• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Новость Prostobox – быстрая и дешевая доставка из США!

Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
236
Баллы
198
Местоположение
USA, Delaware
@igoryokk, Здравствуйте.
Оператор редактировал именно декларацию, то есть вносил изменения исключительно в данных описания товара. При проведении этих правок он не проверяет и не смотрит остальные данные (получателя, паспортные данные или трек номер посылки). Плюс ко всему мы никак не можем знать, верно ли указаны данные клиентом в поле трек номера посылки от магазина, - хотя бы потому что тип треков у разных служб разный (есть из 19-21 цифры треки, есть из 11, есть с буквами и без). То есть мы не можем даже предполагать, что вами указан был не верный трек.
 
D

Defise

Начинающий
Регистрация
22 Июл 2020
Сообщения
11
Баллы
6
Так и не пришла моя посылка, похоже утеряна, хотябы обещали подать в розыск и по прошествии 16 рабочих дней будет решение, если она конечно не найдется. Пока конечно от сервиса негативные впечатления.
 
L

Likk

Крутой иБаер
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 895
Баллы
21
Местоположение
москва
Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
236
Баллы
198
Местоположение
USA, Delaware
@Defise, Здравствуйте. Мы сожалеем о возникшей проблеме, пожалуйста, напишите нам в тикеты чтоб мы проверили наличие актуализации данных по вашей посылке. Если ваша посылка будет признана перевозчиком утерянной - то вам компенсируются средства по страховому покрытию.
Сообщение было автоматически объединено:

@Likk, сопоставление данных таможней может быть проведено по любым данным. Номер телефона, как и емейл, считаются персональными и личными, поэтому и идет сопоставление и при выявлении совпадений - может быть суммирование посылок (а также будет подан запрос на предоставление реальных и личных данных).
 
Последнее редактирование:
newbie

newbie

Крутой иБаер
Регистрация
3 Авг 2013
Сообщения
2 503
Баллы
823
Местоположение
Москва
напоминалка из личного кабинета, актуально, т.к. у некоторых магазинов не указан ASIN

01.jpg


очень радует, что Joe’s шипит на Ваш адрес )) прием посылки от UPS и ввод в ЛК за 3 часа, правда пришлось подождать отправки по графику во вторник, в остальном - все без проблем ))

02.jpg 03.jpg
 
Последнее редактирование:
Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
236
Баллы
198
Местоположение
USA, Delaware
@newbie, Всегда рады вам помочь:new_innocent:
 
S

sashaminus

Начинающий
Регистрация
6 Ноя 2009
Сообщения
25
Баллы
6
Местоположение
moscow
Почему не открывается ваш сайт? Вы работаете?
 

Вложения

  • Безы.jpg
    Безы.jpg
    33 КБ · Просмотры: 48
mobilvip

mobilvip

Крутой иБаер
Регистрация
3 Дек 2011
Сообщения
1 951
Баллы
113
Местоположение
Рязань
Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
236
Баллы
198
Местоположение
USA, Delaware
@sashaminus, Здравствуйте. Уточните пожалуйста, получилось ли открыть сайт? Да, конечно мы работаем;)
 
D

DeJaVu

Продвинутый
Регистрация
29 Янв 2007
Сообщения
389
Баллы
21
Местоположение
Россия
У боксберри груз таможится в 2 ТП - Красноармейском и Шереметьевском. Шереметьево - максимум сутки и на выход. Красноармейский какая-то клоака, как не попадет, минимум 3 дня, в среднем 5-7. Просто жесть.
 
Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
236
Баллы
198
Местоположение
USA, Delaware
@DeJaVu, Здравствуйте.
Можем мы попросить вас прислать нам трек номера посылок для передачи запроса логистам на уточнение данных по ним?
 
B

Buyer2020

Новичок
Регистрация
6 Апр 2020
Сообщения
4
Баллы
6
Второй раз уже заказываю. Всё быстро доходит.
Если зарегистрироваться по этой ссылке - https://www.prostobox.com/?partner=885918 - будет скидка 10% на первую доставку.
 
Последнее редактирование модератором:
newbie

newbie

Крутой иБаер
Регистрация
3 Авг 2013
Сообщения
2 503
Баллы
823
Местоположение
Москва
...Шереметьево - максимум сутки и на выход. Красноармейский какая-то клоака, как не попадет, минимум 3 дня, в среднем 5-7...
есть такой момент, очередная посылка находится в этом ТП 4-й день, но и с Шереметьевским не всегда, как вы говорите - "сутки", к концу недели бывало ощущение, что они по выходным просто не работают, с другой стороны, имхо, пусть лучше во Внучке, чем встрять в Шарике на склад СВХ, как было в конце июня-июля, кстати, в соцсетях вижу сообщения о задержках на досмотр партий разных посредников, которые, по моему, как раз таможатся в Шарике
 
newbie

newbie

Крутой иБаер
Регистрация
3 Авг 2013
Сообщения
2 503
Баллы
823
Местоположение
Москва
пришла очередная посылка, все гуд :new_thumbsup:

01.jpg
 
N

Ninok85

Начинающий
Регистрация
7 Май 2020
Сообщения
26
Баллы
6
Летом отправила 20 посылок, в целом все было ок.
Но сейчас с двумя посылками сплошной головняк.
1. Вначале все оформила, указала правильный UPS трекинг. Но при приемке сосканировали какой-то Package Identification Code и оформили в другую посылку. Пишу в саппорт - мне отвечают - "Оба номера являются треками посылки и являются взаимозаменяемыми, вы это можете видеть указав трек 92748902410638232050017119 в проверке отслеживания на сайте UPS." - но оформлять мою посылку по заранее оформленному Выгодный не спешат. Типа оформляйте по тарифу Удобный (дороже). Только после того, как упомянула в переписке этот форум - согласились за 3 рабочих дня переоформить. В итоге я ждала 6 рабочих дней. Результат - полностью правильно оформленная посылка, которая пришла на склад 26 сен - по состоянию на 12 окт все еще не отправлена из US. Тикет #159216
2. Новый прикол. Опять же, оформила Выгодный, все оформила правильно, декларация правильная. Тут мне приходит - *Ваша посылка №372354 была расформирована. Причина: Здравствуйте! По двум жестким дискам необходимо сделать скриншот подтверждения стоимости и загрузить его в тикет*. Я так и делаю, прикладываю инвойс. Но мне говорят - вперед, плати еще и оформляй Удобный. Тикет №159971

Мой вывод - @Prostobox начинает жульничать и всеми силами заставляет тебя платить по более дорогому тарифу. Это я уже не говорю про скрытые 5 долл страховки, которую нельзя отменить.

Если ситуация не решится - буду искать нового форвардера.
 
L

Likk

Крутой иБаер
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 895
Баллы
21
Местоположение
москва
N

Ninok85

Начинающий
Регистрация
7 Май 2020
Сообщения
26
Баллы
6
сколько у них на выходе со всеми сборами стоимость вес 1.25 кг по товару на $40 ,чтобы сравнить ....?
Для меня все, что тяжелее 1 кг, выходит очень дорого у @Prostobox. Их отправляю через других. А через простобокс ранее отправляла до 0.5 кг и до 1 кг.
 
Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
236
Баллы
198
Местоположение
USA, Delaware
@Ninok85, Здравствуйте.
По первому вопросу - при приеме посылки на склад сканер считывает данные с посылки, на вашей посылке был указан и считан не тот трек, который вы ввели в системе в ожидание. Данный вопрос мы с вами решили в тикете и через склад вручную подтянули посылку в оформленный Выгодный.
если есть какая задержка с отправкой - просим написать в тикеты № посылки для проверки данных.

По второму вопросу - ваша посылка была отменена по причине не соответствия стоимости в декларации и по ссылке 9 октября. Так как до приезда посылки на склад и регистрации ее по треку на складе не была проведена корректировка и внесение уточнений в декларации с предоставлением скрина заказа с подтверждением стоимости - декларация на тариф Выгодный автоматически удаляется и посылка принимается на склад как обычная входящая.

Мы проводим проверку деклараций и соответствие данных в декларациях и по ссылкам по требованию перевозчика, а также чтоб не подвергать риску задержания на таможне посылки всей партии и всех клиентов. В вашем случае, к сожалению, подтверждение данных по посылке вы прислали с запозданием.
нашей вины в данном случае нет, - вы оформили посылку на оформление Выгодного 09 Октября 2020 13:41 (по времени склада), декларация была нами проверена и отменена 09 Октября 2020 14:49 (то есть в течение часа!), при этом ваша посылка от магазина на склад пришла 09 Октября 2020 в 15:16:41 . Сожалеем, но в данном случае проблема возникла и оттого, что оформление было проведено впритык к приходу посылки, и вы не успели исправить данные до приезда посылки на склад. Нам в тикеты по этой посылке вы написали только 12 октября, мы приносим извинения, но тариф Выгодный в данном случае для этой посылки не доступен. Вы можете оформить посылку тарифом Удобный, так как посылка принята на складе и прошла регистрацию.
 
Последнее редактирование:
L

Likk

Крутой иБаер
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 895
Баллы
21
Местоположение
москва
хорошо 1кг( 40$ ) cколько за все ?
Сообщение было автоматически объединено:

@Ninok85, хорошо 1кг( 40$ ) cколько за все ?
 
N

Ninok85

Начинающий
Регистрация
7 Май 2020
Сообщения
26
Баллы
6
хорошо 1кг( 40$ ) cколько за все ?
Сообщение было автоматически объединено:

@Ninok85, хорошо 1кг( 40$ ) cколько за все ?
если ровно 1 кг, то 10,99 + 3 = 13,99 долл Выгодный, который они не хотят отправлять // 3 долл это если стоимость до 100 долл как у вас; если больше - то 5 долл
13,99 + 3 = 16,99 Удобный.
Да, это для МСК.
 



Вверх
Live