• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Новость Prostobox – быстрая и дешевая доставка из США!

nonosonchik

nonosonchik

Новичок
Регистрация
30 Июн 2020
Сообщения
4
Баллы
16
Местоположение
Москва
@Prostobox, это правда?

К сожалению, вся партия посылок все ещё в процессе таможенного оформления, возникли дополнительные вопросы. Планируемая дата завершения таможенного оформления 21.07-22.07 (при отсутствии запроса о предоставлении дополнительной информации со стороны таможенных органов).
 
T

TupayaTvar

Начинающий
Регистрация
5 Апр 2019
Сообщения
34
Баллы
6
Правдивее не бывает :(
Boxberry с 27-го не может растаможить и неизвестно когда.

Похоже самые "хитрые" получать свои посылки по заниженным декларациям с уведомлениями. И Boxberry будет урок на будущее.
 
ma3atr0n

ma3atr0n

Начинающий
Регистрация
11 Июл 2018
Сообщения
77
Баллы
28
Не знаю, по всем партиям boxbetty я уже пошлину оплатил, одна уже уехала с таможни, вторая еще там лежит, но оплату уже сделал.
Думаю там дело не в вопросах к декларациям...
 
T

TupayaTvar

Начинающий
Регистрация
5 Апр 2019
Сообщения
34
Баллы
6
С таможни тоже после выпуска 14-го никуда не едет :(
Что и кому они доставляют вообще непонятно. Только сообщения как из казино, повезло - не повезло, хотя они вроде не казино.
Главное чтобы Jackpot не случился с Boxberry. Раз, и их больше нет. И забирайте посылки сами.
 
ma3atr0n

ma3atr0n

Начинающий
Регистрация
11 Июл 2018
Сообщения
77
Баллы
28
Боксберри прислал:
Ваша посылка ******* из интернет-магазина Ebay находится в партии товара, по которому таможня выявила ряд расхождений между сведениями, заявленными в пассажирской таможенной декларации экспресс-грузов и фактическим содержимым. Например, в накладной было заявлено, что в посылке ароматическое масло бергамот, а по факту - роза. Для таможни это критичная разница, и требуется вносить правки и заново подавать документы.

Планируемая дата завершения таможенного оформления 21-22.07 при отсутствии запроса о предоставлении дополнительной информации со стороны Шереметьевской таможни.
 
Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
182
Баллы
98
Местоположение
USA, Delaware
С таможни тоже после выпуска 14-го никуда не едет :(
Что и кому они доставляют вообще непонятно. Только сообщения как из казино, повезло - не повезло, хотя они вроде не казино.
Главное чтобы Jackpot не случился с Boxberry. Раз, и их больше нет. И забирайте посылки сами.
По выпущенным сейчас больших задержек быть не должно. Судя по всему есть проблема с отгрузкой с других таможенных пунктов через которые ведется оформление партий, но раз в 3-4 дня груз уходит на доставку. Напишите нам трек - мы попробуем уточнить детальнее.
 
T

TupayaTvar

Начинающий
Регистрация
5 Апр 2019
Сообщения
34
Баллы
6
Да, аналогично. Дать бы по роже, в глаза посмотреть этому «бергамоту», который с таможней в левые накладные не наигрался.

И, о чудо! Посылка с таможни 14-го уже на выдаче.
 
Tapioka

Tapioka

Начинающий
Регистрация
23 Дек 2015
Сообщения
95
Баллы
93
Да, аналогично. Дать бы по роже, в глаза посмотреть этому «бергамоту», который с таможней в левые накладные не наигрался.

И, о чудо! Посылка с таможни 14-го уже на выдаче.
ооо значит 15е скоро пойдет )))

кстати раньше это был шипбокс и банк наливал кэш по этим операциям, сейчас нет, услуга по доставке отправлений ) терминал москва
 
L

Likk

Крутой иБаер
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 835
Баллы
21
Местоположение
москва
Bane_Baks

Bane_Baks

Крутой иБаер
Регистрация
3 Июн 2010
Сообщения
869
Баллы
203
Местоположение
Питер
06.07 посылка уехала со склада, 19.07 получил в Питере. В принципе уже почти норм
 
ma3atr0n

ma3atr0n

Начинающий
Регистрация
11 Июл 2018
Сообщения
77
Баллы
28
06.07 посылка уехала со склада, 19.07 получил в Питере. В принципе уже почти норм

Это вашей партии повезло просто, я уже неделю как оплатил пошлину (09.07), а посылка до сих пор лежит на таможне!!! 10 дней!!!
Причем статус издевается "Требуется оплата пошлины"
 
Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
182
Баллы
98
Местоположение
USA, Delaware
@ma3atr0n, добрый день. Напишите нам пожалуйста трек вашей посылки в тикеты, передадим запрос логистам Боксберри на уточнение данных по ней. Такого подвисания быть не должно, уточним в чем проблема возникла.
 
D

Defise

Начинающий
Регистрация
22 Июл 2020
Сообщения
11
Баллы
6
Всем привет, у кого-нибудь вышли с таможни посылки от 8 июля? Моя там до сих пор лежит, пошлина оплачена, в боксберри ссылаются на задержки на таможне, при этом не называют никаких сроков. Причем от других посредников я так смотрю посылки все-таки двигаются. Отвратительный посредник, первый раз решил воспользоваться и уже пожалел об этом.
 
ma3atr0n

ma3atr0n

Начинающий
Регистрация
11 Июл 2018
Сообщения
77
Баллы
28
Всем привет, у кого-нибудь вышли с таможни посылки от 8 июля? Моя там до сих пор лежит, пошлина оплачена, в боксберри ссылаются на задержки на таможне, при этом не называют никаких сроков. Причем от других посредников я так смотрю посылки все-таки двигаются. Отвратительный посредник, первый раз решил воспользоваться и уже пожалел об этом.
Я точно в такой же ситуации, но у меня посылка отправки 01.07, 09.07 я оплатил пошлину и до сих пор посылка лежит на таможне!!! со статусом "требуется оплата пошлины""!!!
Я писал в поддержку, сказали ждите... но чувствую кормят "завтраками"...
По их заверениям сегодня (спустя 13 дней) должен быть выпуск с таможни, но его нет! При этом посылки другого посредника через боксберри, которые летели вместе с "Prostobox" уже давно у меня дома!
Ситуация мягко скажет отвратительная!
 
T

TupayaTvar

Начинающий
Регистрация
5 Апр 2019
Сообщения
34
Баллы
6
От 16-го уже получил.
А вот блин, от 27.06 так и висит на таможне :(
Boxberry, сделайте хоть что-нибудь.
 
R

Rhodium

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июн 2014
Сообщения
902
Баллы
273
Местоположение
Западная Сибирь
Defise и ma3atr0n, однако странны Ваши претензии.
Медленно везёт и таможит Boxberry, но почему-то виноват в этом посредник, находящийся за океаном.

Долбите своими проблемами именно ответственного перевозчика, т.к. посредник в этой ситуации является точно таким же клиентом, пусть и корпоративным.
 
ma3atr0n

ma3atr0n

Начинающий
Регистрация
11 Июл 2018
Сообщения
77
Баллы
28
Defise и ma3atr0n, однако странны Ваши претензии.
Медленно везёт и таможит Boxberry, но почему-то виноват в этом посредник, находящийся за океаном.

У меня в одной партии бокберри ехало одновременно 6 посылок, из них 2 от "Prostobox", а остальные от других посредников. В результате 4 посылки уже давно у меня, а 2 которые ехали от "Prostobox" лежат 13 дней на таможне после оплаты пошлины и до них никому нет дела. Совпадение? не думаю....
 
Bane_Baks

Bane_Baks

Крутой иБаер
Регистрация
3 Июн 2010
Сообщения
869
Баллы
203
Местоположение
Питер
однако странны Ваши претензии.
Ну так люди платили Простокоробке, а не Боксберри....у них нет никаких прав что-то требовать от Боксберри. Разбирательство должен инициировать непосредственный заказчик отправки
 
newbie

newbie

Крутой иБаер
Регистрация
3 Авг 2013
Сообщения
2 276
Баллы
823
Местоположение
Москва
У меня в одной партии бокберри ехало одновременно 6 посылок, из них 2 от "Prostobox", а остальные от других посредников. В результате 4 посылки уже давно у меня, а 2 которые ехали от "Prostobox" лежат 13 дней на таможне...
у вас есть № рейса? там могут быть разные номера накладных AWB от одного и от другого посредника, боинг 777-300 может везти 40 тонн коммерческих грузов, т.е. несколько паллет (макс. 8) или десяток контейнеров (макс. 40) от каждого посредника, причем часть может доехать через день-другой и пока вся партия не соберется по AWB таможенную очистку не пройдет, имхо.
Ну так люди платили Простокоробке, а не Боксберри....у них нет никаких прав что-то требовать от Боксберри. Разбирательство должен инициировать непосредственный заказчик отправки
ну вы то уж в курсе, что возможны форс-мажоры ))

001.jpg

наверняка разбирательство инициировано, и, имхо, посредник здесь не при чем

002.jpg
 
Последнее редактирование:
Prostobox

Prostobox

Посредник
Регистрация
3 Мар 2020
Сообщения
182
Баллы
98
Местоположение
USA, Delaware
Здравствуйте.
К сожалению есть задержка по обработке таможенных платежей по некоторым посылкам. Проблема не массовая и коснулась нескольких отправлений. По данным от логистов - есть сбой в обработке и отображении статусов по оплате таможенных пошлин, по какой-то причине (ее выясняют) брокерам не поступают данные о проведенных оплатах. Со своей стороны мы отправляем запросы по следам обращений клиентов, отправляем также и скрины оплат - но как либо воздействовать либо физически помочь с решением этой проблемы мы никак не можем. У нас нет доступа к этим программным обеспечениям либо данным, и в текущей ситуации мы пока вынуждены ожидать пока решится проблема. Этот вопрос по нашей просьбе уже эскалирован и находится под контролем руководства ББ. Надеемся что проблема решится в ближайшее время, пока что к сожалению сказать что-то более конкретное по срокам мы не можем.

Комментировать и проводить сравнение с доставкой наших партий с другими посредниками мы не станем, - это ровно как можно сейчас здесь же давать трек номера посылок (наших клиентов), которые дошли вот сейчас за 6-7 дней получателям, и говорить что все отлично. Если есть проблема - мы по мере возможности и без "бросков на авось само решится" постоянно проводим актуализацию данных. Думаю, что это гораздо важнее - помогать в решении проблем и давать обратную связь клиентам в любой ситуации, а не только когда все гладко.
 



Вверх
Live