Пропала посылка на последнем этапе. Укрпочта

[Nesnakomez]

По трек-номеру видел что прибыла китайская посылка на отделение. Пришел на почту - нету! Позвонил на горячую линию, оставил заявку, обещали поискать)) Второй раз звонил на горячую линию - глухо, еще на нашли. Предложили оформить заявку на розыск. Я видел на сайте укрпочты форму заявления но она похоже больше для отправителя мне так показалось. По крайней мере. я не знаю индекс и откуда конкретно отправлялась посылка, вижу только по статусу Гонг Конг. да и квитанции об отправке у меня естественно нет. Посылка шла окольными путями, через Германию, но трек эстонской почты. И кто вообще должен инициировать розыск? Вроде отправитель, а не получатель? Написал отправителю. что потерялась похоже посылка, просил дать скан документа об отправке, молчит...

 

[Nesnakomez]

А оно случайно не через миист едет?

нет через укрпочту.
Отслеживалось на укрпочте. И последний статус отобразил, что посылка уже в отделении. Потом звонил автоинформатор 2 раз - забрать посылку. На вайбер приходило сообщение, что посылка уже в отделение прибыла.

 

[Nesnakomez]

а какой статус

Відправлення у відділенні

Отделение правильное.

 

[Nesnakomez]

распечатай страничку с инета и пойди в отделение, что они скажут?

Какую страничку?? Сказала опреатор НЕТУ! При мне ходила искала по всему отделению. Логично идти ей какие-то странички показывать?))

У продавца гарантированная доставка 60 дней, открывать спор наверное сейчас бесполезно. Перспективу спора, когда посылка потерялась где-то на последней пересылке или в отделении, считаю очень сомнительной. по крайней мере, к продавцу какие могут претензии... Однако, я так и не понял. кто должен инициировать орзыск, отправитель или покупатель при международной отправке. По шаблону заявки это не понятно. Подожду еще до понедельника. буду опять звонить на укрпочту.

 

[Asprin]

Это не какая то страничка а трек с оф. сайта Укрпочты. Данные о том, что посылка в отделение туда попадают после того как в ДАННОМ отделение посылку просканировали. Так что требуйте в отделение и если оператор не хочет искать или не может вызывайте начальника отделения

 

[Nesnakomez]

Данные о том, что посылка в отделение туда попадают после того как в ДАННОМ отделение посылку просканировали

Неправда. Уже несколько раз на сайте был статус "видправлення надийшло до виддилення" и даже "попытка вручения была неудачной", после этого, при мне распечатывали мешок и из него доставали посылку.

 

[Asprin]

Правда это просто на мешке и находится почтовый ярлык с в том числе штрих кодом который при поступлении посылки сканирует оператор. Иначе сами подумайте как оператор узнала какой мешок распечатать?

 

[Nesnakomez]

как оператор узнала какой мешок распечатать?

Мешок, сколько я раз видел - всегда был один. У нас отделение маленькое.

Сообщение было автоматически объединено: 6 Окт 2018

А что, обращение на горячую линию менее эффективное, чем к начальнику конкретного отделения? Я думал, что как раз наоборот, хотя и дольше.

 

[Nesnakomez]

Вобщем нашлась посылка каким то образом на моем почтовом отделении, через неделю...

 

[Nesnakomez]

Нет. Никаких отметок, пометок, лишних наклеек и т.п. Все как положено.

 

[DDimann]

И у меня пишут...

 

[Nesnakomez]

Не пишут у нас такого.