Как начать продавать на амазон

[Tayq]

А есть кто поможет в Канаде обратиться с заявлением в полицию?

 

[royrobson]

@Biro добрый день!
не подскажите такой момент-при подготовки отправки на склад FBA и создании shipment, есть ship from - где написан российский адрес, который заполняю в таможенной декларации почты при отправке. Этот же адрес потом фигурирует на наклейки который клеится на коробку
Недавно немного сменил место жительства (на другую улицу переехал) и в таможенной декларации следовательно сменился индекс и улица отправки
Но при создании shipment я забыл поменять, и там вбита отправка с предыдущего адреса. Это как-то будет влиять на получение или невозможность обработки амазоном? Или вообще никак не влияет. Главное чтобы наклейка совпадала с тем что в шипменте и адрес отправки (адрес на таможенной декларации) не играет роли? Спасибо

 

[Biro]

Добрый день. На обработку посылки доставленную на склад Амазона - отправочный адрес никак не влияет. По этому поводу вам не стоит беспокоиться.

 

[royrobson]

@Biro Спасибо за прошлый ответ! Интересовал вопрос - есть несколько листингов разных с одинаковым товаром
На одном есть товар на складе и возможность обработать FBA, другой - ручная обработка и отправка товара. На том листинге где ручная обработка-заказали товар. Можно ли отправить покупателю со склада FBA товар из другого листинга? Чтобы на его адрес выслали со склада собственно и сам амазон занялся этим

 

[Biro]

Спасибо вам. Цель в продаже - доставить покупку и не важно каким сервисом. Если её доставит амазон и быстрее - то за это вас только похвалят. Так что смело заказывайте отправку.

 

[royrobson]

Спасибо вам. Цель в продаже - доставить покупку и не важно каким сервисом. Если её доставит амазон и быстрее - то за это вас только похвалят. Так что смело заказывайте отправку.

А как технически мне это сделать в sellser center? как инициировать отправку на полученный адрес покупателя товар со склада fba из другого листинга
Вижу есть в списке доступных команд - Create fulfillment order - это оно и есть? Вбиваю сюда информацию из заказа и все?
А что будет с комиссией - Ее спишут два раза (за заказ как от мерчанта + за обработку от фба или амазон по order id разберется и оставит только комиссию за выполнение FBA)?

 

[berimor11]

Скажите пожалуйста, как правильно работать с возвратом денег на Амазон? Из-за провала почтовой службы, многие посылки не вписались ни в одни сроки. Некоторые клиенты просят вернуть напрямую, некоторые открывают сразу A to Z (как кстати лучше для продавца?)
Есть случае когда по просьбе я вернул деньги, а покупатель через несколько недель получил товар и хочет оплатить его вновь. И непонятно как это делать, начинаются трудности - Амазон говорит что им клиент должен сам написать и что-то там пополнить. Если пишешь об этом клиенту-он пишет Амазоне, который пишет продавцу! Я понимаю когда продаж мало и это штучные ситуации-но я так и не понял как такие ситуации обрабатываться должны с возрастом при желании клиента, и как эта строка повторной оплаты отображается в отчете по платежам. Тема похоже уже не так активна, отвечает только @Biro , надеюсь на ваш ответ, спасибо

 

[Biro]

А как технически мне это сделать в sellser center?...

Делается это достаточно просто. Вам достаточно будет один раз увидеть, как это делает кто-то другой и уже в последствии вы сможете это делать сами. Просто текстом мне сложно это объяснить. Я обычно провожу обучение по подобным вопросам по Скайпу, по голосовой связи с демонстрацией экрана компьютера. Попробуйте поискать видеоролики в ютубе по этому вопросу. Если сами не справитесь - просто напишите мне по Скайпу. Заранее вас только предупрежу. По скайпу я работаю на платной основе.

Скажите пожалуйста, как правильно работать с возвратом денег на Амазон?...

Если вы нарушили сроки по доставке, клиент пишет вам с претензиями по этому поводу - деньги лучше вернуть сразу без задержек. Деньги лучше вернуть в информации по заказу, там есть опция возврата денег. Нельзя доводить до открытия A-to-z дел. Открытые и закрытые не в вашу пользу A-to-z дела могут довести до блокировки вашего аккаунта продавца.

 

[romaro]

Хотелось бы использовать фулфилмент от Амазона для хранения товаров в США и отправки их покупателям с eBay и Etsy. Торговать на самом Амазоне не планирую. Все равно нужно регистрировать Seller account или есть какая-то упрощенная процедура для тех, кто планирует продавать только на сторонние площадки?

 

[Biro]

Для работы через FBA необходимо зарегистрироваться как продавец, к сожалению. Упрощенной процедуры регистрации у амазона пока нет. Все регистрацию проходят одинаково. У FBA также сейчас очень много альтернатив. Альтернатив дешевле и удобнее.

 

[romaro]

Альтернатив дешевле и удобнее.

Пока я так и не смог найти альтернативу :(
Может быть, конечно, плохо искал, но все фулфилменты предлагают либо более высокие тарифы на отправку, либо абонентскую плату минимум 100 долларов в месяц. Например:
https://www.shipwire.com/
https://www.shipbob.com/pricing/
https://gedabox.com/fulfillment-usa

Эти фулфилменты рассчитаны на продавцов с крупным оборотом. Если вы можете порекомендовать кого-то не из этого списка, буду весьма признателен (и наверное не только я). У меня оборот пока всего-то 500-1000 долларов вмесяц, 15-20 отправлений.

 

[romaro]

@Biro, я правильно понял, что все-таки нет альтернатив амазоновскому фулфилменту для моего объема? Просто вы так широко ответили, что я прям занадеялся...

 

[Biro]

Альтернативы всегда есть. Что такое фулфилмент? Это человек в США со складом. Этот сервис может предоставлять любой ответственный предприниматель со свободным местом на своем складе, в гараже и проч. Компании и частники любых размеров данный сервис предоставляют. По форуму активно рекламируют посредников кто данный сервис оказывает. Я не могу рекомендовать кого либо кроме себя. Я предоставляю фулфилмент сервис. Я работаю с любыми объемами.

 

[Ivan D]

фулфилменты предлагают либо более высокие тарифы на отправку, либо абонентскую плату минимум 100 долларов в месяц

А вас какие бы тарифы устроили?

 

[Silver87]

Добрый день,
Подскажите, пожалуйста по настройке политики почтовой доставки. Например вот один и тот же товар. Я в нём посередине доставка 26 авг. - 11 сент. У конкурентов которые в США(я в России) и то больше сроки указаны. Не хочу из-за этого попасть..

 

[romaro]

А вас какие бы тарифы устроили?

Около амазоновских... А вы фулфилмент? Можно условия в ЛС?

Сообщение было автоматически объединено: 19 Авг 2020

@Biro, а есть ссылка на ваши условия по ФФ? Или может быть напишите здесь, ведь наверное не одному мне интересно. Если это непубличная информация, скиньте, пожалуйста, в ЛС.

 

[berimor11]

Прилетело сегодня письмо "счастья" с такого адреса - address-verification@amazon.com

"Hello,

For your protection, we have suspended your orders and Amazon account because we detected unusual activity on your account. You can help us unlock your account by logging onto your account and following the on-screen instructions.

Please note that you will not be able to access your account, use any active Prime benefits or place orders with us until we confirm your information. Apologies for the inconvenience caused.

Sincerely,

Account Specialist
Amazon.com
http://www.amazon.com"

Буквально до обеда нормально заходил в аккаунт продавца и все эти дни, устройства и интернет не менял. Написал на всякий случай с вопросом на адрес seller-performance@amazon.com и через форму доступную без логина

В тексте письма просят пройти инструкцию войдя в аккаунт, а сами вход заблокировали)) что за противоречие. При попытки залогиниться

"
Help us protect your account
We have detected unusual activity on your account and have locked it temporarily. Please contact customer service for further assistance.
"

Бывало такое у кого-то раньше? Какой-то выборочный автобан? Надеюсь ответят на письма.
@Biro нет ли еще адресов помимо написанных мной выше куда можно писать? Ну и стоит ли беспокоится что не ответят или не разбранят? Спасибо

 

[Biro]

есть ссылка на ваши условия ...

Условия достаточно стандартные. Цены - договорные. Я стараюсь с каждым клиентом договориться. Для начала, необходимо понимать с какими товарами планируется работа, частота продаж, количество товаров, какой формат паковки необходим и проч. Одним словом - как можно больше деталей. Работаю я по Скайпу. По голосовой связи вопросы решаются оперативнее, чем в тексте.

...нет ли еще адресов помимо написанных мной выше куда можно писать...

Вы привели стандартные адреса. Обычно я пишу по ним. Забрасывать письмами их не стоит. Дайте им время на ответ.

 

[xatifnaft]

Добрый день!

Прочитали последние 150 страниц.. Спасибо большое форуму, участникам, которые освещали некоторые вопросы.
Недавно зарегистрировались на амазон и планируем поставку на их склад. Пока отправляем тестовую коробку(10шт часов). Если дело пойдет, на что мы очень надеемся, то отправлять уже будем паллетами.

Подскажите в отправлении на их склад перевозчиком мы указываем SUPS, при отправке почтой?
Отправление почтовое делается онлайн, распечатывается и сдается в почтовом отделении, помимо этого ничего печатать не нужно?

 

[romaro]

Коллеги, а российской компании как регистрироваться для торговли на Амазоне? Обычный индивидуальный аккаунт или есть корпоративный для юрлиц?