Продавец отправит товар через 30 дней

[Momomo]

Здравствуйте. Первый раз заказала товар на eBay. Оплатила 07.03, продавец прислал письмо, что получил оплату и спс за покупку, ждите трек. Заказ в статусе оплачен, но не отправлен. Ориентировочной даты доставки не указано.

Сегодня написала продавцу об ориентировочной дате отправки, так как жду деталь для авто. Продавец ответил, что отправит только через 30 рабочих дней.

Что можно сделать в данной ситуации? Как ускорить процесс? Или вернуть средства?
Товар : https://rover.ebay.com/rover/0/0/0?mpre=https://www.ebay.com/ulk/itm/173365938868

Спасибо всем за ответы и Советы.

 

[Lopics]

Сегодня написала продавцу об ориентировочной дате отправки

Я вот даже и не покупал ничего, просто прошел по вашей ссылке и увидел это http://joxi.ru/Vm6dvpgIDBPgeA
Неужели вы этого не видели перед покупкой?

Как ускорить процесс? Или вернуть средства?

Если детали у продавца реально нет пока, то никак не ускорите. Если не хотите ждать - договаривайтесь с продавцом на отмену сделки. Пусть вернут вам деньги и пришлет запрос на отмену сделки. Как увидите возврат, подтвердите эту отмену.

 

[rufus1212]

Надо было внимательно читать лот:
Estimated between Wed. May. 15 and Mon. May. 27
This item has an extended handling time and a delivery estimate greater than 44 business days.
Я бы возвращал средства. Поиск в помощь.

 

[Momomo]

Я вот даже и не покупал ничего, просто прошел по вашей ссылке и увидел это http://joxi.ru/Vm6dvpgIDBPgeA
Неужели вы этого не видели перед покупкой?

Если детали у продавца реально нет пока, то никак не ускорите. Если не хотите ждать - договаривайтесь с продавцом на отмену сделки. Пусть вернут вам деньги и пришлет запрос на отмену сделки. Как увидите возврат, подтвердите эту отмену.

Покупала с тел приложения, не заметила сроки там. Буду просить об отмене.
Спасибо, за ответ.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2019

Я вот даже и не покупал ничего, просто прошел по вашей ссылке и увидел это http://joxi.ru/Vm6dvpgIDBPgeA
Неужели вы этого не видели перед покупкой?

Подскажите еще такой момент. Захожу с ПК, нашла другой товар, но сроков доставки не вижу как у Вас на скрине, как и при первом заказе не видела. http://joxi.ru/nAy4k54TYpJ3a2

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2019

Надо было внимательно читать лот:
Estimated between Wed. May. 15 and Mon. May. 27
This item has an extended handling time and a delivery estimate greater than 44 business days.
Я бы возвращал средства. Поиск в помощь.

у меня почему - то не указано сроков доставки - http://joxi.ru/Y2LJMxJc9KZd6r
в заказе так же - http://joxi.ru/D2P5J75cpGOlNA
При поиске нового товара мне не высвечивает ориентировочные даты доставки - http://joxi.ru/1A5PdwPingdvM2
С чем это связанно? Спасибо.

 

[antigonon]

прод наверняка просто перестраховывается со сроками
из Латвии все посылки шли не больше 2х недель и все нормально отправлялись
Может быть не через 30 дней, а в течении 30 дней?

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2019

Я бы возвращал средства. Поиск в помощь.

а что? кто то обязан возвратить сейчас деньги?

 

[rufus1212]

а что? кто то обязан возвратить сейчас деньги?

Я имел ввиду, попросить отменит сделку.

 

[allgood395]

Здравствуйте! Есть не большой опыт покупок на eBay. но такое сообщение от продавца получаю впервые. Приведу оригинал, в правильном смысле перевода не уверен, поэтому не могу понять что от меня требуется
Новое сообщение от kyoto-jp-shop (1,090 )
Hello! Thank you for shopping with us.
This item is currently back-order. Scheduled resales date is May 31, 2019.
So it will take some time to ship this item to you, but do you still wish to purchase?
If you could wait for a while, we will reserve it. And since it will take longer than our handling time, could we mark shipped now? Waiting for your reply. Thank you.

Вот ссылка на товар
https://www.ebay.com/itm/223421027297

 

[Momomo]

прод наверняка просто перестраховывается со сроками
из Латвии все посылки шли не больше 2х недель и все нормально отправлялись
Может быть не через 30 дней, а в течении 30 дней?

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2019

вот их 1 ответ -
Handling time is 30 business days- after payment date (Saturdays, Sundays and Public holidays and payment date are not included in this time frame, handling etc info is stated in our listing).
Also we won't be able to ship it faster - before the handling time stated. If there will be any changes- will let you know.

я переспросила -
I’m sorry. Did I understand you correctly that you send the order after one month????

они ответили - Yes, exactly.

 

[miant]

я переспросила -
I’m sorry. Did I understand you correctly that you send the order after one month????

все верно они ответили - handling etc info is stated in our listing.
Вот жеж наивные, думают, что кто-то читает условия до покупки )))

 

[Momomo]

все верно они ответили - handling etc info is stated in our listing.
Вот жеж наивные, думают, что кто-то читает условия до покупки )))

я перечитала все инфо до покупки. К сожалению, ориентировочные даты доставки до Марокко не отображаются (выше есть скрины). а на счет времени обработки - там было указано, что мы отправим сразу после получения чистой оплаты. Срок в 30 дней - это от ebay я так поняла, просто не думала,что продавец действительно будет 30 дней отправлять заказ.

 

[miant]

К сожалению, ориентировочные даты доставки до Марокко не отображаются (выше есть скрины)

а , ну тогда можно на это и указать при запросе отмены сделки.

Срок в 30 дней - это от ebay я так поняла, просто не думала,что продавец действительно будет 30 дней отправлять заказ.

не от ибея, это продавец.

 

[Vega]

не могу понять что от меня требуется

Ждать отгрузки до 31 мая. У прода нет товара (хоть и значится на текущий момент, что 2 товара есть в наличии и на вкладке доставка максимальный срок Пн. 8 апр. и Пн. 20 май. ).
Если хотите купить, то он возьмет в резерв для вас из предстоящей поставки.
Но т.к. ждать надо долго, дольше, чем срок обработки заказа, он предлагает сейчас поставить отметку об отгрузке.
Чтоб товар в системе не болтался как не отгруженный 2 с лишним месяца. А то еще откроете спор по не отгруженному товару )))
Ну и крайний срок доставки тогда проставит подальше.
Не хотите если ждать, просите отмену сделки.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2019

ниже тоже есть скрин, и что?

А вы страну Марокко на этой вкладке задайте.
ТС, полагаю, так и делала.

И соответственно в описании товара:

Вот ТС и не видела про условия. И скрин дала точно такой же, только на английском.
По умолчанию обычно страна покупателя на все лоты под его акком определяется.

Короче, это прода косяк.

Вот жеж наивные, думают, что кто-то читает условия до покупки )))

Покупатель не обязан все страны из списка перебирать и сравнивать условия отгрузки.
Мне бы это тоже в голову не пришло. Стоит по умолчанию Россия, то и читаю, что в описании.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2019

@miant, А, кстати, для Молдовы то же самое, что и для Марокко
Не факт, что и вы бы не влетели ))

 

[miant]

Вот ТС и не видела про условия. И скрин дала точно такой же, только на английском.

да, здесь mea culpa - я проверил после ответа, так бы ни за что не подумал. И успел отредактировать )
А в Молдову с ebay я редко заказываю, так что не влетел бы)

 

[Vega]

так бы ни за что не подумал.

Да никто и не подумал )))
А с Марокко нас тут никого нет ))) Кроме ТС.

в Молдову с ebay я редко заказываю, так что не влетел бы)

Ну эт хорошо. А то, глядишь, вы бы тему создали )))))

 

[allgood395]

Благодарю за разъяснение!

 

[флинт]

вот их 1 ответ -
Handling time is 30 business days- after payment date (Saturdays, Sundays and Public holidays and payment date are not included in this time frame, handling etc info is stated in our listing).
Also we won't be able to ship it faster - before the handling time stated. If there will be any changes- will let you know.

я переспросила -
I’m sorry. Did I understand you correctly that you send the order after one month????

они ответили - Yes, exactly.

никакого значения страна доставки в данном случае не играет

Сообщение было автоматически объединено: 11 Мар 2019

я перечитала все инфо до покупки. К сожалению, ориентировочные даты доставки до Марокко не отображаются (выше есть скрины). а на счет времени обработки - там было указано, что мы отправим сразу после получения чистой оплаты.

везде хендлинг 30 дней прописан ,нет немедленной отправки - 30 wd
надо открыть вкладку с деталями шиппинга и почитать внимательно

 

[Vega]

везде хендлинг 30 дней прописан ,

а можно попросить вас сделать скрин при стране отгрузки Марокко?

 

[miant]

никакого значения страна доставки в данном случае не играет

По условиям листинга да, не имеет значения.

везде хендлинг 30 дней прописан ,нет немедленной отправки - 30 wd

Но при отображении листинга, если указана страна доставки Марокко, все сроки, и 30 дней в том числе, не показываются вообще. Такой хитрый глюк.

 

[antigonon]

ну тогда ТС имеет полное право просить отменить сделку или отправить немедленно
в противном случае обратиться в поддержку с приложением скрина листинга и идет такой прод лесом

 

[Momomo]

Всем спасибо за разъяснения и помощь. Я написала продавцу и он сегодня ответил, что вернёт деньги полностью в течении 24-48часов.

Сейчас другая проблема, ищу этот датчик коленвала у других продавцов и нигде не высвечивает для Марокко инфо о сроках доставки или сроках о подготовке к отправке.

Получается мне нужно просто внимательно читать все описание и искать продавца, который отправляет сразу после оплаты?

Куда мне заходить, чтобы точно увидеть сроки хенделинга этого, не хочу опять попасть на такую же покупку?

Не думала, что возможно такое долгое ожидание отправки, в размере 30 дней, на Ибей. Буду очень благодарна, если кто-то укажет на что обратить внимание и где это все точно смотреть (хендилинг, листинг...)