Продавец отказался принять возвращенный товар

[Kutes]

Нет, "закрыть дело" точно не нажимал, не совсем дурак. Саппорт сам мог закрыть, после получения от меня трек-номера?

 

[Vega]

Саппорт сам мог закрыть, после получения от меня трек-номера?

я же вам бросила свой скрин, висит в таком виде после введения трека. Долбите суппорт! может там кто-то не ту кнопочку не в том диспуте нажал.

 

[Kutes]

Подскажите, будьте любезны, как правильно "долбить" поддержку? Два письма на адрес customerhelp@ebay.com я вчера написал, нет ответа. Это подозрительно, когда были проблемы с паролем, отвечали в течение часа. Может российский телефон есть?

 

[miant]

Kutes, В кейсе написано, что вы сами его закрыли 25 апреля и целый месяц вы ничего не предпринимали? Очень странно. Кроме того, не слышал ни разу, чтобы такие вещи происходили автоматом - может, условный кот удачно походил по клавиатуре? Конечно, можете поговорить с техподдержкой, но как-то я уже представляю результат.

 

[Kutes]

Кота нету, кейс не закрывал..Я вспомнил, что не так давно, неделю-две назад статуса "закрыто" не было, висело открытое дело. А что надо было предпринимать? Оптимистичная Даша из поддержки написала - dont worry, вот я и ждал.

Добавлено спустя 1 мин. 58 сек.
Кстати, недавно были проблемы с восстановлением пароля, сутки мучился. После его смены не могло там чего измениться?

 

[miant]

Не знаю, вряд ли. Однозначно то, что сейчас дело закрыто и возврата денег можно не ждать. Разве что вам удастся что-то доказать при апелляции.

 

[Kutes]

Печаль..Защита eBay вроде работает, но на деле бабушка надвое сказала. А как подать апелляцию?

 

[Vega]

когда были проблемы с паролем, отвечали в течение часа.

вы не поверите, подруга с паролем новым бьется третий день, 3 раз писала суппорту - тишина!!!

А как подать апелляцию?

мой девичий склероз вспомнил, что срок апелляции с даты вынесения решения решения был ограниченный, у вас больше месяца прошло...

не так давно, неделю-две назад статуса "закрыто" не было, висело открытое дело.

все страньше и страньше... (с) короче остается только артобстрел суппорта: письмо - 3 дня нет ответа если - новое письмо.

условный кот удачно походил по клавиатуре

не сыпьте соль на раны, вчера блин безусловный кот прошелся по сенсорной электроплите... :shock: получился матущерб :twisted:

 

[miant]

получился матущерб

он отработает, не переживайте

 

[Pashaspb]

срок апелляции с даты вынесения решения

If you're unhappy with the result of a case that was not found in your favor, you can appeal the decision within 45 days of the case being closed.
время еще есть

Kutes, попробуйте Send us an email по этой ссылке http://ocsnext.ebay....9bd&segmentId=4

он отработает

у моего кота в МОЕМ доме больше прав и привелегий, чем у меня(((

 

[Vega]

within 45 days of the case being closed.

но тогда ТС должен видеть кнопку апелляции , а он, похоже, ее не видит

он отработает

уже... на 700 руб :evil:

 

[Kutes]

По ссылке https://www.taker.im/go/?u=ht...dbb73-e932-4f61-918c-1e3521ca59bd&segmentId=4
вижу вот что:

 

[Vega]

вижу вот что:

странно, а я вот что

 

[miant]

тогда ТС должен видеть кнопку апелляции , а он, похоже, ее не видит

Есть предположение, что это из-за выделенного - If you're unhappy with the result of a case that was not found in your favor
Тут же (формально) дело закрыто по желанию ТС, возможно, что апелляция в таком случае не предусмотрена.

странно, а я вот что

Где-то я читал, что Call us появляется только в рабочее время, когда саппорт в онлайне, а в остальное время предлагают - Send us...

 

[Vega]

Тут же (формально) дело закрыто по желанию ТС, возможно, что апелляция в таком случае не предусмотрена.
Vega2:

точно

Call us появляется только в рабочее время, когда саппорт в онлайне, а в остальное время предлагают - Send us...

нет, я видела как-то выбор одновременно и Позвонить и Написать. Но вчерашний скрин, как видите, только Написать было. Это было вечером.

 

[Energ]

Чем всё закончилось? Удалось ли вернуть деньги, узнали по какой причине закрылся диспут?

 

[Kutes]

Кончилось моими убытками. Писал в саппорт eBay раз 5-6, в том числе и обезьянке Даше. Ни одного ответа не получил. Поставил продавцу отрицательный отзыв, плюнул и забыл.

 

[igorya79]

подскажите пожалуйста, купил товар, всплыла неисправность, я открыл дело с просьбой частичного возврата на восстановление товара, но сапорт постановил отправить товар обратно продавцу и тот же сапорт предоставил адрес продавца. я отправил товар, предоставил трек, но вероятно продавец просто не хочет его получать.
когда истекали сроки, я получил письмо от сапорта что решение по моему делу примут через две недели, поскольку моя посылка уже давно лежит на почте в штатах без движения, и как я понимаю, посылка должна вернутся к отправителю через месяц, если её не заберут...
однако прошло уже два месяца а я всё ещё не получил возврат денег, и посылка ко мне так и не вернулась. вот что показует трек usps:

дело как я понял всё ещё не закрыто (хотя прошло уже около двух месяцев)...
подскажите как я могу вернуть свои деньги?
и подскажите плиз как я могу вернуть посылку?

 

[caysa]

Статус мелкого пакета ( Delivery status not updated ) от 5 июля может быть последним. Т.е. вручение не отмечено.
По опыту - отправление доставлено. Почти 100 %.
Обычно, если отправление не востребовано появляется запись:
Unclaimed,......, ......... ( возможно и через 3 месяца ) .
и пакет едет обратно.
Но не факт что будет доставлен отправителю. По крайней мере, один из пакетов так и не вернулся, хотя по срокам должен был бы.
Плюс вероятность оплатить при получении своего же отправления повторную доставку...

 

[igorya79]

можно ли както выяснить, получил ли получатель груз?