Продала дорогую сумку на ebay. Покупатель требует вернуть деньги. Помогите!

[Tocha62]

exgirl, мне кажется, что эта злосчастная сумка обладает какими-то особенными свойствами. Было старое американское кино на подобную тему, как один чувак купил машину. Короче говоря, эта сумка не хочет менять хозяина.

 

[cappuccini]

Думается, что во второй раз она это все-таки сделала: какой то Робин the Good экспроприировал её у богатых и отдал бедным.

 

[amen07]

exgirl, почта выдала заключение проверки?

 

[exgirl]

exgirl, почта выдала заключение проверки?

Думается, что во второй раз она это все-таки сделала: какой то Робин the Good экспроприировал её у богатых и отдал бедным.

В общем ничего почта не даёт, никаких письменных ответов. Просто говорят по телефону, что до сих пор ищут посылку. А когда мои знакомые просят сотрудников почты перезвонить, те тупо не перезванивают.

 

[Стив]

те тупо не перезванивают.

потому что в сша ркн нет.

Добавлено спустя 8 мин. 45 сек.
недавно был случай пакет отметился в сша "недействительный адрес". На пакете телефон - они ему не звонят, чтоб уточнить. Открываю кейс и даю в контактах телефон баера, чтоб он сам с ними бодался. Посылаю баеру фотку пакета перед отправкой (4 мп), тот пересылает почте по открытому кейсу. Те, пишут разрешение плохое (просто отговорка) и тупо отправили назад - даже не дали клиенту посмотреть на пакет. Он недоволен, что я не проклеил пакет скотчем и адрес наверное затерся, я ему говорю, что несколько сотен пакетов отправил без проклейки, ни один не вернулся по этой причине. Вот на днях получу и уверен с адресом там будет все нормально. Клиентура для них это пустой звук.

 

[cappuccini]

Вот козлы. И у меня с Роялмейл похожая ситуация. И звонил и писал в почту и в почту с регистрацией на сайте.
Отбивка есть-ответа нет. По телефону говорят делай запрос на свою почту.
Ну сделал, а толку -то. Все как у Вас примерно, но сумма поменьше.

 

[malk]

В общем ничего почта не даёт, никаких письменных ответов. Просто говорят по телефону, что до сих пор ищут посылку. А когда мои знакомые просят сотрудников почты перезвонить, те тупо не перезванивают.

Да, наверное по тел. бесполезно общаться, письменно надо контактировать с этими учреждениями. У них должны быть официальные сроки для ответов установлены, и должен быть срок когда посылка признаётся утерянной, не до второго пришествия же её искать будут)
Пишите что сделали запрос тогда то, все сроки рассмотрения претензии вышли, ответ до сих пор не получен, в чем дело?
А по телефону так и будут завтраками кормить.


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

 

[exgirl]

Позвонили с почты, сказали, что устали искать, найти не могут. Предложили либо открыть очередной кейс, либо страховку в 100 долл вернуть. Мы пока что следующий кейс на поиск открыли. Но я уже как то смирилась с потерей.

 

[Стив]

почта в сша работает таким образом, что где-то в 20-30% случаев в последние месяцы пакеты вручаются, а отслеживание прерывается на любом этапе. И розыск эту проблему не решает.
Напишите баеру, получила ли она сумку, если будет молчание, то это тот случай когда косяк почты с отслеживанием совпал непорядочным покупателем.
Порядочный бы уделил 30 секунд времени на ответ.

а мне вчера вернулся пакет из сша с "недействительным адресом". отклеил их наклейки, адрес не затерт, в первоначальном состоянии, дал покупателю фото, он молчит, деньги до этого ему вернул. Думаю, а почему он до этого был слишком разговорчивый, скидку выпрашивал, а теперь молчит, мог бы попросить выслать еще раз по новой сделке. Другой такой вещи все равно ни у кого не найдет. Может тоже надеялся какой-то трюк с косяками usps?

на днях мексиканец молча открыл кейс, без единого письма, через неделю также молча эскалировал, зная что по его стране почта месяц ползет. А просто трек остановился. На письма оплатить при получении не отвечает. Молчание баера это показатель, что нарвались на негодяя.

 

[Tocha62]

Девять страниц на одну сумку. Настала пора продать эти девять страниц Голливуду как готовый сценарий к триллеру "Как я продавала свою сумочку".

 

[west_side]

Девять страниц на одну сумку.

9 страниц чужого опыта, который, возможно, пригодится в будущем.

 

[Tocha62]

9 страниц чужого опыта, который, возможно, пригодится в будущем.

Эти девять страниц "опыта" можно свести к одной единственной фразе: Товар в листинге должен быть описан максимально подробно, с качественными фотографиями во всех ракурсах.

Добавлено спустя 1 мин. 36 сек.
Если бы это условие было бы соблюдено, то сумка ушла бы с первого раза и правильному покупателю.

 

[oleg_s.]

Товар в листинге должен быть описан максимально подробно, с качественными фотографиями во всех ракурсах

и посылку нужно оценивать/страховать на полную стоимость товара.

 

[cappuccini]

Угу.
А в декларации тоже полную сумму писать?
Как учит дедушка Л... Ебей????

 

[west_side]

Tosha, Но мы же читаем темы о том, слать или не слать товар за 10$, так как ник покупателя подозрительный. Хотя, кому-то это покажется параноей.
Надо уважать всех участников. Да, автор накосячил, но в этом-то и опыт. Можно не читать, правда.

 

[Tocha62]

west_side, стоимость айтема должна быть соизмерима с объёмом опыта селлера.

 

[west_side]

Tosha, в корне не согласен.

 

[Vega]

Надо уважать всех участников.

Золотые слова!!!!

 

[exgirl]

Попробую ответить всем за раз))
Баер возможно и прикарманил сумку, что скорее всего, тк последняя отметка о том, что сумка выехала на вручение. Баер как раз "латинос". Как мне сказали друзья, эти люди особой порядочностью не отличаются. В общем покупатель в тот же день (день вручения) забил тревогу, и уже через неделю я вернула ему деньги. Ну да Бог с ним. Это жизнь, всякое бывает.
9 страниц по одной сумке - это ж хорошо. Люди читают, делятся опытом. Всё норм. Кому не полезно/интересно могут не читать
На этом могу закрыть уже свою тему. Но если произойдёт чудо, то обязательно напишу о нём здесь )))
Всех благодарю за внимание, поддержку, мнения и советы. Круто, что можно пообщаться, когда есть проблема. Это очень помогает.

 

[Tocha62]

exgirl, латиносы тоже любят новогодние "подарки". В USA так и говорят "Putin's gifts".