Проблемы с возвратом...

[Streaksinthesky]

Добрый день!
Покупатель захотел возврат после 2 недельного использования моего товара.Товар я отправил сразу, после поступления к покупателю, он его получил и не отвечал мне в личные сообщения по поводу оценки и отзыва...А теперь захотел возврат, амазон странно не стал даже разбираться, и попросил меня я так понял выставить адрес на который обратно отправить товар. Данный товар это светотехническое оборудование, которое я более чем уверен человек неправильно подключил и оно сгорело, или возможно провёл какие-то мероприятия (это сценическое оборудование) и теперь захотел вернуть... Могу ли я это оспорить? вообще-то уже оспариваю, во вложении приложу скриншоты. Помогите пожалуйста с возвратом, мне нужно будет указывать свой российский адрес проживания или через шипито адрес в США? Кто оплатит пересылку, я потеряю просто стоимость товара я так понял.

 

[Mihailoff]

А отправляли товар откуда? Туда надо и просить возврат, я думаю.

Но я на амазоне не торговал, нет такого опыта, поэтому могу ошибаться. Подождем спецов.

 

[Streaksinthesky]

А отправляли товар откуда? Туда надо и просить возврат, я думаю.

Но я на амазоне не торговал, нет такого опыта, поэтому могу ошибаться. Подождем спецов.

Отправлял с города Видное это Московская область.

 

[Biro]

На американском амазоне с возвратами очень строго. По правилам, вы их можете принимать только на адрес в США.

 

[Streaksinthesky]

На американском амазоне с возвратами очень строго. По правилам, вы их можете принимать только на адрес в США.

Получатся надо регистрироваться на шипито и оттуда полученные данные отправлять Амазону? Скажите а после этого как с фиктивного адреса соединенных штатов я могу получить посылку у себя в России ? То есть дальше как действовать ?

 

[Mihailoff]

Получатся надо регистрироваться на шипито и оттуда полученные данные отправлять Амазону?

Ну не обязательно в шипито. Можно у любого маил форвардера, на форуме их много представлено в разделе посредников. Он получит вашу посылку, и отправит ее вам выбранным способом. Только тут еще проблемка вырисовывается. Вам Российская таможня пошлину на эту посылку начислит, на сумму свыше 500$.

На американском амазоне с возвратами очень строго. По правилам, вы их можете принимать только на адрес в США.

Вот это да. То есть продавать можно хоть из Китая, но возврат только на адрес США. Хорошее поле для деятельности нечестных покупателей из США.

 

[Vega]

человек неправильно подключил и оно сгорело, или возможно провёл какие-то мероприятия (это сценическое оборудование) и теперь захотел вернуть...

Вам Российская таможня пошлину на эту посылку начислит, на сумму свыше 500$.

Вот это да!!! За свой же товар и еще пошлину заплатить, и это еще кроме прочего гимора.
А тут некоторые в темах ноют что им трек в течение 2 дней не дает продавец. Не знают они, что такое проблемы на самом деле.

 

[Streaksinthesky]

Это что за цирк??? Вы серьёзно говорите что таможня РФ может начислить мне ещё что-то? Я так понял что посылку сам Амазон оплачивает раз запрашивает у меня куда её отправлять? Или же сам покупатель.

 

[Mihailoff]

Вы серьёзно говорите что таможня РФ может начислить мне ещё что-то?

Я рассматриваю вариант, что маил форвардер получит посылку и перешлет ее вам в Россию. И тогда посылка попадает на российскую таможню.
Для таможни нет ни возврата, ни покупателя из америки. Для них есть только посылка и есть получатель в России. А посылки дороже 500$ облагаются таможенной пошлиной. А дальше все зависит от того, насколько они ее оценят и какая цена будет стоять в декларации. И тут несколько вариантов:
1. Вы ее оцениваете в 400 с чем то долларов и она спокойно проходит таможню.
2. Вы ее оцениваете честно в 1400$ и вам начисляют пошлину.
3. Вы оцениваете посылку в 400 с чем то долларов но таможня посчитает, что цена звнижена и сама переоценить посылку с начислением пошлины
4. Таможня может посчитать, что это спец оборудование (не для личного применения) и вообще не пустить посылку без полной растаможить, которую можно провести только будучи юр лицом и стоить это будет очень дорого.

Есть и другие варианты, как тут все предугадать.

 

[Streaksinthesky]

Я написал в поддержку что не согласен с данным решением. Так как это чистой воды развод, оборудование не 5$ стоит, и даже не 500$, получается я тоже так могу поназаказывать, затем попросить возврат???

 

[Mihailoff]

Правильно, что написали. Но сами понимаете, Защита покупателя у них превыше всего. В том числе таких вот нерадивых покупателей. Он из штатов, он запросто позвонит в поддержку и начнёт в захлеб рассказывать что он уезжал, и что только вернулся и посмотрел товар и он его не устраивает, и что он имеет право требовать возврат и так далее. Будет скандалить, и Поддержка примет его сторону с большой долей вероятности.

 

[Streaksinthesky]

Интересно в общем... списали тупо бабки. Классная платформа для продаж этот Амазон. Никто не подскажет мне, как теперь товар вернуть ?

 

[Mihailoff]

Звонить им, мол товар то не вернули а деньги списали.

 

[Streaksinthesky]

Звонить им, мол товар то не вернули а деньги списали.

как им позвонить в штаты?))

 

[Mihailoff]

вот тут написано как связаться с поддержкой https://www.taker.im/article/10376-Amazon-com-kak-napisat-v-slujbu-podderjki
А если разговорным английским не владеете, то нужно просить помощи у того, кто владеет.

Сообщение было автоматически объединено: 28 Май 2019

@Biro, можете совет дать, как вернуть хотя бы товар? Не пойму, почему поддержка деньги списала до осуществления возврата товара. Или они деньги забрали, но не передали их покупателю, и ждут возврата? Я на амазоне никогда не торговал, не знаю в подробностях как работает эта система.

 

[Streaksinthesky]

я предоставил все доказательства, скриншоты почты рф с датами доставки и так далее, переслал скриншоты переписки, и что данный пользователь не отвечает мне в сообщениях вообще. И всё равно Амазон признал правым покупателя. Это чистой воды кидалово, такое даже в России не было я уверен. Человек купил оборудование, вернул себе деньги, товар и ещё с меня налоги списали. Я понял что Амазон это шарашкина контора, тысячу раз пожалел что связался с ними!!! Да ещё и товар не могу вернуть себе свой!!!! Ублюдки

 

[Biro]

... можете совет дать, как вернуть хотя бы товар...

К сожалению, ТС не следовал правилам с самого начала данной темы. Возвраты на амазоне необходимо научиться принимать, практически все. ТС этого не сделал. Необходимо не доводить разбирательства по возврату до A-to-Z дел. Товар сейчас можно попробовать вернуть личным контактом с покупателем.

 

[Streaksinthesky]

К сожалению, ТС не следовал правилам с самого начала данной темы. Возвраты на амазоне необходимо научиться принимать, практически все. ТС этого не сделал. Необходимо не доводить разбирательства по возврату до A-to-Z дел. Товар сейчас можно попробовать вернуть личным контактом с покупателем.

Я читал правила, товар я отправил в срок. Товар новый, человек просто кинул меня, на товар, на бабки и на всё что можно было. Так дела не делаются.

Сообщение было автоматически объединено: 29 Май 2019

Я читал правила, товар я отправил в срок. Товар новый, человек просто кинул меня, на товар, на бабки и на всё что можно было. Так дела не делаются.

Человек не выходит со мной на связь через личные сообщения, он изначально готовил данный план так как я новый покупатель, это называется кидалово, у меня отзывов и так далее. Ну думаю не мне вам рассказывать.
Я теперь в полном отчаянии, так как товар я не могу вернуть, деньги списались.

 

[dygu]

Я читал правила, товар я отправил в срок. Товар новый, человек просто кинул меня, на товар, на бабки и на всё что можно было. Так дела не делаются.

Сообщение было автоматически объединено: 29 Май 2019

Человек не выходит со мной на связь через личные сообщения, он изначально готовил данный план так как я новый покупатель, это называется кидалово, у меня отзывов и так далее. Ну думаю не мне вам рассказывать.
Я теперь в полном отчаянии, так как товар я не могу вернуть, деньги списались.

чем история кончилась? очень хотелось бы знать результат
сумма огромная