Проблемы с покупателем.

[Andor704]

Ребята всем доброго здравия.
Продал товар товар в Камбоджи , отметил трек номер(отправка 25.02.19) и стал ожидать очистки ПП сроков . Через дней 10 покупатель начал доставать с вопросами "где мой товар". В переписке я пытался до него донести что товар трекается , ждите , т.к. не ближний свет. За день до очистки сроков на ПП 14.03. он открывает спор и требует полного возмещения . В ответ я ему написал что ждем еще 20 дней с момента открытия спора, товар должен прибыть к вам. Ответ покупателя: 20 дней не могу ждать, я говорит перекуп и что если он в понедельник 18.03 не отдаст товар заказчику то он попадает на 400$ . Ситуация по треку следующая :
Передано в доставку по Таиланду
07 марта 2019, 09:15 THBKKD, Таиланд
Продлен срок выпуска таможней
Таможенное оформление
07 марта 2019, 09:15 THBKKD, Таиланд
и вот уже неделю никаких движений.
Посоветуйте что мне делать в данной ситуации. Возвращать деньги, ждать? Если верну деньги, а товар в скором времени доедет до него, надеяться на его порядочность что он вернет деньги. Думаю посоветоваться с вами и тогда уже дать ему ответ.
Заранее благодарю за ответы.

 

[Zlodeyka]

А не попал ли покупатель на таможенные пошлины ? Тогда , это выходит он затягивает сроки не предоставляя таможне нужные документы.

 

[Andor704]

А не попал ли покупатель на таможенные пошлины ? Тогда , это выходит он затягивает сроки не предоставляя таможне нужные документы.

По треку статус:
Передано в доставку по Таиланду
07 марта 2019, 09:15 THBKKD, Таиланд
Значит таможня выпустила, да и инвойс у меня занижен...

 

[rombelmeta]

значит кинуть хочет))