Проблема с заказом

[sasha_493]

Всем привет! Возникла проблема с заказом. Товар удален, но сам продавец нет. Также написано, что платеж в обработке, а в пейпале то, что продавец не принял платеж. Заказ от вчерашнего дня.

Подскажите, стоит ли паниковать и писать в тех. поддержку или подождать дня 2-3?

Заранее спасибо всем откликнувшемся!

 

[Lopics]

и писать в тех. поддержку

Писать пока точно ничего не нужно.
Я бы на вашем месте позвонил бы в РР, с учетом того что у вас там и операция даже не завершена. Позвоните и расскажите вашу ситуацию, либо они сразу решат вопрос, либо что-то предложат.
Но никаких споров пока точно открывать не нужно. Рано еще.

 

[Ivan D]

А паника по какому поводу?

 

[sasha_493]

Писать пока точно ничего не нужно.
Я бы на вашем месте позвонил бы в РР, с учетом того что у вас там и операция даже не завершена. Позвоните и расскажите вашу ситуацию, либо они сразу решат вопрос, либо что-то предложат.
Но никаких споров пока точно открывать не нужно. Рано еще.

А зачем им звонить? Они то тут причем, если продавец не принял платеж? Или я чего-то не понимаю?

Сообщение было автоматически объединено: 10 Сен 2018

 

[Lopics]

А паника по какому поводу?

Мне кажется что паника как раз по поводу того, что платеж на РР не прошел. Если бы платеж прошел, то можно было бы спокойно ждать обозначенных сроков доставки.

Они то тут причем, если продавец не принял платеж?

Я не писал что РР тут "причем". Но если прод не может принять платеж, значит у него проблемы с РР. Либо его забанили совсем жестко. И мнение поддержки РР по данной проблеме - ну вот совсем вам не помешает! За спрос денег не берут и телефон поддержки бесплатный Но они могут видеть немного больше чем вы...

 

[sasha_493]

Мне кажется что паника как раз по поводу того, что платеж на РР не прошел. Если бы платеж прошел, то можно было бы спокойно ждать обозначенных сроков доставки.

Я не писал что РР тут "причем". Но если прод не может принять платеж, значит у него проблемы с РР. Либо его забанили совсем жестко. И мнение поддержки РР по данной проблеме - ну вот совсем вам не помешает! За спрос денег не берут и телефон поддержки бесплатный Но они могут видеть немного больше чем вы...

На почту пришло подтвержение, о успешной транкзации, и в приложении ebay написано «оплачено». Когда не проходит платеж, на почту приходит сообщения от пейпала, якобы платеж не прошел, а не квитанция, как в этот раз (по моему личному опыту). Также в истории платежей в пейпале не показываются неуспешные платежи, а этот показывается.

 

[Lopics]

Также в истории платежей в пейпале не показываются неуспешные платежи, а этот показывается.

Вообще отличный повод позвонить и спросить что за фигня Не бойтесь звонить в поддержку РР. Это нормально. И это только добавит вам лишней информации для будущего спора, если он будет.

Сообщение было автоматически объединено: 10 Сен 2018

Только если позвоните, то выложите здесь то, что они вам скажут по данному вопросу. Тогда будет легче что-то советовать далее.

 

[sasha_493]

Вообще отличный повод позвонить и спросить что за фигня Не бойтесь звонить в поддержку РР. Это нормально. И это только добавит вам лишней информации для будущего спора, если он будет.

Сообщение было автоматически объединено: 10 Сен 2018

Только если позвоните, то выложите здесь то, что они вам скажут по данному вопросу. Тогда будет легче что-то советовать далее.

Они сказали, что платеж прошел, но продааец его еще не принял.

 

[Lopics]

но продааец его еще не принял.

Ну а дальше то что? Что они сказали на то, что лот продавца уже удален на ибее? Или вы даже не спросили?

 

[sasha_493]

Ну а дальше то что? Что они сказали на то, что лот продавца уже удален на ибее? Или вы даже не спросили?

Товар удален. А может быть такое, что товар закончился, и соответственно он удалился?

 

[Lopics]

Вы вопросом на вопрос отвечать хотите и ждать помощи при этом?

А может быть такое, что товар закончился, и соответственно он удалился?

Такое может быть. Только будет ссылка на закончившийся листинг и можно будет посмотреть его первоначальные условия. Есть в вашем случае такое? Вы же ссылку никак не показываете. Но ждете ответа при этом.

 

[sasha_493]

Вы вопросом на вопрос отвечать хотите и ждать помощи при этом?

Такое может быть. Только будет ссылка на закончившийся листинг и можно будет посмотреть его первоначальные условия. Есть в вашем случае такое? Вы же ссылку никак не показываете. Но ждете ответа при этом.

Если ссылка на товар, то вот: https://www.ebay.com/itm/113237724079. В сведениях о заказе это выглядит следующим образом. Скрин PP также приложил.
P.S 2 транзакции т.к заказал 2 пары на два разных аккаунта.

 

[an4an6er]

А может быть такое, что товар закончился, и соответственно он удалился?

Нет

Они сказали, что платеж прошел, но продааец его еще не принял

Если Вам эти деньги не нужны, пусть повисят, по истечении недели, может чуть больше, не помню точно, платеж сам собой отмениться и вернется.

Товар удален

Даже если так, прод все равно имеет возможность завершить сделку, о чем и кажет Вам ибэй. Напишите ему и уточните, будет он отправлять товар или нет.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Сен 2018

Они сказали, что платеж прошел, но продааец его еще не принял

У продавца проблемы с РР на его стороне. Возможно не правильно указал палку при размещении товара или т.п.

 

[sasha_493]

Нет

Если Вам эти деньги не нужны, пусть повисят, по истечении недели, может чуть больше, не помню точно, платеж сам собой отмениться и вернется.

Даже если так, прод все равно имеет возможность завершить сделку, о чем и кажет Вам ибэй. Напишите ему и уточните, будет он отправлять товар или нет.

Сообщение было автоматически объединено: 11 Сен 2018

У продавца проблемы с РР на его стороне. Возможно не правильно указал палку при размещении товара или т.п.

Я ему и написал, жду ответа, но что-то мне подсказывает, что таковой будет врятли..

 

[an4an6er]

Я ему и написал, жду ответа, но что-то мне подсказывает, что таковой будет врятли

Можете диспут на ибэе открыть, что товар не получен, система должна дать открыть в таком случае, товар уберете, а потом и на РР транзакции отмените

Сообщение было автоматически объединено: 11 Сен 2018

Спасибо от Вас будет не лишним ))

 

[sasha_493]

Можете диспут на ибэе открыть, что товар не получен, система должна дать открыть в таком случае, товар уберете, а потом и на РР транзакции отмените

Сообщение было автоматически объединено: 11 Сен 2018

Спасибо от Вас будет не лишним ))

Спасибо! Отменил платеж на пейпале. Если кто знает, в течении какого времени он должен придти на обратно на карту? В таком случае надо что-то писать на ебае?