Проблема с возмещением.

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Такое дело:оплатил товар,ждал пока продавец отправит товар.
Потом спросил что за дела,он ответил,что отправит завтра.
Два дня спустя я потребовал вернуть деньги,он ответил -"no problem".
Опять же три дня прошло,а он так и не возместил платеж.
Что делать?
 

Eln

Начинающий
Регистрация
29 Май 2013
Сообщения
101
Баллы
0
Местоположение
Хабаровск
Открыть дело не позднее чем через 30 дней после фактической или самой поздней расчетной даты доставки. Если речь о ebay.
 

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Речь о ebay.
Но как открыть именно по этой теме дело?
 

bon2013

Знаток
bon2013
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
9 101
Баллы
118
Местоположение
Cмоленск

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Как конкретнее перейти к делу?
Не могу этого найти,извините за глупость и незнание.
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
10 571
Симпатии
106
Баллы
145
Местоположение
Самара

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Да,но там не написано что делать,если продавец не возвращает деньги.
Написано только "связатся с продавцом".
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
10 571
Симпатии
106
Баллы
145
Местоположение
Самара
Два дня спустя я потребовал вернуть деньги
А у Вас есть право потребовать? Правила еBay тогда читайте. Продавец обязан отправить оплаченный товар в течение 30 дней. И то, что Вам не отправили товар за 3 дня - ничего не значит. С чего бы продавцу возвращать ваши деньги именно сейчас?
 

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Неверно выразился.
Спустя два дня я отправил ему сообщение снова,но он так и не ответил.
Спустя две недели(или около того)я попросил его вернуть мои деньги и отказатся от покупки товара из-за некоторых проблем.
Он ответил-"no problem"
Прождав еще 2 дня я спросил его что с деньгами и он снова не ответил.
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
10 571
Симпатии
106
Баллы
145
Местоположение
Самара
я попросил его вернуть мои деньги и отказатся от покупки товара из-за некоторых проблем.
Суть не меняется. Продавец вправе не соглашаться с вашим предложением. И он тут ничего не нарушает. Так же продавец может вообще никак не отвечать на ваши вопросы. И тут он тоже ничего не нарушает. Даже его ответ ни о чем не говорит. Так что Вам придется ждать либо расчетного срока доставки и потом открывать диспут (если не получите), либо просто надеяться на то, что продавец пришлет Вам запрос на отмену сделки и сделает возврат денег. И как то повлиять на него Вы не можете.
 

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Спасибо за ответ.
 

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Вообщем, деньги он вернул 2 июля.
Но деньги за доставку все еще не возвратили.
Какие правила при возврате денег за международную доставку и что делать.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 089
Симпатии
28
Баллы
145
Местоположение
РФ
Какие правила при возврате денег за международную доставку и что делать.
Продавец не обязан возвращать деньги по требованию покупателя. В случае открытия покупателем кейса по неполучению посылки, деньги возвращаются и за товар, и за доставку.
Поскольку у вас возврат был вне кейса, вернул сам продавец, то решать вопрос о возврате суммы за доставку надо с продавцом же.
ps какова стоимость товара и была ли отгрузка с треком или безтрековая?

Добавлено спустя 59 сек.
ps продавец направлял вам запрос на отмену сделки?
 

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Стоимость товара 23.51 $us.
Доставка 115.82 $us.
С треком.
Нет,не отправлял.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 089
Симпатии
28
Баллы
145
Местоположение
РФ
деньги он вернул 2 июля.
Но деньги за доставку все еще не возвратили.
Стоимость товара 23.51 $us.
Доставка 115.82 $us.
т.е. продавец вернул вам только 23,51 доллара? если именно так, то вы писали продавцу по сумме за доставку?
Что показывает трек?
Рейтинг у продавца достаточно надежный? негативы есть? за что? как долго на ибей? чем в основном торгует? каким способом доставки отгружено? доставка дорогая, у вас тяжелый/объемный товар?

ps когда что-либо спрашиваете, излагайте максимально полную информацию по сделке.
чтобы не тянуть кота за хвост дополнительными вопросами. Всё имеет значение, мелочей нет, и чем больше вы расскажете о ситуации во всех деталях, тем более понятно будет, что произошло и какие варианты могут рассматриваться по ее решению.
 

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
т.е. продавец вернул вам только 23,51 доллара? если именно так, то вы писали продавцу по сумме за доставку?
Что показывает трек?
Рейтинг у продавца достаточно надежный? негативы есть? за что? как долго на ибей? чем в основном торгует? каким способом доставки отгружено? доставка дорогая, у вас тяжелый/объемный товар?

ps когда что-либо спрашиваете, излагайте максимально полную информацию по сделке.
чтобы не тянуть кота за хвост дополнительными вопросами. Всё имеет значение, мелочей нет, и чем больше вы расскажете о ситуации во всех деталях, тем более понятно будет, что произошло и какие варианты могут рассматриваться по ее решению.
Писал,тот ответил,что в ближайшее время все разрулит.
Товар не был отправлен.
За последние 12 месяцев 5 положительных отзывов и 1 отрицательный:"Товар,был оплачен,но не был отправлен.Продавец не отвечает на вопросы".Тут я сам лажанулся.
Способ доставки:international priority shpping.
Товар тяжелый,8.5 фунтов.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 089
Симпатии
28
Баллы
145
Местоположение
РФ
напишите проду, что если он не вернет деньги за доставку в срок до...., вы будете вынуждены открыть диспут и оставить негативный отзыв.
Не прореагирует - открывайте.
 

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
А как конкретно открывать диспут,у меня с этим проблема?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 089
Симпатии
28
Баллы
145
Местоположение
РФ

calca

Интересующийся
Регистрация
18 Июн 2014
Сообщения
20
Баллы
0
Но я так и не понял как открыть диспут именно по теме неполучения возмещения за доставку.
Я открываю центр разрешения конфликтов и там только варианты с неполучением товара и с получением товара,несоответствующего описанию.
 



Live