Проблема с покупателем из-за завышенного шиппинга

[Ingryda]

Возникла проблема в связи с завышенным шиппингом. Покупатель выиграл аукцион, в условиях которого были заложены 1,00 цена, а остальное - доставка. Естественно, вся сумма была заложена в доставку (что - как мне казалось - должно было быть ежу понятно). Но оказалось, это не так. Покупатель сделал удивленное лицо и заявил, что не может позволить себе заплатить такую сумму за доставку, хотя и уважает мою тактику ценообразования. Возникает ощущение, что человек все же не понял эту тактику и хочется получше ему объяснить, но тут же возникает опасность прямым текстом писать о крамольных действиях со своей стороны. Посоветуйте, как лучше поступить в такой ситуации.

 

[masteruvz]

Ingryda, интересно, как вы увидели его лицо?

 

[ПрапорСЧик ZadoFF]

Посоветуйте, как лучше поступить в такой ситуации.

Для Вас лучше будет аннулировать сделку по обоюдному согласию. Ваша тактика является нарушением полиси аукциона. Можете поиметь кучу проблем.
P.S. Нефиг уподобляться китайцам.

 

[Mihailoff]

А можете сказать что покупатель должен был подумать о том, сможет ли он заплатить за доставку до того, как покупать. Ведь стоимость шипинга и хандлинга была прописана в лоте. И что доставка включает в себя упаковку и поездку на почту через сугробы на лыжах, и что Вы находитесь в 100 милях от ближайшего населенного пункта. И что Ваше рабочее время стоит 100 баксов в час, и поход на почту стоит дорого. Немного утрированно - но думаю смысл понятен.

Короче говоря вопрос спорный. Я не знаю насколько сильно завышена доставка, поэтому трудно сказать прокатит такое объяснение или нет.
Вообще правильно написали, ebay не разрешает прятать стоимость товара в доставку. Но все равно так или иначе большинство продавцов так делает (правда не сильно завышая доставку что бы небыло подобных ситуаций).
Решать Вам как поступить.

 

[nzpost]

Возникла проблема в связи с завышенным шиппингом. Покупатель выиграл аукцион, в условиях которого были заложены 1,00 цена, а остальное - доставка. Естественно, вся сумма была заложена в доставку (что - как мне казалось - должно было быть ежу понятно). Но оказалось, это не так. Покупатель сделал удивленное лицо и заявил, что не может позволить себе заплатить такую сумму за доставку, хотя и уважает мою тактику ценообразования. Возникает ощущение, что человек все же не понял эту тактику и хочется получше ему объяснить, но тут же возникает опасность прямым текстом писать о крамольных действиях со своей стороны. Посоветуйте, как лучше поступить в такой ситуации.

все довольно просто , я бы сделал так :
1) написал бы письмецо - типа я живу в деревне , за 30 миль до почты принимающей МЕЖДУНАРОДНЫЕ посылки , а та что принимает доместик в 2 км , но там нельзя сдать ваш ЗАКАЗ к отправке (типа хСССР ) . А это все время и деньги на бензин/автобус
2) если вас не устривает такая цена пересылки - отменяем сделку и я думаю найдется нежадный ам/нем/француз и купит с удовольствием ТАКую нужную имеено ВАМ вещь , а вы останитесь с

удачи !

 

[Ingryda]

ВСЕМ CПАСИБО. Размышляю. По факту напишу.

 

[Pletneva]

интересно, а какую сумму за шиппинг Вы указали?

 

[Lyubimaya]

[qуоте="Ингрыда"] за 30 миль до почты принимающей МЕЖДУНАРОДНЫЕ посылки , а та что принимает доместик в 2 км , но там нельзя сдать ваш ЗАКАЗ к отправке (типа хСССР ) . А это все время и деньги на бензин/автобус
[/qуоте]

к слову,30 миль-неубедительно...
ет 25 минут по хай-вею для мерикана...очень среднее расстояние
так шо...маловато будет

 

[Pletneva]

ну так мы ж на телеге с клячей старой

 

[Ingryda]

интересно, а какую сумму за шиппинг Вы указали?

Да вообще-то, в 3 раза дороже истинного шиппинга. Говорю же, имелось в виду, что умеющий считать невооруженным глазом поймет и лишних вопросов не возникнет. Но... неувязочка вышла.
По сути вопроса (в смысле, хроника событий) - я написала покупателю как есть в интеллигентных выражениях и сделала несущественную скидку. Пока тишина, он затаился и выжидает. Чувствую, что попахивает отменой сделки. Если в течение пары дней не поступит никаких толковых предложений (от покупателя), предложу отменить сделку.

 

[Ingryda]

Ну вот, как и следовало ожидать, покупатель (отчаявшись купить подешевке приличную вещь) вяло промямлил, что если я не могу сохранить оригинальную цену сделки (1,00) и выставить справедливую цену доставки, то следует отказаться от покупки.
Теперь я должна выяснить, как это сделать. Иду в поиск с ключевыми словами "отменить сделку".

 

[Mihailoff]

В выпадающем списке выбираете "Resolve problem" и открываетет кейс (выпадающий список у Вас будет выглядеть подругому, но этот пункт там все равно будет). Далее по обоюдному согласию (помоему третий пункт в кейсе, сами прочитайте) закрываете кейс. Финальные fee Вам вернут. Инсертион fee не вернут.

 

[Ingryda]

Спасибо. НЕ успела посмотреть. Воспользовалась ответом из песочницы.

 

[ax5]

И в этот же момент, в далекой Америке на тамошнем форуме в разделе "eBay for dummies" запостилась новая тема:
"Продавец ломит дикий шиппинг - что делать?"

 

[masteruvz]

Офф топ. Интересно, есть ли за рубежом аналоги нашего форума? НЕЗАВИСИМЫЕ
ax5, я уже не могу без смеха ваши посты читать. Снова улыбнули +++++

 

[Dimonoff]

[qуоте="нзпост"][qуоте="Ингрыда"] за 30 миль до почты принимающей МЕЖДУНАРОДНЫЕ посылки , а та что принимает доместик в 2 км , но там нельзя сдать ваш ЗАКАЗ к отправке (типа хСССР ) . А это все время и деньги на бензин/автобус
[/qуоте]

к слову,30 миль-неубедительно...
ет 25 минут по хай-вею для мерикана...очень среднее расстояние
так шо...маловато будет

извните за оффтоп, это вы думаете что ему 25 мин по хай вэю... а я думаю что 30 миль это много, я немцу три с половиной недели объяснял что такое вестен юнион, и метлой гнал забрать деньги в банке и отправить посылку, а он мне в ответ "да. да, но поймите, мне аж 30 км до банка пилить...."

 

[Lyubimaya]

не,я не думаю...
я таки знаю за Америку потому как сама пилю на работу 30 минут
а за бюргеров не наю, звиняйте

 

[Ingryda]

Ну все, ситуация разрешилась отменой сделки, на которую покупатель тут же дал свое согласие. Будет мне наука.