Прислали ювелирку, качество не нравится, что делать?

[Vega]

Что-то мутит прод

Ну да. Указал в "сертификате" 20 камней весом в 1 карат. А прислал на этот 1 карат 39 камней Типа карат одного камня будет соответствовать и все ОК?
имхо все же достаточно различия 39 и 20 для диспута.

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.

особенно после вот этой страницы....

Упс! вот это круть!!! неужели все один в один?

 

[foalart]

по фото с ебея - да . Стало самой интересно - счас проду напишу китайскому , попрошу фото другие, якобы купить чтоб партию 300 шт

 

[scell]

А как насчет банального возврата?
Return of Item Process:
We are having an "14 Day Risk Free" Return or Exchange Policy. For some reason you are not satisfied with the item you can send it back to our address with the documents and we will process the refund with in 1-2 working days. Incidents such as Claims or disputes and Negatives or Neutral feedback with low Detail Seller Rating (DSR) will make the process difficult and will not allow us to work on our core expertise.
If you find any problem with the item and we will surely solve the problem. We believe in win-win situation for our customers. We want you to be fully satisfied for the money you spent on the item. We will send refund for the items winning price. Shipping charges are non-refundable.

 

[xidze]

Вы умеете замечательно торговаться.

просто продавец хороший (не сочтите за рекламу). У него почти всегда скидка - 45-50%. Так что это было куплено по нормальной его цене. Вот другой пример самого смутил. http://www.ebay.com/itm/390373829518?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649 Первоначальная цена была 999 зеленых, но на предложенную сумму в 250 (очень уж жене кольцо понравилось) согласился в течении суток и без обсуждения (только поблагодарил за предыдущую покупку). Доедет - посмотим стоило ли оно того.

 

[Vega]

как насчет банального возврата?

он часто запинается за это

We are having an "14 Day

сроки доставки и возврата с нашей почтой....
но прод также пишет, что готов регулировать все проблемы, не хочет портить свою карму, ну и ясно что начинать надо всегда с прода, а диспут для упертых продов

 

[elegant]

scell, А как оформлять возврат? Просто написать проду - не нравится? Какие гарантии? Просто он так тянул с отправкой ( кстати оплатил я 17 ноября, а выслал он 8 декабря) что все сроки вышли!

 

[scell]

elegant, мне кажется надо толкаться от срока получения товара (доки остались о дате получения?) и от этого толкать 14 дней на возврат (опять же документально оформленно - дата отправки посылки назад)
НО, как и писал Vega2, я бы не стал назад посылать не начав разговор с продом. Списывайтесь с ним, опишите недовольство, главное не тянуть! В описании есть live chat - пишите

 

[Vega]

elegant,
А проду-то вообще писали по проблеме? Что отвечает?

Добавлено спустя 4 мин. 57 сек.

как насчет банального возврата?

О! а тут похоже еще затык

we will process the refund with in 1-2 working days. Incidents such as Claims or disputes and Negatives or Neutral feedback with low Detail Seller Rating (DSR) will make the process difficult and will not allow us to work on our core expertise. If you find any problem with the item and we will surely solve the problem.

диспут препятствтием политики возврата может стать... т.е. стимулируют покупцов в первую голову к проду обращаться. Впрочем весьма резонный призыв.

 

[elegant]

Хотел на палке изменить причину спора, предлогает сразу перевести в кляйм. Пока не стал, написал в том же споре :I got a bracelet. But the bracelet does not match the description. In the photo in the description of 20 large stones, the certificate also indicated 20 stones. I received a bracelet with 39 small stones.
Ну что бы просто не закрыли без меня пока.

Добавлено спустя 4 мин. 37 сек.
И через ебей ему тоже самое, и ссылу с фото....

 

[Vega]

предлогает сразу перевести в кляйм. Пока не стал

И не надо. А когда срок клайма будет?
ps проду что писали? что отвечает?

 

[elegant]

Vega2, Ну пока тоже что на палку. спор до 19 января.

 

[bon2013]

только боюсь спор закроют без моего участия пока буду делать оценку...

Спор не закроют,может только прод перевести в претензию когда увидит что вы посыл получили,поэтому если вы не удовлетворены товаром пишите проду правду или переводите в претензию с изменением о не соответствии и прикладывайте ссылки на ваши и его фото и сертификата пишите про разницу камней он явно что то попутал они разные .

но конечно от последней ссылки я в шоке!!!

Сравниваете золото и алмазы ручной работы с китайской подделкой и от этого в шоке,просто фото оригинала сперли и все.

 

[Ganja_ul]

Ручная работа не предполагает подобных расхождений описания с реальностью. Скорее это удел именно "поддельщиков".

 

[bon2013]

В том то и дело что браслет явно другой поэтому и надо это написать проду и ждать его реакцию никакой оценки тут и не понадобится различие явно видно.

 

[elegant]

Прод ответил:
Dear Customer

We believe in 100% Customer Satisfaction. We have put same carat weight as described in the listing. But my employee did mistake for counting diamonds. It has same carat weight as has been described in listing. If you want you can send this item back to us for full refund including shipping charges. Or if you want we will give partial discount of $50 to your paypal account.

Please mail me for more information.

Thank You.

Какие мысли?

 

[bon2013]

Ну вот,это все он написал в споре или где?
Если в споре то можно смело отсылать назад, ну или что вы там хотите.

 

[elegant]

bon2013, Неа, через ебей. На палке молчит...

 

[scell]

( кстати оплатил я 17 ноября, а выслал он 8 декабря)

Shipping Details All items will be shipped in 12 - 15 working days after payment has been cleared.

срок отправки от 12-15 рабочих дней после получения оплаты

bon2013, Неа, через ебей. На палке молчит...

а писал ему через палку или ебей?

 

[bon2013]

Так вы ему напишите это на палке но только сделайте все правильно разместите фото на хостинге его браслета и сертификата,его листинга ссылку дайте и просите чего вы там хотите,но имейте в виду при требовании полного возврата средств надо будет отправить назад посыл с номером отслеживания и что бы трекалась на сайте USPS.
Тут есть сложность по не соответствию лучше на ебей открывать но вам это уже не удастся сделать.

 

[elegant]

а писал ему через палку или ебей?

И там и там. Он ответил только на ебей.

Добавлено спустя 3 мин. 30 сек.
Не пойму из его ответа, он согласен что камни меньше чем должны быть? То есть вес камней общий тот же, количество больше, вес камня меньше?