Прислали другой более дорогой товар. Мои действия?

[oleg_s.]

Открывать спор?

Да! На Али нет инструмента для продавца вернуть деньги покупателю без открытия спора.

 

[Соул]

Да! На Али нет инструмента для продавца вернуть деньги покупателю без открытия спора.

Да, наверное , остановлюсь. Мне не столько деньги свои вернуть (пришедший товар многократно их окупает и муж найдёт ему применение), сколько озабоченность за продавца. Хотелось бы с ним решить этот вопрос. Ему виднее как разрулить этот "нюанс".

 

[oleg_s.]

Хотелось бы с ним решить этот вопрос.

Так в споре именно с продавцом и будет решаться вопрос, ибо на Али так устроен процесс спора – покупатель с продавцом решают вопрос и если его не удалось решить за определенное время, вмешивается Али. Иногда Али вмешивается сразу, это когда, например отправка товара была Cainiao, т.е. отправка Али, он и накосячил.

 

[Соул]

Спасибо. Так, видимо, и поступлю.

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Отправка была Служба ePacket EMS Китай

 

[Соул]

У меня был такой случай - я отправил в другой город по РФ (прод перепутал и прислал не ту клавиатуру для ноута), а прод не обманул и перевыслал мне нужную.

Вот и меня просят с Али переслать ошибочный товар в другой город, а мне за это и за мой не пришедший товар выслать 8 !! наборов ручек для газовой плиты. Мне их что, солить? Тем более я сразу вновь заказала их и уже получила. Ну, меня это совершенно не устраивает. Тем более, что нет уверенности, что меня не "кинут".