Пришел только один товар из двух.

[rusGeorge69]

Привет, возникла проблема касательно заказов на Алиэкспресс. С 2ух разных аккаунтов али (созданы были недавно, дабы взять товар по промокоду для новичков) были заказаны у одного магазина браслеты Mi Band 5. Адрес доставки в аккаунтах чуть чуть отличался по написанию, оба заказа на мое имя. Оплатил заказ и на том аккаунте, и на этом. То есть купил 2 браслета.

Пришло одно извещение, я сходил на почту, а в посылке был только один браслет. Проблема в том, что и на том аккаунте, и на этом на заказах стоит одинаковый трек-номер и на обоих аккаунтах висит статус "Доставлено". То есть я заплатил за 2 браслета, а пришел только один.

Написал продавцу, спор еще не открывал.

Подскажите пожалуйста, как грамотнее поступить в данной ситуации.

 

[rusGeorge69]

Получил в сообщении от китайца следущее:


И еще момент: продавец каким-то образом присвоил одинаковый номер заказа и на том аккаунте, и на этом. Информация о транзакциях по переводу средств с карты на счет Али есть.


Как в такой ситуации открывать спор?