Пришел не тот товар. Али пишет возврат 0.

[Vulpix]

Заказал корректор осанки, пришла шапка поддельная, с закосом под бренд.
Али пишет возврат 0. В деталях спора пишется что причина возврата - пустая посылка, а вричинах отказа: Buyer did not provide shipping label.
Видео распаковки снимал.
Видимо изначально неправильно указал, что товар подделка, но там не видел опции что "не тот" товар.
Что теперь с этим можно попытаться сделать?
Скриншоты спора прилагаю

 

[Lopics]

В деталях спора пишется что причина возврата - пустая посылка

Это как? На ваших же скринах видно, что вы выбрали причину спора "Подделка". Но зачем?!!!!

Сообщение было автоматически объединено: 27 Дек 2020

Что теперь с этим можно попытаться сделать?

А что вы уже сделали? Вы получили этот заказ и забрали его с почты?

 

[Vulpix]

Это как? На ваших же скринах видно, что вы выбрали причину спора "Подделка". Но зачем?!!!!

Сообщение было автоматически объединено: 27 Дек 2020

А что вы уже сделали? Вы получили этот заказ и забрали его с почты?

Да, забрал, распаковал на камеру. Много посылок идет, я не был на 100% уверен, что это точно не то. Сейчас можно изменить причину спора или же дополнить описание к нему?
Указал что подделка, потому что сто лет не спорил уже, нажал что больше подходило, как мне казалось.

 

[Lopics]

Указал что подделка

Ну и вот именно здесь вы ошиблись... Не нужно было такое указывать в споре.

 

[Vulpix]

Ну и вот именно здесь вы ошиблись... Не нужно было такое указывать в споре.

Как-то можно попытаться это исправить? Дописать, изменить описание спора?