Правильный возврат часов в США. ПОМОГИТЕ!

[Neryaynen]

Всем привет!
Помогите, пожалуйста! Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией =(
Описываю:
Купила керамические часы за 200$ месяц назад, пришли на той неделе. Пришли без нескольких камешков и с расколотым браслетом.
Написала продавцу, мол так и так, он ответил, что когда он высылал было всё в порядке. Высылаю ему фотографии...молчит.... Я открываю спор на PayPal... он соглашается, что проглядел и готов вернуть деньги.
Подскажите!
1. Кто должен платить за доставку обратно?
2. Отправив "Почтой России" мне дадут номер для отслеживания? Он его устроит?
Или надо отправлять EMS (это стоит в разы дороже =((...
3. Когда он вернет деньги?
После того, как я отправлю ему трек номер? Или когда он получит товар обратно?
4. И ещё, спор автоматически через 20 дней переходит в претензию?

Помогите! Буду очень Вам благодарна!

 

[Olegovich]

1 ЗА доставку платите ВЫ, но можно ему сказать чтоб он её возместил, и если согласится то вам повезло.
2. Да его устроит номер
3. После получения
4. Нет, нужно самому переводить в кляйм

 

[bon2013]

2. Отправив "Почтой России" мне дадут номер для отслеживания? Он его устроит?

Главное в этом пункте что бы палку устроил (трекаться ваша посылка должна на сайте получателя)
возврат получите если прод сам вернет деньги или если палка увидит статус "Вручено" (delivered)
Где открывать роли не играет последовательность вот какая:

Последовательность действий при открытии кейса на eBay .

Маленькая инструкция как открыть Case по несоответствию. И так мы приобрели,оплатили и даже получили экран к ноуту: SAMSUNG 15.6 LED TFT SCREEN, при вскрытии и подключении обнаружили что он пришел разбитый. Наши действия: 1.Пишем письмо продавцу через форму eBay с ссылками на фото...

www.ebay-forum.ru

 

[Neryaynen]

Спасибо огромное!
Посылку сегодня отправила.
Не могли бы ещё подсказать:
1. Что делать со спором? Его закрывать или переводить в претензию по окончанию 20 дней? Ведь часы ему обратно ещё не придут...
2. А сколько может идти посылка из России в США?

 

[bon2013]

Его закрывать или переводить в претензию по окончанию 20 дней? Ведь часы ему обратно ещё не придут...

На 19 день обязательно переводите в притензию.
Сколько идет не подскажу отправили авиа надеюсь,
да и главное что бы трекнулась на их сайте.

 

[oleg777555]

что за керамические часы, Rado? можно посмотреть фотку?