Потерялись 2 iPad Pro в США

[Roman T]

Добрый день.
3.02.22 было куплено 2 iPad Pro в APPLE STORE и отправлены на адрес посредника (Бандеролька), посылка приехала к ним на склад, после чего я создал спецзапрос о возврате всей посылки обратно в Apple.
8.02 спецзапрос был исполнен, Поддержка бандерольки пояснила, что посылка 796330676361 была передана курьеру fedex, ждите информации об отлслеживании.
С этого момента по сегодняшний день посылка не отслеживается, к Apple не поступала, в fedex статус ожидается отправка.
На мои претензии о том что посылка не была передана, бандеролька отвечает:
Добрый день, Роман!
Коллеги со склада подтвердили, что посылка была передана в FedEx на возврат. Со своей стороны курьерская служба отказывается как-то оказать содействие при запросе от нас, так как говорят, что посылка не была отсканирована. К сожалению, со своей стороны мы никак не сможем помочь и подсказать, что именно произошло тоже :(
Усугубляется это тем что Поддержка Бандерольки не отвечает по несколько недель!

Что предпринять в данной ситуации?
Заранее благодарю.

 

[Лунтик228]

Добрый день.
3.02.22 было куплено 2 iPad Pro в APPLE STORE и отправлены на адрес посредника (Бандеролька), посылка приехала к ним на склад, после чего я создал спецзапрос о возврате всей посылки обратно в Apple.
8.02 спецзапрос был исполнен, Поддержка бандерольки пояснила, что посылка 796330676361 была передана курьеру fedex, ждите информации об отлслеживании.
С этого момента по сегодняшний день посылка не отслеживается, к Apple не поступала, в fedex статус ожидается отправка.
На мои претензии о том что посылка не была передана, бандеролька отвечает:
Добрый день, Роман!
Коллеги со склада подтвердили, что посылка была передана в FedEx на возврат. Со своей стороны курьерская служба отказывается как-то оказать содействие при запросе от нас, так как говорят, что посылка не была отсканирована. К сожалению, со своей стороны мы никак не сможем помочь и подсказать, что именно произошло тоже :(
Усугубляется это тем что Поддержка Бандерольки не отвечает по несколько недель!

Что предпринять в данной ситуации?
Заранее благодарю.

ну плакать я думаю. Названивай в курьерку , для начала

 

[Roman T]

ну плакать я думаю. Названивай в курьерку , для начала

Английским в свободной форме не владею, в fedex автоматизированная Поддержка, претензии на розыск отправлены, ответа месяц нет.

 

[born113]

К сожалению, со своей стороны мы никак не сможем помочь и подсказать

К сожалению, с вероятностью 99,(9)% Бандеролька Вас просто кинула (никто никому ничего не передавал). Такое могло произойти и в былые времена, и происходило.

 

[Roman T]

Два месяца переписываюсь с бандеролькой, прошу предоставить документ об отправке, либо игнор, либо мы отдали ничего не знаем).

 

[frenetic]

По вашему треку fedex посылку бандеролька не отправила и вас обманывают. Решить вопрос можно только через банк с которого оплачивали.

 

[Лунтик228]

Ну ты не особо много потерял их все равно щас бы не доставили , попробуй рефаунд запроси у эпла , как вариант.

 

[KoHcTpykToP]

К сожалению, с вероятностью 99,(9)% Бандеролька Вас просто кинула (никто никому ничего не передавал). Такое могло произойти и в былые времена, и происходило.

а по другому и небудет...если что то Федекс забирает то всё видно по Треку и ненадо никого напрягать там на почте
Человеческий фактор - ну а что, пару айпадов - неплохо так...но конечно странно для объёмов решипа такого уровня
пользовал из 2-3+ года в прошлом...вроде всё было чётко
TC...курсуй нас по теме - интересно, я думал через них получить Steam Deck

 

[Biro]

что посылка 796330676361 была передана курьеру fedex

Данная посылка не была отправлена. По треку был только приобретен ярлык. О передаче посылки кому либо в треке нет информации. Я подозреваю ее никому не передавали. Учитывая, что отправителем посылки является ваш посредник вам необходимо работать с ним по данному вопросу. Федекс будет проводить расследование по запросу отправителя.