Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Было у меня такое, что прод не отвечал и не слал. Написал в поддержку ebay и палки, приложил скрины и т.д. В итоге бабос вернули. А у прода подряд шли сообщения от покупателей о подставах и обмане.
Один раз, когда заказывал PSP, очень часто списывался с продом, причем по его инициативе - посылка шла долго, но я его просил не беспокоиться, мол не буду я подавать жалобу - типа почта наша так работает. В итоге получил PSP... через 2 месяца после отправки