Помогите со спором, не пришла посылка

  • Автор темы: Pavelfcsd
  • Дата обновления:

Pavelfcsd

Новичок
Pavelfcsd
Сообщения
3
Баллы
3
#1
ZA591440048HK. Защита заказа по этой посылке уже истекла. Отправил запрос на продление защиты, но ее не увеличили. Открыл спор, причину указал «Защита заказа истекает, но посылка все ещё в пути», но пришёл ответ, что причина спора недействительна. После этого я добавил скриншот с сайта Почты России и 17track, что посылка так и не пришла, на это Алиэкспресс даже не ответил. Что делать?
 

Вложения

Mihailoff

Модератор
Команда форума
Mihailoff
Сообщения
14 496
Симпатии
370
Баллы
948
Местоположение
Россия Уфа
#2
пришёл ответ, что причина спора недействительна.
что за ответ и куда он пришел? На скриншотах не вижу ничего такого.

По сути, администрация алиэкспресс еще не рассматривала ваш спор и не принимала никаких решений. Когда подключится администрация, тогда и будет решение.
 

Pavelfcsd

Новичок
Pavelfcsd
Сообщения
3
Баллы
3
#3
что за ответ и куда он пришел? На скриншотах не вижу ничего такого.

По сути, администрация алиэкспресс еще не рассматривала ваш спор и не принимала никаких решений. Когда подключится администрация, тогда и будет решение.
А что значит статус «недействительный» там, где «решение AliExpress»?
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Сообщения
7 769
Симпатии
256
Баллы
433
Местоположение
Украина, Харьков
#4

Mihailoff

Модератор
Команда форума
Mihailoff
Сообщения
14 496
Симпатии
370
Баллы
948
Местоположение
Россия Уфа
#5
А что значит статус «недействительный» там, где «решение AliExpress»?
да, я тут в темах малость запутался, сообщение от администрации али у вас есть, и они предлагают подождать еще 9 дней. А "недействительный" это корявый перевод.
Я бы подождал 8 дней и потом отредактировал требование, что бы повторно отправить на рассмотрение.
 

Pavelfcsd

Новичок
Pavelfcsd
Сообщения
3
Баллы
3
#6
да, я тут в темах малость запутался, сообщение от администрации али у вас есть, и они предлагают подождать еще 9 дней. А "недействительный" это корявый перевод.
Я бы подождал 8 дней и потом отредактировал требование, что бы повторно отправить на рассмотрение.
Да, я видел их решение, что нужно подождать 9 дней, просто дата окончания спора стоит 15-е число. Я боюсь, что просто спор закроется или такого не может быть?
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Сообщения
7 769
Симпатии
256
Баллы
433
Местоположение
Украина, Харьков
#7
@Pavelfcsd, ну можете 14го написать что
"сегодня снова был на почте, посылка все ещё не доставлена".
Ну или как то так. Конечно же, не на русском языке
 

Leksey118

Продвинутый
Leksey118
Сообщения
282
Симпатии
11
Баллы
63
Местоположение
Россия, Рязань
#8
@Pavelfcsd, они вас просят подождать 9 дней. И если не будет следующего статуса "Поступило в отделение" или "Получено адресатом", то дело закроется в вашу пользу. Обычно исход такой. Но лучше за сутки отписываться (через редактирование, это может еще на некоторое время рассмотрение продлить или они не станут на это реагировать) что был на почте и для меня ничего не поступало.
 



Live