Помогите случайно закрыла дело CASE

[yanchik12]

у меня сложилась такая проблема : купила на ebay товар , который в итоге не соответствовал описанию продавца ---открыла дело ---решение было принято в мою пользу ---попросили отправить обратно этот товар и ввести номер отслеживания --- я это сделала ---но похоже вместо того , что бы нажать кнопку отправить , я нажала закрыть дело !!!!!статус написан такой Case Closed: Issue resolved You don't need to do anything else. You have closed this case on Apr 21, 2012 because you worked it out with the seller. посылку то я назад уже не могу вернуть !!! я совсем уже в отчаяние я ведь не маленькую сумму заплатила 158 gbp вот ссылка на товар http://www.ebay.com/itm/110844616198?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649 могу ли я открыть дело по этому же пункту в PayPal ? или может возможен какой-нибудь вариант возврата посылки пока она не покинула страну !?

 

[bon2013]

могу ли я открыть дело по этому же пункту в PayPal ?

К сожалению нет.

возможен какой-нибудь вариант возврата посылки пока она не покинула страну !

Надо бы срочно уточнить у почтовиков, можно к примеру позвонить.

 

[ubulem]

Микроскоп к посту приложить не хочешь, что за супер мелкий шрифт? h34r:
По сабжу: тыкать надо внимательно, с чувством, с толком, с расстановкой. А еще можно воззвать к благородству продавца и уговорить его на добровольный рефанд по прибытию товара.

 

[yanchik12]

ШРИФТ ТАКОЙ СЛУЧАЙНО ПОЛУЧИЛСЯ ! ПРОДАВЕЦ ПОКА НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ ! ОТЗЫВ Я ЕМУ ПОКА ЧТО ЕЩЁ НЕ ВЫСТАВЛЯЛА , НАПИСАЛА ЕМУ , ЧТО ЕСЛИ ОН ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ , ТО Я ЕМУ ПОЛОЖИТ. ОТЗЫВ ВЫСТАВЛЮ ...

Капслок тоже случайно получился?
нарушение правил п. 4.14
vega2

 

[walun]

у меня сложилась такая проблема : купила на ebay товар , который в итоге не соответствовал описанию продавца ---открыла дело ---решение было принято в мою пользу ---попросили отправить обратно этот товар и ввести номер отслеживания --- я это сделала ---но похоже вместо того , что бы нажать кнопку отправить , я нажала закрыть дело !!!!!статус написан такой Case Closed: Issue resolved You don't need to do anything else. You have closed this case on Apr 21, 2012 because you worked it out with the seller. посылку то я назад уже не могу вернуть !!! я совсем уже в отчаяние я ведь не маленькую сумму заплатила 158 gbp вот ссылка на товар http://www.ebay.com/...984.m1497.l2649 могу ли я открыть дело по этому же пункту в PayPal ? или может возможен какой-нибудь вариант возврата посылки пока она не покинула страну !?

Нормальный шрифт

 

[ubulem]

walun, на мониторе 27''? :-D Возможно...

 

[Барc]

на мониторе 27''? Возможно..

на 24" не айс.

 

[yanchik12]

НА EBAY чат работает ?скиньте ссылку , с какого времени по нашему ? имеется ли в службе поддержки русскоговорящие

 

[Барc]

До сих пор не могу понять, как можно случайно закрыть кейс? Кейс одной кнопкой не закрывается. Данное действие требует подтверждения.

 

[yanchik12]

Да, вот и я так думаю, что как можно закрыть сразу же дело повторно не подтвердив его...! дело в том , что меня попросили ввести номер отслеживания в строку , что я и сделала и нажала какую то кнопку с переводчика гугл это было типа "проверить или узнать ..." вот я и нажала ...после чего ... моё дело приняло такой характер о, котором я описывала выше... я первый раз открывала дело ... поэтому точно не могу понять ?...возможно это дело было закрыто ,в смысле я не сама его закрыла ...? а деньги на счет переведут после доставки товара продавцу ? короче я уже не знаю ничего... ответа никакого я не могу добиться из службы поддержки уже 4 дня ...какой у них эл. адрес ? да кстате продавец отписался , что вроде вернет деньги после получения обратно товара , но верить ли мне ему ...?

 

[termoltake]

Для начала- Гугл переводчик зло! Обычно кейс не однокнопочно закрывается, та надо перейти на след страницу и натыкать что все норм!

 

[Vega]

кстате продавец отписался , что вроде вернет деньги после получения обратно товара

60 дней с момента покупки когда истекают? некоторые проды обещают, что вернут деньги, из опасения получить негатив, а потом уже, когда негатив поставить нельзя, забивают.

...какой у них эл. адрес ?

Загрузка...

contact.ebay.com

customerhelp@ebay.com

 

[yanchik12]

покупка была 28 марта , так что пока что время имеется...

customerhelp@ebay.com - уже обращалась неоднократно, но ответа не дождалась ....

как вы думаете возможно я всё же не сама закрыла кейс ?

Добавлено спустя 3 мин. 10 сек.
да , на счет их чата , то он вообще у них не работает не в какое время суток... специально проверяла , даже ночью...висит одно и то же окно..."For the best service during our normal business hours, please call us. Chat is available between the hours of 10:00 PM and 5:00 AM Pacific Time, when our phone lines are closed."

 

[Барc]

Я вчера закрывал кейс. После того как нажал закрыть выскочила табличка "Вы уверены, что хотите закрыть кейс? Бла,бла,бла". И подсвечена кнопка "Нет". Т.е. даже если бы я ткнул с разгону "enter" кейс бы не закрылся.

 

[yanchik12]

тогда , получается ,я не самостоятельно закрыла кейс?... но тогда почему статус дела приобрел такой характер: "Case Closed: Issue resolved You don't need to do anything else. You have closed this case on Apr 21, 2012 because you worked it out with the seller."

 

[Барc]

Самое интересное, что у меня пункт you worked it out with the seller был вторым в списке причин закрытия кейса. Хотя у Вас же "not as descriebed" там могло быть и по другому. Судя по надписи Вы все же закрыли самостоятельно. Странно. А когда Вы его (кейс) открыли?

 

[yanchik12]

открыла 14 апреля
вот весь текст деталей кейса


Case Closed: Issue resolved


You don't need to do anything else.

You have closed this case on Apr 21, 2012 because you worked it out with the seller. Apr 21, 2012 at 9:20 AM

​

eBay Customer Support will issue a full refund to you when you ship the item back to the seller with tracking and signature confirmation to the address below. Apr 19, 2012 at 9:40 PM

Final decision:
This case was decided in your favor.
Return address: -------------------------

You have escalated the case to eBay Customer Support. Apr 18, 2012 at 6:56 PM
​

The seller has responded to your case with other solution. Apr 18, 2012 at 6:15 PM
​

eBay Customer Support has opened a case for you.The seller has until Apr 22, 2012 to respond. Apr 14, 2012 at 11:15 AM




​

 

[Sras]

Так все же человеческим английским написано You have closed this case - вы закрыли это дело. Ни еБей, ни продавец, ни сосед по площадке, а Вы.

 

[Барc]

С кейсом выяснили. Что с продавцом? Молчит?

 

[yanchik12]

продавец отписался , что вроде вернет деньги после получения обратно товара , но верить ли мне ему ...?