Помогите пожалуйста! Посылка потерялась, Shopotam не возвращает деньги

[Akashina]

Ребята, мы попали на 18 тысяч. Заказали спиннеры для фигурного катания, нам деньги не вернули, никаких бонусов или купонов на скидку не дали, извинения не принесли. Пожалуйста, подумайте несколько раз прежде чем заказывать что-то на этом сайте, потому что если посылка потеряется:
1. Вы не сможете дозвониться нормально
2. Вам не будут сообщать статус поиска и как проходит этап отслеживания
3. Вам НЕ предоставят ни одного документа (инвойса) как доказательство, что посылка ВООБЩЕ ОТПРАВЛЯЛАСЬ. Кроме трекинг номера, который не несёт никакой юридической силы-вы не получите.
Проверяйте отзывы, смотрите за статистикой, оформляйте страховки и корректно переводите пользовательское соглашение, тк стоимость вашего товара и стоимость доставки его - это две разные услуги и продавец обязан вернуть деньги за ТОВАР, тк его оплатили. Но данный сервис не будет разбираться.
Вам будет отвечать робот одни и те же фразы.

Надо покупать товары напрямую!!! Номер трекинга EP1536120

 

[Rhodium]

ГДЕ Вы заказывали товар!?

 

[Akashina]

ГДЕ Вы заказывали товар!?

Shopotam

 

[Lopics]

мы попали на 18 тысяч. Заказали спиннеры для фигурного катания

Это ж сколько спиннеров вы заказали?! И да, @Rhodium, прав, где заказывали то?!

Сообщение было автоматически объединено: 16 Ноя 2020

Shopotam

Это не магазин же. Это просто посредник по доставке товаров... Ну либо вы что-то недоговариваете...

 

[Rhodium]

Shopotam

К сожалению, Вы абсолютно правы. Добиться от этой конторки чего-либо почти нереально.
Именно из-за волокиты и отвратительной поддержки я сам ушёл от Шопотама ещё в 2014 г.
Пробуйте вернуть средства через PayPal или банк.

 

[Akashina]

Это ж сколько спиннеров вы заказали?! И да, @Rhodium, прав, где заказывали то?!

Сообщение было автоматически объединено: 16 Ноя 2020

Это не магазин же. Это просто посредник по доставке товаров... Ну либо вы что-то недоговариваете...

Ну мы оформили на этом сайте, кто продавец я не знаю, они не говорят. Я понимаю что это посредники. Три спиннера заказали. Отслуживалось отправление до 29 сентября-статус последний «покинул таможню» и после этого пропала информация о посылке.

 

[FANTOM OPERA]

Надо покупать товары напрямую!!!

Ой, а подскажите пожалуйста где покупать.

 

[Akashina]

Ой, а подскажите пожалуйста где покупать.

Насколько я понимаю, если бы я на ebay заказала, там давалась автоматическая гарантия на возврат денег. И проблем таких бы не было

 

[Likk]

К сожалению, Вы абсолютно правы

зато в теме у них колл-центр из довольных клиентов

 

[Akashina]

Обратите внимание!!! Они пишут, что компенсации не будет так как мы не оформили защиту ОТПРАВЛЕНИЯ. Но, я же оплатила и товар и отправление. Тогда получается они должны вернуть деньги за товар!!! А за отправление пусть подавятся. Это ведь разные типы услуг, товар был ими выкуплен, но не получен. Значит они должны вернуть деньги за Товар!!!

 

[Rhodium]

зато в теме у них колл-центр из довольных клиентов

Это фиктивные отзывы. Часто их пишут сами сотрудники Шопотама или некоторые клиенты за последующие бонусы и скидки.

Если посылка всё же была отправлена и "покинула таможню", то ещё не всё потеряно.
После таможни, отправление было передано перевозчику? (Почта России, Boxberry и т.п.)


P.S. Сейчас посмотрел трекинг.
Посылка была передана перевозчику - компании Shiptor и только они сейчас могут Вам помочь.
Настоятельно рекомендую немедленно связаться и долбить их поддержку - https://shiptor.ru/help/troubleshooting/delivery-problems

 

[Akashina]

Это фиктивные отзывы. Часто их пишут сами сотрудники Шопотама или некоторые клиенты за последующие бонусы и скидки.

Если посылка всё же была отправлена и "покинула таможню", то ещё не всё потеряно.
После таможни, отправление было передано перевозчику? (Почта России, Boxberry и т.п.)

Нет, после этого посылка пропала. В службу логистики она не передана. На сайте - гдепосылка указано, что забирает логистическая служба shiptor. Мы звонили и писали туда, они сказали что им ничего не поступало на склад и они везде искали.
я просила номер инвойса, чтобы найти в какой аэропорт прибыл груз, но никто не говорит эту информацию, соответственно без инвойса я не могу написать жалобу в российскую таможню, чтобы продолжали поиски посылки...((

 

[Rhodium]

Таможня точно не причём. Она оперативно выполнила свою работу и передала посылку в доставку по России.

В Шипторе Вашей посылке был присвоен уже другой номер (RP10320536), поэтому нужно искать именно по нему.

Отследить где посылка Shopotam EP1536120

Где находится посылка EP1536120 прямо сейчас. Отслеживание пути посылок Shopotam онлайн.

gdeposylka.ru

 

[Akashina]

Это фиктивные отзывы. Часто их пишут сами сотрудники Шопотама или некоторые клиенты за последующие бонусы и скидки.

Если посылка всё же была отправлена и "покинула таможню", то ещё не всё потеряно.
После таможни, отправление было передано перевозчику? (Почта России, Boxberry и т.п.)


P.S. Сейчас посмотрел трекинг.
Посылка была передана перевозчику - компании Shiptor и только они сейчас могут Вам помочь.
Настоятельно рекомендую немедленно связаться и долбить их поддержку - https://shiptor.ru/help/troubleshooting/delivery-problems

Спасибо за рекомендацию, уже связывались.. буду ещё долбить..

Сообщение было автоматически объединено: 16 Ноя 2020

Таможня точно не причём. Она оперативно выполнила свою работу и передала посылку в доставку.

В шипторе Вашей посылке был присвоен уже другой номер (RP10320536), поэтому нужно искать именно по нему.

Отследить где посылка Shopotam EP1536120

Где находится посылка EP1536120 прямо сейчас. Отслеживание пути посылок Shopotam онлайн.

gdeposylka.ru

Я правильно понимаю, что товар получается реально на складе этой компании? Я думала в аэропорту потеряли..

 

[Rhodium]

Я уверен, что Ваша посылка где-то на складе Шиптора.
Однако если они её потеряли / украли (что тоже возможно), то естественно никогда не признаются и будут валить вину на таможню и кого угодно.

 

[Akashina]

Я уверен, что Ваша посылка где-то на складе Шиптора.
Однако если они её потеряли / украли (что тоже возможно), то естественно никогда не признаются и будут валить вину на таможню и кого угодно.

 

[Lopics]

Три спиннера заказали.

Сорян что уже не в тему. Но это ж это за три спиннера за 18К рублей?! Они вместе с "удочками" что ли были? Сам просто катаю и интересно стало...

 

[Rhodium]

Сорян что уже не в тему. Но это ж это за три спиннера за 18К рублей?! Они вместе с "удочками" что ли были? Сам просто катаю и интересно стало...

Всего 2,55 кг (177 x 177 x 76 мм).
Вряд ли с удочками

 

[Akashina]

Поняла, буду забрасывать отзывами все сайты, возможно где-то помощь появится.

 

[Lopics]

Всего 2,5 кг.

Обычный спиннер весит грамм 200 от силы...