Получен повреждённый товар. Как вернуть деньги?

gonchar119

Продвинутый
gonchar119
Регистрация
11 Апр 2011
Сообщения
359
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Куплен светильник (люстра) на Ебей.
Пришла вся мятая. Продавец её просто обернул плёнкой.
Жена попыталась открыть запрос на возврат денег. Получилось, что создан запрос на возврат товара.
Как быть дальше?
Высылать этот мусор?
Кто и как возместит почтовые расходы по возврату? И чем их подтверждать?
Можно ли перевести как-нибудь в дело о возврате платежа без возврата товара?
 

Вложения

  • 1.JPG
    126.8 КБ Просмотры: 12
  • 4.JPG
    162.5 КБ Просмотры: 5

cappuccini

Знаток
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
3 172
Симпатии
38
Баллы
18
Открывается вопрос на возврат товара
Продавец его принимает и Вы ему пишите сколько он должен за доставку
Проверять Вас никто не будет. Потому вполне можете долларов 30-50 писать.
Если деньги продавец не перечислит, то Вы можете перевести в клейм
В течении недели после перевода надо ему будет перевести Вам денег за шипинг и если не сделает Вам оставит ибей товар и деньги вернет


Если он после перевода в клейм вам деньги переведет, то Вы должны отправить.
Дается на это неделя.
Вы отправляете и добавляете трек. По прошествии недели ибей видит что Вы выполнили свои обязанности и возвращает Вам деньги не дожидаясь получения товара назад продавцом.

По сути Ваш шанс получить даньги без гимора с обратной доставкой указать долларов 50 за шипинг .Прод их не переведет и Вы избавитесь от обязанности отправлять
 

gonchar119

Продвинутый
gonchar119
Регистрация
11 Апр 2011
Сообщения
359
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Открывается вопрос на возврат товара
Продавец его принимает и Вы ему пишите сколько он должен за доставку
Спор открыт. Стоимость доставки озвучена.
Сколько дней даётся продавцу на принятие решения?

Я правильно понял, что через семь дней после извещения о стоимости отправки он должен перечислить деньги?
 

Sеnsey

Крутой иБаер
Sеnsey
Регистрация
6 Сен 2017
Сообщения
779
Симпатии
41
Баллы
20
Местоположение
Там где восходит солнце
Спор открыт. Стоимость доставки озвучена.
Сколько дней даётся продавцу на принятие решения?

Я правильно понял, что через семь дней после извещения о стоимости отправки он должен перечислить деньги?
Читайте описание своего спора, там все сроки указаны, и что делать при наступлении определенных дат и в том случае если продавец не согласится с возвратом, не перечислит деньги, или не пришлет шипинг лейбл.
Что вы как маленький, ну честно слово.
 

cappuccini

Знаток
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
3 172
Симпатии
38
Баллы
18
Как правило там даётся около 7 дней.
В течении них деньги должны быть Вам перечислены,а Вы по получении отправить товар
Если деньги не получите просите ибей степ ин энд хелп
Указывайте что денег на возвратный шипинг либо возвратного лейбла не получили
Если получили, то отправьте и добавьте трек
Однако имейте в виду что возврат имеет срок и отправьте сразу а трек добавьте в конце срока
Через 40 дней после открытия возврата кейс закроется
Если не доставите за это время , то Вам придётся в течении 30 суток апеллировать к ибей
 

gonchar119

Продвинутый
gonchar119
Регистрация
11 Апр 2011
Сообщения
359
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Если бы там что то было написано, то я не спрашивал бы здесь.
Это первое.
Второе ПайПал и Ебей говорят и пишут по разному. Кому верить не понятно.
Открыт ещё один спор на ПайПале. Сбор на Ебей должен был закрыться автоматически. А он не закрыт.
 

cappuccini

Знаток
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
3 172
Симпатии
38
Баллы
18
Это простите на кой хрен?

Добавлено спустя 2 мин. 26 сек.
По теме возвратного шипинга правила разные
На ибей платит продавец за шипинг, а на пейпал покупатель, но в пределах 1500₽ покрывается страховкой от страховщика пейпал

Добавлено спустя 44 сек.
То есть на пейпал шанса вернуть без отправки товара нет от слова совсем
 

gonchar119

Продвинутый
gonchar119
Регистрация
11 Апр 2011
Сообщения
359
Баллы
0
Местоположение
Moscow

cappuccini

Знаток
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
3 172
Симпатии
38
Баллы
18
На ибей теоретически есть такой шанс. Цену шипинга возвратного большую выставляете проду и он может плюнуть на товар.
Само собой это не документированный режим

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.
С чего Вы взяли что можно и товар и деньги понятия не имею. Даже на Али так фиг выйдет сейчас
 

Sеnsey

Крутой иБаер
Sеnsey
Регистрация
6 Сен 2017
Сообщения
779
Симпатии
41
Баллы
20
Местоположение
Там где восходит солнце
Так теперь, я так понял, и на Ебей.
Говорят новые правила.
Говорят что кур доят, но что то не видел куриного молока.
Правила всегда доступны на официальной странице ибай, читайте.
 

gonchar119

Продвинутый
gonchar119
Регистрация
11 Апр 2011
Сообщения
359
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Тему можно закрывать. Ебей вернул деньги.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 084
Симпатии
27
Баллы
145
Местоположение
РФ

cappuccini

Знаток
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
3 172
Симпатии
38
Баллы
18
Ибей не мог сам вернуть деньги
Это прод жамкнул сделать рефанд
 

gonchar119

Продвинутый
gonchar119
Регистрация
11 Апр 2011
Сообщения
359
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Прод не жмакал ничего. Деньги за сделку заморожены на палке. И списываются по решению Ебей.
Простите, но как продавец Ебея я на это попадал. Правда обратно отыгрывал.
 

cappuccini

Знаток
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
3 172
Симпатии
38
Баллы
18
Как продавец должны знать что когда ибей деньги возвращает деньги приходят от ибей, а если пришли не от него, то это рефанд.
Если товар не вернули ,то рефанд нажал продавец
 

gonchar119

Продвинутый
gonchar119
Регистрация
11 Апр 2011
Сообщения
359
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Как продавец должны знать что когда ибей деньги возвращает деньги приходят от ибей, а если пришли не от него, то это рефанд.
Если товар не вернули ,то рефанд нажал продавец
Вот у меня с открытием спора просто заблокировали деньги на палке. А потом просто их списали в пользу покупателя. Ситуация была такая: покупатель оплатил одну единицу, а за эти деньги хотел получить все шесть из мульти лота. Я ему отказал. Деньги вернули покупателю.Меня об этом и не спросили. Потом я обратился в поддержку. Они разобрались и мне деньги вернули.
 

cappuccini

Знаток
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
3 172
Симпатии
38
Баллы
18
Покупателю вернул ибей. Потом списал с Вас себе он же
Если у вас написано что вернул продавец , то он рефанд сделал
 

gonchar119

Продвинутый
gonchar119
Регистрация
11 Апр 2011
Сообщения
359
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Покупателю вернул ибей. Потом списал с Вас себе он же
Если у вас написано что вернул продавец , то он рефанд сделал
Вот нравятся мне люди-рентгеновские аппараты!
А транзакции говорят о другом!
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 084
Симпатии
27
Баллы
145
Местоположение
РФ
Это вы зря )) от рентгена излучение, нашли чего нравится ))