Покупатель хочет вернуть исправный товар, заявляя его как дефект

[skrinn_123]

Продал зеркальную камеру на ибей. Покупатель после получения заявил, что имеются технические проблемы. Принял возврат. Покупатель отправил назад.
При проверке дефект не воспроизводится. Могу ли я отказать в возврате, по причине того, что товар исправен? Был ли у кого подобный опыт, подскажите?

 

[cappuccini]

Продал зеркальную камеру на ибей. Покупатель после получения заявил, что имеются технические проблемы. Принял возврат. Покупатель отправил назад.
При проверке дефект не воспроизводится. Могу ли я отказать в возврате, по причине того, что товар исправен? Был ли у кого подобный опыт, подскажите?

Да хоть сто раз.
Только толку от этого 0.00

Просто покупатель захотел вернуть товар за ваш счет. Обычное дело

 

[skrinn_123]

ясно(
то есть единственный способ не принимать возврат - это заявить о некондиции?. ну, например, если выяснится, что пришла неполная комплектация или товаром пользовались усиленно?

 

[asadoshuk]

Могу ли я отказать в возврате, по причине того, что товар исправен?

Конечно поведение покупателя не оправдать, но просто для справки, как вы это себе представляете?
Вам вернули товар, с ним всё ОК - деньги то же остаются у вас?
Или речь о стоимости шипинга?

 

[skrinn_123]

если есть способ при рефанде удержать стоимость шиппинга (причем в два конца), то этот вариант бы меня устроил.