Покупатель требует возврат товара

[Глеб dth]

Хочу спросить во т о чем:
Чел получил часы,через 2 недели после покупки написал,что хочет возврат товара.

1.У меня в условиях продажи нет опции возврат товара у меня написано "
Возврат:
Продавец не принимает возврат товаров | См. подробные сведения "
Как он смог открыть диспут,если я не принимаю возврат?

2.В сообщении пишет,что не доволен часами т.к они спешат. У меня в описании написано,что часы спешат.

Что делать в таком деле?

 

[Gaius Cornelius]

Что делать в таком деле?

Ждать пока он откроет кейс, что Вы ещё можете сделать в таком деле. Можете попробовать его уговорить пользоваться такими часами, только вряд ли это у Вас получится.

 

[dygu]

Что делать в таком деле?

звонить поддержку и просить закрыть кейс по причине того что товар соответсвует описанию

и покуп подтверждает в переписке что часы спешат (это указано в листинге)

 

[Колоброд]

Предположу, что за пять!!! месяцев @Глеб dth уж как-то решил проблему. Не поздновато советы давать?

 

[antigonon]

да уж)

 

[dygu]

Не поздновато советы давать?

ну тогда хотелось бы знать чем кончилось дело