• Зарегистрированные пользователи видят форум без рекламных баннеров. Присоединяйтесь!

покупатель открыл кейс на paypal с темой "несанкционированный платеж"

zevgy

Новичок
Регистрация
5 Июл 2012
Сообщения
4
Баллы
0
Местоположение
Петрозаводск
здравствуйте, форумчане


устраивал аукцион с выкупом
покупатель выкупил по цене Buy it now -520$


примерно через 5 часов после оплаты был открыт кейс на пейпале, с пометкой "несанкционированный платеж"

товар, не отправлен.



пожалуйста расскажите, как поступить в данной ситуации, чтобы не остаться должным final fee или каких-либо других сборов
 

Беркут

Знаток
Беркут
Регистрация
8 Апр 2013
Сообщения
5 221
Баллы
0
Местоположение
Россия
Наверно передумал покупать. Спишитесь для начала с покупателем, что скажет. Чтобы вернуть себе фи, нужно отменить сделку.
 

zevgy

Новичок
Регистрация
5 Июл 2012
Сообщения
4
Баллы
0
Местоположение
Петрозаводск
пейпал выделил мне 7 дней на действия


покупатель пока не отвечает
 

Biro

Знаток
Biro
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
6 078
Симпатии
219
Баллы
120
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
zevgy, после возврата денег вы можете открыть на ибей дело по отмене сделки. Покупатель может на нее согласиться, либо продолжать молчать. В этих случаях вы без проблем вернете комиссию ибей. В случае если покупатель откажется отменять сделку - вы можете вернуть комиссию ибей через обращение в службу поддержки. У меня были схожие случаи и комиссию мне возвращали при первом же обращении.

Об отмене сделок на ибей вы можете прочесть в данной теме (ссылка).