• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Покупатель из США пытается обмануть?

R

romaro

Начинающий
Регистрация
30 Сен 2009
Сообщения
61
Баллы
11
Местоположение
Нижний Новгород / Москва
Трек нашей почты:
Отслеживание отправлений — Почта России - Google Chrome_210914163245.jpeg


Трек почты США:
USPS.com® - USPS Tracking® Results — Mozilla Firefox_210914163342.jpeg


Покупатель открыл запрос на возврат:
eBay - Google Chrome_210914163434.jpeg


Есть ли шанс решить вопрос в свою пользу или хотя вы выиграть время?
 
пенсионЭр

пенсионЭр

Продвинутый
Регистрация
19 Ноя 2018
Сообщения
102
Баллы
48
Местоположение
Всегда где-то рядом
Судя по треку, ваш заказ в штатах, раньше такая ситуация решалась в пользу продавца. Отвечайте обязательно на его претензии, просите подождать , вина почты США , обещайте вернуть платеж в случае не получения товара и т.д. и т.п. в мягком дружелюбном стиле... обещайте скидку....
 
R

romaro

Начинающий
Регистрация
30 Сен 2009
Сообщения
61
Баллы
11
Местоположение
Нижний Новгород / Москва
Тут дело в том, что прошло больше месяца с момента поступления в городской почтовый офис получателя. Я думаю, просить ждать нет смысла, посылка скорее всего доставлена, просто ее забыли просканировать. Я написал:
eBay - Google Chrome_210914212738.jpeg


Может быть, имеет смысл еще что-то предпринять? Как-то связаться с почтой США? Если я правильно понимаю, через 3 дня они автомаически вернут покупателю деньги.
Сообщение было автоматически объединено:

То есть существует ли возможность оперативно получить от почты США справку о состоянии доставки?
 
пенсионЭр

пенсионЭр

Продвинутый
Регистрация
19 Ноя 2018
Сообщения
102
Баллы
48
Местоположение
Всегда где-то рядом
таких случаев, что по треку не доставлено ,а на деле вручено, пруд пруди. Претензию на розыск в почту РФ
 
R

romaro

Начинающий
Регистрация
30 Сен 2009
Сообщения
61
Баллы
11
Местоположение
Нижний Новгород / Москва
Я отправил запрос на розыск почты в USPS. Как долго они отвечают? Наша почта чуть больше 2-х месяцев, срок апелляции по возврату средств к тому времени пройдет.
 

Вложения

  • USPS - Search Request Received - romaro83@gmail.com - Gmail — Mozilla Firefox_210915111624.jpeg
    USPS - Search Request Received - romaro83@gmail.com - Gmail — Mozilla Firefox_210915111624.jpeg
    116.1 КБ · Просмотры: 5
KoHcTpykToP

KoHcTpykToP

Крутой иБаер
Регистрация
3 Дек 2009
Сообщения
699
Баллы
363
Местоположение
Берлин
Ну да долговато чот
Неприятный момент
Ну а то что получил и крысанул - ну это врядли думаю...хотя сложно сказать
Дорогой товар?
Труби во все инстанции палюбасу
Удачи в разруле
 
R

romaro

Начинающий
Регистрация
30 Сен 2009
Сообщения
61
Баллы
11
Местоположение
Нижний Новгород / Москва
Ну да долговато чот
Неприятный момент
Ну а то что получил и крысанул - ну это врядли думаю...хотя сложно сказать
Дорогой товар?
Труби во все инстанции палюбасу
Удачи в разруле
Не сильно дорогой, около ста баксов. Но все же.
К тому, что я на данный момент сделал, можно что-то добавить?
Сообщение было автоматически объединено:

Кстати, а наша почта считает такие треки за доставленные?
То есть в случае чего реально с них страховые деньги за утерю стрясти?
 
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
107
Баллы
238
Если не ошибаться то в данном случае подаётся на розыск только в почтовую службу страны с которой была отправка а не почту сша. Главное чтобы ответили что доставлено
 
F

Flyte

Продвинутый
Регистрация
9 Сен 2012
Сообщения
412
Баллы
21
Я отправил запрос на розыск почты в USPS. Как долго они отвечают? Наша почта чуть больше 2-х месяцев, срок апелляции по возврату средств к тому времени пройдет.
Через Where is my package делали? Если нет, то сделайте от имени получателя ещё раз.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 710
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Посылку скорее всего доставили, просто не отсканировали (либо не смогли). Баркоды на посылках ПР это просто кошмар на улице Горького.
 
D

Deger

Крутой иБаер
Регистрация
14 Дек 2015
Сообщения
946
Баллы
21
Местоположение
РФ
R

romaro

Начинающий
Регистрация
30 Сен 2009
Сообщения
61
Баллы
11
Местоположение
Нижний Новгород / Москва
Я подал заявку на розыск и она отразилась в трекере на ибей, могу я теперь как-то продлить срок рассмотрения инцидента? Или все только через апелляцию? Времени у меня мало, до 18-го:
Manage all orders — eBay Seller Hub - Google Chrome_210916204656.jpeg


Clip2net_210916204913.jpeg
 
R

romaro

Начинающий
Регистрация
30 Сен 2009
Сообщения
61
Баллы
11
Местоположение
Нижний Новгород / Москва
А покупатель вообще может сам продлить срок рассмотрения запроса? То есть имеет ли смысл писать ему об этом?
 



Вверх
Live