B
baklanchik
Начинающий
Добрый день!
Я продала товар покупателю из Шри Ланки, отправила товар сразу после оплаты 17 мая, 25 мая он был уже передан на доставку в стране получателя
Полтора месяца покупатель молчал, но внезапно появился, открыл спор и требует возврата денег.
Я была уверена, что товар давно получен, просто видимо забыли отметить вручение. Раз молчит, значит, получил. Спрашивала других продавцов, говорят, бывает последний статус такой же как в моем случае. Написала запрос на поиск в Почте России, но сами знаете, сколько надо ждать ответа. А покупатель каждый день напоминает, чтобы я поскорее ему вернула деньги, а он типа мне заново потом заплатит, когда получит посылку.
Написала на электронную почту , которую нашла в контактах Почты Шри-Ланки, сегодня они мне ответили, что посылка была вручена 27 мая. Трекинг при этом не поменялся, вручения там как не было, так и нет. Я об этом сообщила покупателю, он пишет, ничего не знаю, ничего не получал. Диспут не закрывает. Как мне быть? Учтет ли все детали, можно ли продлить диспут, не закрывая его в пользу покупателя, до тех пор, пока не придет ответ от Почты России о результатах поиска?
Вот текст письма, полученного сегодня от почты Шри-Ланки:
Dear Ms. Julia! This item has delivered to the addressee on 27.05.2019. — I.V. Nawalage Superintendent (International Postal Services) International Postal Services Division Department of Posts Colombo 01000 Sri Lanka [Tel - +94112328301- EX.201] [Direct - +94113054544] [Mobile - +94712296286]
Может ли это письмо служить доказательством в мою пользу?
Я продала товар покупателю из Шри Ланки, отправила товар сразу после оплаты 17 мая, 25 мая он был уже передан на доставку в стране получателя
Полтора месяца покупатель молчал, но внезапно появился, открыл спор и требует возврата денег.
Я была уверена, что товар давно получен, просто видимо забыли отметить вручение. Раз молчит, значит, получил. Спрашивала других продавцов, говорят, бывает последний статус такой же как в моем случае. Написала запрос на поиск в Почте России, но сами знаете, сколько надо ждать ответа. А покупатель каждый день напоминает, чтобы я поскорее ему вернула деньги, а он типа мне заново потом заплатит, когда получит посылку.
Написала на электронную почту , которую нашла в контактах Почты Шри-Ланки, сегодня они мне ответили, что посылка была вручена 27 мая. Трекинг при этом не поменялся, вручения там как не было, так и нет. Я об этом сообщила покупателю, он пишет, ничего не знаю, ничего не получал. Диспут не закрывает. Как мне быть? Учтет ли все детали, можно ли продлить диспут, не закрывая его в пользу покупателя, до тех пор, пока не придет ответ от Почты России о результатах поиска?
Вот текст письма, полученного сегодня от почты Шри-Ланки:
Dear Ms. Julia! This item has delivered to the addressee on 27.05.2019. — I.V. Nawalage Superintendent (International Postal Services) International Postal Services Division Department of Posts Colombo 01000 Sri Lanka [Tel - +94112328301- EX.201] [Direct - +94113054544] [Mobile - +94712296286]
Может ли это письмо служить доказательством в мою пользу?
