Покупатель истребовал деньги через свой банк

[Mastroianni]

Покупатель спустя три месяца после покупки пришел в свой банк и сказал что товар его не устраивает и он хочет вернуть свои деньги и его банк предъявил PP и с меня списали деньги и еще 20 долларов комиссии, как такое возможно, кто сталкивался, какие есть решения и методы защиты от такого мошенничества. Вот координаты мошенника, будьте осторожны.
GREGORY GREEN
8218 TARTAN CT
ROSHARON, TX 77583
Соединенные Штаты Америки

 

[oleg_s.]

товар его не устраивает

Из чего это следует, т.е. где сказано что именно "товар не устраивает"? Он не сказал по какой причине товар не устраивает?

 

[Mastroianni]

Я пришел к такому мнению методом исключений, товар был доставлен, значит это отпадает, товар был совершенно новый то тоже маловероятно что сломался, остается покупатель решил таким способом пополнить свой бюджет и оставить товар себе, ну а причину для своих нечистоплотных действий выбрал что товар не соответствует описанию. Получив деньги в полном обьеме он должен вернуть товар обратно, но таких действий я не вижу с его стороны.

 

[Biro]

@Salewan добрый день. Я вас отлично понимаю. Ситуация сложная, но сдаваться в таких вопросах нельзя. Я бы предпринял все возможные шаги, чтобы добиться справедливости. По форуму много тем и обсуждений в которых продавцы выигрывали чарджбэки. Начните пожалуйста с письма покупателю с вопросом, что происходит.

 

[dygu]

че продавал?

 

[Flyte]

Вот координаты мошенника, будьте осторожны.

ID на ebay какой у него (если через ebay продавали)?

 

[Biro]

Ждём деталей от ТС.

 

[Mastroianni]

ID на ebay какой у него (если через ebay продавали)?

greeng2011

че продавал?

продал часы наручные новые

Начните пожалуйста с письма покупателю с вопросом, что происходит.

Я ему задал вопрос Какие проблемы, он мне ответил что не понимает о чем речь.

 

[Biro]

Добрый день. Вы все делаете правильно. Не останавливайтесь. Продолжайте диалог с покупателем. Необходимо разобраться в данной ситуации.