Покупатель испортил товар и требует возврат (ebay)

[pavellbchv]

Добрый день. Я продал рубашку в США, спустя недели 3 она была получена, и мне приходит сообщение мол на рубашке присутствуют дырки и покупатель требует возврат средств. Я, в свою очередь, уверен, что дырок не было. Возможно ли как то решить этот вопрос в мою пользу?
Спасибо.

 

[antigonon]

к сожалению, если покупатель откроет кейс по дефектности, то только возмещение, частичное возмещение или возврат вам товара за ваш счет

 

[pavellbchv]

к сожалению, если покупатель откроет кейс по дефектности, то только возмещение, частичное возмещение или возврат вам товара за ваш счет

То есть, писать в службу поддержки и пытаться добиться какой то правды смысла нет?

 

[Biro]

@pavellbchv как он хочет решить данный вопрос? Спросите у него, в первую очередь.

 

[antigonon]

То есть, писать в службу поддержки и пытаться добиться какой то правды смысла нет?

99,9% бесполезно
вы, похоже, попали на мошенника
можно написать, что примите товар обратно и пусть отправляет за свой счет
есть минимальная возможность что это прокатит

 

[pavellbchv]

@pavellbchv как он хочет решить данный вопрос? Спросите у него, в первую очередь.

он задает мне этот вопрос, если дословно "Please let me know what action you want to take because this is unwearable "

 

[dinoel]

@pavellbchv, ну так и напишите, пусть отправляет назад за свой счет... ))

 

[cappuccini]

он задает мне этот вопрос, если дословно "Please let me know what action you want to take because this is unwearable "

Тут может помочь Biro, позвонив покупателю и распросив что к чему. За задушевной беседой покупатель забудет зачем обращался к Вам.

Вариант: принять возврат и делать по обычной схеме. Ждать сидеть пока покупатель не отметит что товар отправил. В последний день (если нет отметки что отправил) совать ему лейбл на посредника либо оплатить по минимальному тарифу доставку (без трека). Если отправил (или отметил ), то храни его господь

 

[antigonon]

хах ну вряд ли покупашка такой альтернативномыслящий)

 

[cappuccini]

хах ну вряд ли покупашка такой альтернативномыслящий)

Хах, да через одного такие