Покупал новый телефон, пришел юзанный. HTC HD2, нужна помощь

[arminstar]

покупал новый телефон, пришел юзанный. HTC HD2, нужна помощь

2 недели назад купил htc hd2 вот у этого продавца.
ссылка на лот
пришел EMS, за 2 недели. на таможне задержали, оплатил круглую сумму. подписался о получении, отдали посылку. сразу открыл, телефон оказался юзанный. наговорено 25 часов, кнопки на передней панели лагают, сильно поцарапан над разговорным динамиком, внутри много фотографий предыдущего владельца. фото прилагаются.

написал продавцу о сложившейся ситуации, отправил фото. тот после отмалчивания все таки ответил, предлагает рефанд в размере 30 долларов, либо чтобы я ему отправил телефон назад.

что делать? рефанд он предлагает очень маленький, а отправить обратно не могу, т.к на таможне оплатил сумму которая превышает его рефанд в 5 раз. заранее спасибо всем ответившим.

[attachment=p:105262:ec0bde2fa4e4]
[attachment=p:105263:4bbf16c5f0c2]
[attachment=p:105264:f555db83de53]

фото4

[attachment=p:105265:bb788e62a640]

фото6

[attachment=p:105266:a3a4d7a2517c]

фото8

 

[ValNet]

arminstar, предложите ему отрицательный отзыв, может, более сговорчивым будет.
В лоте указан как "новый, без следов использования, но, возможно, без упаковки". У Вас явно не то, даже кнопки барахлят.

Вообще стоит такую "новизну с оговорками" уточнять у продавца до покупки.

 

[arminstar]

дело в том, что он продавал HD2 еще нескольким людям до меня, и по ним у продавца есть отрицательные отзывы.

 

[BadWolf]

Может как раз этот хд2 ему возвращали, а он продавал и продавал. Одназначно нег и больше рефанда просить.

 

[Voviks]

Может как раз этот хд2 ему возвращали, а он продавал и продавал. Одназначно нег и больше рефанда просить.

.... и продавал .... и продавал... и .....

ПЕРПЕТУМ МОБИЛЕ какой- то "внатуре"

 

[ValNet]

arminstar, судя по отзывам и его покупкам (кабели и пр.), он доукомплектовывает б/у и продаёт. Большего ожидать было сложно.
А возврат должен больше сделать, это далеко не новый телефон.

 

[Voviks]

А возврат должен больше сделать, это далеко не новый телефон.

Максимум что можно вернуть - это стоимость + пересылка,


А как поступить человеку с разтаможкой ? Я не знаю :roll:

 

[ValNet]

Voviks, я имею в виду большую, чем 30$, компенсацию за поношенность и за большую пошлину с завышенной цены. Не возврат телефона.

Добавлено спустя 2 минуты 31 секунду:

arminstar, только Вы сначала предупредите его, что негатив поставите, а то у него и так уже 4 штуки висят.

 

[arminstar]

я просил его занизить стоимость, он все правильно сделал. на посылке было написано 99$ cellular accesories, НО! внутри был инвойс от пейпал с суммой 400$ :roll: вот так я и попал на растаможку. да, на самом деле он продает много телефонов. я выиграл один из 5ти его аукционов.

сейчас негатив ставить не хочу, хочу договориться о рефанде. на его ответ о рефанде в 30$ написал что хочу 100

до этого он писал мне что это его ошибка и он просил меня извинить его, спрашивал как мне будет удобней решить эту проблему. ну я и написал ему что пусть вернет часть стоимости телефона. новые такиеще обходятся в ту же цену которую я оплатил.

 

[Ecilopp]

arminstar, предложите ему отрицательный отзыв, может, более сговорчивым будет.

шантажировать отзывом - разрешается?.. :unknown:

 

[BadWolf]

Ecilopp
Нельзя. Просто ставьте негатив, ждите рефанда в сумме $80-$100 и когда получите измените фидбек на позитив

 

[ValNet]

BadWolf, в данном случае можно, мне думается: http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-extortion.html

Allowed:
A buyer receives an item and decides the item is significantly not as it was described in the original listing. The buyer tells the seller he or she will leave negative Feedback unless the seller allows it to be returned for a refund.

"Допустимо:
Покупатель получает товар и решает, что он совсем не тот, что был описан в лоте. Покупатель говорит продавцу, что он или она оставит негативный отзыв, если продавец не предложит возврат денег при возврате товара".
Там же: "Запрещено: угрожать оставить негатив за полный возврат без отправки товара назад".

Т.е. требовать и обещать негатив можно, главное, чтобы это было справедливо.
Ecilopp, к тому же, это не шантаж, а несогласие с суммой компенсации. Раз недоволен условиями, то и логично обещать негатив.
И для продавца это лучше, чем если ему нег влепят, а потом уже разбираться будут.

 

[arminstar]

спасибо всем откликнувшимся, ValNet + реп.

тему подниму как только продавец ответит.

 

[ValNet]

arminstar, спасибо.
Только в письме напишите, что именно не согласны с суммой компенсации, и на предложенных условиях будете вынуждены поставить негативный отзыв.

 

[linkerddd]

Для получения более веских аргументов - поиском находите в ebay оригинальный корпус, нужные кнопки и даете эти ссылки продавцу, напоминаете, что доставку этих частей опять же вы оплачиваете и плюс оплата в сервисе за замену всего этого. Сумма , думаю, больше 100$ выйдет. Так вполне можно обосновать сумму рефанда именно которую вы хотите. Несколько раз бодался так с продавцами, умолчавшими ВСЮ правду об итеме. Все получалось и никто не обижался. А будете вы что-то делать с аппаратом илинет -это ваше дело. У меня сейчас HTC Hero ждет замены тача. Прод компенсировал покупку замены без вопросов. О глючащем родном таче прод умолчал, хотя я его спрашивал.

 

[arminstar]

А как тогда доказать что у меня действительно проблемы с кнопками на передней панели? может видео записать? фотки которые в топике отправил проду, потом просто почистил телефон, форматнул.

замена его корпусакнопок действительно обойдется в круглую сумму, но что если продавец не захочет это оплачивать?

я не могу вернуть ему телефон обратно, т.к платил 150$ на таможне и буду вынужден заплатить еще 50 $ за EMS ему обратно.

ужасная ситуация.. долго искал на ибее новый телефон по хорошей цене и вот теперь косяк такой.. походу я влип.

 

[alex706]

а как вы попали на таможню то? вроде 1000 евро лимит? или я что-то не так понял? я вот сейчас тоже заказал Hd2, как узнать чем идет моя посылка? может тоже попаду((

 

[mdeejay]

тоже не понял на счет таможни, тоже жду t-mobile hd2

 

[arminstar]

я из Баку, у нас тут если стоимость посылки превышает 200$, то берут 36% за растаможку. причем не с превышения, а со всей стоимости. договориться нереально.

написал продавцу что новый корпус стоит 50$ + 45$ стоит его замена и исправление неработающих кнопок в сервисе. сказал что считаю это единственным верным решением, в противном случае пригрозил клеймом и негативом.

 

[ValNet]

arminstar, а почему бы и не видео, если доказательства потребует? Но я думаю, он и сам в курсе, что не новую вещь продавал. :wink:

mdeejay, alex706, 1000 евро только в России и Казахстане. Вы на растаможивание не попадёте.

Лимит 10 тыс. руб. заменили на 1000 евро - новый ТК ТС

Отсюда W2ltZ11odHRwOi8vZ292ZXJubWVudC5jb25zdWx0YW50LnJ1L2ltYWdlcy80NS8wNS80NTA1OTgucG5nWy9pbWdd W2ltZ11odHRwOi8vZ292ZXJubWVudC5jb25zdWx0YW50LnJ1L2ltYWdlcy80NS8wNS80NTA1OTkucG5nWy9pbWdd

www.ebay-forum.ru