Pochtoy.com не возвращает деньги за утерянную посылку

[wildcrew]

Добрый день,

Тикет №259037​

Посылка с 28 апреля 2022 года без движения по треку. Со слов поддержки находится с апреля на таможне. Сначала писали "на досмотре в Финляндии , по срокам может быть там до 60 дней". Затем "максимальный срок нахождение на досмотре 6 месяцев". Когда прошло уже и 6 месяцев, то просто написали "Каких-то крайний или хотя бы ориентировочных сроков к сожалению никто дать не может". Никаких доказательств, что посылка действительно на досмотре в Финляндии разумеется нет. Трек, который они выдали нигде не отслеживается. Прошло больше полугода - посылка не получена, сроков никаких не называют. При этом деньги за страховку отправления при отправке списать не забыли. А в чём смысл страховки, если при утере посылки просто предлагается ждать до бесконечности?

Что имеем в итоге?
1) Дважды обман на счёт сроков (про 60 дней и про 6 месяцев)
2) Не известно была ли вообще отправлена моя посылка.
3) То что посылка при отправке в обязательном порядке страхуется - на самом деле ни от чего не страхует.

Хочу спросить - это политика компании или частное мнение оператора службы поддержки?

Абсолютно аналогичная ситуация - посылка корячится с середины апреля на таможне у Финов, со слов Посредника. Тикет уже разросся до неприличных размеров различных обещаний и бесконечной воды в сообщениях от Посредника. Проблема не единичная - в группе в ВК есть ряд людей с подобной проблемой. При упоминании в ВК данной ситуации 2 моих аккаунта были добавлены в черный список - делайте выводы, Господа! Страховка ничего не решает... морально смирился с потерей посылки - но обидно все же за такое отношение. НИКОГДА больше не будут сотрудничать с данным посредником - ответственности он не несет АБСОЛЮТНО! Антирекламу они себе обеспечили. Что тут делать дальше - сложно сказать...

 

[agentUstas]

Абсолютно аналогичная ситуация - посылка корячится с середины апреля на таможне у Финов, со слов Посредника. Тикет уже разросся до неприличных размеров различных обещаний и бесконечной воды в сообщениях от Посредника. Проблема не единичная - в группе в ВК есть ряд людей с подобной проблемой. При упоминании в ВК данной ситуации 2 моих аккаунта были добавлены в черный список - делайте выводы, Господа! Страховка ничего не решает... морально смирился с потерей посылки - но обидно все же за такое отношение. НИКОГДА больше не будут сотрудничать с данным посредником - ответственности он не несет АБСОЛЮТНО! Антирекламу они себе обеспечили. Что тут делать дальше - сложно сказать...

У меня с 3 мая,песни одни и те же!

 

[TheCrow]

Ну что, кто-нибудь из выше написавших получил всё-таки посылку?
Зависла моя от 14.09.2023.... по трекингу партия уже прибыла в страну... а дальше тишина. Тикет пишет что логисты подали в розыск....