Почему в Customer Support-нет возможности написать письмо или чата?

[sand61111]

Возникла необходимость на Ebay.com-разобраться по поводу закрытого Case.
И когда заходишь Customer Support-то есть только возможность-телефонного звонка,а написать письмо или вступить в чат-нет такой возможности?С чем это связано?
Как то раньше вроде можно было в чат войти.

Добавлено спустя 1 мин. 33 сек.
на Ebay.uk- можно написать письмо,но они отсылают на Ebay.com

 

[AseRTing]

Я полагаю достали их такие писатели как мы =)))
Кстати не факт, что и по звонку ваша проблема решиться.

 

[Vega]

не факт, что и по звонку ваша проблема решиться.

И смысл вашего ответа вообще?
sand61111, попробуйте сюда черкнуть
customerhelp@ebay.com
customerhelp_ru@ebay.com

 

[silphe]

Да в Рашн кастомер можно и не писать...По крайней мере я по своей проблеме туда уже три раза писал. Сидят реально дебилы, которые сами не знают, что творится на сайте! Т.е. мне один сотрудник пишет, что помочь ничем не может и что мою проблему может решить только саппорт из США, но туда можно только звонить и если я хочу, то он может переслать мое сообщение на английском в саппорт США. Я его подготовил, написал, отослал, но два раза попал на других чуд-струдников, которые вообще меня убили тем, что мол заходите на ebay.com и пишите им (хотя на сайте больше такой функции нет) и что пересылкой писем они вообще не занимаются! Я вообще не понял чем они там занимаются?!

 

[sand61111]

customerhelp@ebay.com
customerhelp_ru@ebay.com

Спасибо Vega2-я воспользуюсь Вашим Советом

Добавлено спустя 7 мин. 56 сек.
интересно-отправляешь письмо в customerhelp@ebay.com -и сразу получаешь ответ-они предлагают поговорить по телефону и пишут как это сделать

 

[silphe]

я еще отправил в support@ebay.com, на удивление мне пришел ответ с ID моего запроса))
Отправлял от балды)
Кстати, на данный момент я связывался с co.uk саппортом. Люди оказались очень приветливы и нацелены на помощь. И не отшили не смотря на то, что мой трабл касался проблем на американской площадке, в отличие от нашего русского саппорта.

 

[zamar27]

И когда заходишь Customer Support-то есть только возможность-телефонного звонка,а написать письмо или вступить в чат-нет такой возможности?С чем это связано?

Скорее всего с желанием не иметь документальных доказательств такой переписки, которые в Штатах часто используются для судебных исков против Ебай, в т.ч. коллективных.

 

[tickettothemoon2012]

регистрируйтесь и на английской площадке. двойное гражданство
сможете решать проблемы в чате

 

[PaulHood]

Я даже не понял как звонить? Дают они мой номер и код. Откуда звонить?
Или у меня javascreept не работает?