Первое возмещние покупателю с Ebay на Paypal

[MDM]

Приветствую участников форума!

Скажу сразу, это мой первый опыт продаж на Ebay, на первой сделке я потерял 120$ остался без товара и денег из за мошенников
которые играют на сроках доставки. Но в той ситуации Ebay сделал автоматический Refund просто сняв с моего счёта деньги.
Здесь же я уже неделю не могу сделать возврат покупателю.

Покупателем из США была совершена покупка на 150$
Посмотрев сроки доставки около 30 дней, и поняв что за это время товар не дойдёт и могут по такой же схеме,
открыть спор и вернуть деньги получив при этом товар, принял решение отменить сделку.
На странице продаж Ebay нажал cancel order, но деньги покупателю не возвращаются, ebay пишет
We couldn't cancel this order because you didn't send a refund to the buyer. Please contact the buyer.
Если я правильно понял, сначала нужно зайти в paypal и сделать возмещение средств?

Захожу в PayPal вижу такой расклад:
Ваши средства в размере 136,58 USD находятся на удержании.

Нажимаю на возмещение, вижу следующее
+ 142,76

Налог
7,69 USD
Общая сумма покупки
157,69 USD
Комиссия
-отрицательный 7,24 USD
Налог, взимаемый eBay
-отрицательный 7,69 USD
Итого
142,76 USD
Нажимаю возместить платёж, предлагает возместить 157,69 USD! На моём счету 0,00
Ничего не понимаю, сделка же отменена, я из своего кармана должен возместить дополнительно 14$ все эти налоги и комиссии?
Снова опасаюсь потерять деньги . Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?

 

[spb83]

я из своего кармана должен возместить дополнительно 14$ все эти налоги и комиссии?

Увы.

 

[MDM]

Увы.

Не понимаю как такое возможно, сделка же была отменена?

 

[Jake2016]

Вроде из-за Ковида палка внесла в правила пункт, что при отмене сделки она свои % не возвращает.
Нужно ей помогать в эти сложные времена...

 

[MDM]

Вроде из-за Ковида палка внесла в правила пункт, что при отмене сделки она свои % не возвращает.
Нужно ей помогать в эти сложные времена...

Тогда понятно как PayPal из воздуха делают деньги и становятся миллиардерами.
Но непонятно почему я и проценты Ebay должен возмещать?

Сообщение было автоматически объединено: 12 Фев 2021

В итоге сделал возмещение через PayPal пишет Сумма в размере 150,00 USD возмещена
В обзоре счёта на удержании Ваши средства в размере 0,49 USD находятся на удержании.

 

[Valu]

Тогда понятно как PayPal из воздуха делают деньги и становятся миллиардерами.
Но непонятно почему я и проценты Ebay должен возмещать?

Сообщение было автоматически объединено: 12 Фев 2021

В итоге сделал возмещение через PayPal пишет Сумма в размере 150,00 USD возмещена
В обзоре счёта на удержании Ваши средства в размере 0,49 USD находятся на удержании.

в таких случаях лучше через ебей возмещать
Лучше предварительно списавшись с покупателем , чтобы он подтвердил отмену покупки
И выбрать лучше формулировку , что покупатель хочет отменить заказ
Если делать возврат, через ебей проценты вам должны за продажу возвратить

 

[Biro]

Вроде из-за Ковида палка внесла в правила пункт, что при отмене сделки она свои % не возвращает...

Данное изменение в правилах было внеcено в октябре 2019 года. Ковид начался в 2020 году.