Paypal удержал средства от продажи лота. хотя у меня уже давно сняты многие ограничения.

[andry2522]

Вчера англичанин купил лот и оплатил его, но статус платежа в paypal указан как "на удержании". То есть я должен отправить посылку за свой счет и только после ее получения деньги мне будут доступны. Такое было у меня в самом начале, когда были ограничения на объем продаж, как у нового продавца и деньги я мог получить только по истечении 21 дня. Но с того момента эти лимиты с меня давно сняты и деньги всегда были доступны сразу после продажи лота. Тут же мне пришло такое объяснение:
"Ваши средства заблокированы, поскольку операция не соответствует истории ваших предыдущих продаж. Сумма будет храниться на заблокированном остатке вашего счета и будет разблокирована после того, как заказ будет выполнен"
В самом paypal написано следующее:
"Суммы, полученные вами по этим платежам, будет временно помещена в заблокированный остаток на вашем счете. Чтобы узнать больше, прочтите раздел Сведения о доступности средств.
Ниже приведен список платежей, включенных в заблокированный остаток на счете. Постарайтесь побыстрее выполнить эти заказы; обменивайтесь информацией со своими клиентами."
Далее указан сам платеж "Мобильный платеж через функцию «Быстрый платеж» получен"
Объясните, в чем дело? Может в способе оплаты? Ранее с этим никогда не сталкивался.

И еще. Этот покупатель попросил меня отправить авиадоставкой и сказал что готов доплатить. Как мне безопасно получить от него доплату за доставку. И еще насторожило, что он хочет изменить адрес доставки на свой офис, а в пейпале четко написано, не соглашаться отправлять посылки на другие адреса отличныеот адреса указанного в paypal.

Разъясните пожалуйста эти моменты.

 

[cappuccini]

1. Товар из горячих. Сумма выше 200 фунтов. Вот и блокируют как у новичка.
Тема уже старая.

2. Если товар заметно стоит, то не пошлю на адрес иной чем в пейпал.
Значит хочешь иной адрес возврат и повторная оплата с нужным адресом

 

[andry2522]

По второму вопросу понял, он уже и не настаивает.
По первому.
Сумма 165$. Не совсем понял что значит товар из горячих? Практически все мои лоты по цене крутятся в районе 50-200$ и всегда деньги доступны для снятия в момент оплаты. Поначалу ждал 21 день, но после это ограничение уже давно и довольно быстро сняли и сумма уже выросла до 2600 фунтов в месяц. Только на той неделе у меня продался лот на 150$ и деньги я тут-же снял.
Здесь же они ссылаются на несоответствие истории моих предыдущих продаж, хотя тематика лотов и сумм такая же всегда.

Я там еще спрашивал, как ему доплатить за авиадоставку?

 

[cappuccini]

По второму вопросу понял, он уже и не настаивает.
По первому.
Сумма 165$. Не совсем понял что значит товар из горячих? Практически все мои лоты по цене крутятся в районе 50-200$ и всегда деньги доступны для снятия в момент оплаты. Поначалу ждал 21 день, но после это ограничение уже давно и довольно быстро сняли и сумма уже выросла до 2600 фунтов в месяц. Только на той неделе у меня продался лот на 150$ и деньги я тут-же снял.
Здесь же они ссылаются на несоответствие истории моих предыдущих продаж, хотя тематика лотов и сумм такая же всегда.

Я там еще спрашивал, как ему доплатить за авиадоставку?

У ибей есть список некий товаров , по которым часто возникают споры и они блочат суммы даже если Вы опытный продавец
Обычно для инглишей это не проблема. Доставка за пару дней и через 3 дня блок снимают.
Другое дело для нас.

За доставку ему счет выставите и в палке на его пейпал имейл и пусть оплачивает. Там так и напишите за доставку лота такого -то.

 

[andry2522]

Тогда возникает вопрос как увидеть его email на пэйпале. Когда-то человек из германии мне оплачивал за товар напрямую палкой, но тогда он меня нашел на русскоязычном форуме и ebay тут вообще не причем. Так вот, в его платеже был указан email, а те что приходят с ebay он нигде не указан. Может я не понимаю где его смотреть? Подскажите пожалуйста.
И еще. Если он мне доплачивает напрямую пейпалом, то получается эта сумма не облагается процентами от ebay, а это не есть нарушение?Да и информация по моим лимитам оказывается уже устарела. Мне опять их подняли и теперь могу в месяц продавать 120 лотов на 7800 фунтов. Товар у меня специфический, который интересен узкому кругу покупателей и я продаю только его. Поэтому в проданном лоте нет ничего нового, все это продавалось не раз. Просто я склонялся к мысли, что англичанин каким-то образом провел хитрый платеж, который наложил такое ограничение.

 

[cappuccini]

Сейчас смотрят мыло покупателя в письме пейпал на ваш пейпал адрес.
Я сейчас почему-то в трансакциях пейпал свежих адреса мыла вижу.

Нарушение? Ну если без ибей договоритесь - нет проблем. Да только пейпал фи будет.

В пейпал позвоните и Вам скажут.
Бывало раз блокирнули деньги за лот, что я на fr разместил. Я так новичок, типа

 

[andry2522]

Ну вот специально сделал скрин одной трансакции. Там ничего не блокировали, то есть стандартная. Но там не email покупателя. И так во всех. Почему он виден у вас я не знаю. Может настройки какие.

Ну так как все-таки получить доплату за доставку чтобы не нарушить правил ибея?

 

[Mihailoff]

@andry2522, при покупках/продажах на ebay нигде не показывают электронный адреса продавцов/покупателей.
При продажах/покупках в других местах, email продавца и покупателя видно.
Уже давно так.
Но если зайти в селлер хаб на вкладку orders в ЛК ebay, и переключиться в старый фейс, то там пока еще можно увидеть email адрес покупателя. Правда, я не знаю, это адрес ebay или адрес paypal (у многих они разные).

 

[andry2522]

Сегодня китаец купил у меня лот. Он сначала предложил свою цену, я согласился. Сразу же лот был отмечен как куплен и ожидалась оплата. Через минут пять пришли деньги. Я иду в палку проверить не заморозили ли мне при этом деньги. Пронесло все нормально, снимай хоть сейчас, но что я вижу! У меня виден его email.
Почему так происходит? Купил же он через ebay, но почту не скрыли. Кто объяснит в чем разница и почему у других не видно.

 

[Mihailoff]

@andry2522, а можете показать скриншот, как это выглядит? Желательно, что бы рядом с другой транзакцией, где мыло не видно.
Лишнее можете закрыть.

 

[trespa]

Вот меня всегда интересовало: откуда тысячами берутся used/unused/unopened советские радиоэлектронные запчасти для торговли на иБэе? и какой в них смысл сейчас? на добычу драгметаллов? Ну понятно там часы на ламповых индикаторах (искусство, креатив какой-никакой), но блин этот ассортимент... В чем прикол? отпишитесь в ПМ, кто в теме!

Сегодня китаец купил у меня лот.

Или уже китайцы подделывают старые РЭ приборы?

 

[andry2522]

Появилось время сделать скрины. На одном китаец с почтой, на другой американец без.

 

[Mihailoff]

@andry2522, очень интересно. Но никакой логики не наблюдается. Везде eBay, но у одного видно Email а у второго нет.
Может это нововведение и email с 14 августа будет отображаться?
Есть у кого нибудь еще новые продажи на ebay?

 

[Resista]

@andry2522, очень интересно. Но никакой логики не наблюдается. Везде eBay, но у одного видно Email а у второго нет.
Может это нововведение и email с 14 августа будет отображаться?
Есть у кого нибудь еще новые продажи на ebay?

У меня есть от 9 августа бельгиец с мейлом (покупка с .co.uk), и раньше тоже какие-то штучные были, сейчас не найду уже.
После 14-го есть US, UK, Норвегия, Ирландия, Германия (и с .com, и с .co.uk) - все без адресов.

Я для себя решила, что это как-то связано со странами регистрации/покупки, но слишком мало данных для какой-то статистики

 

[andry2522]

Что за фигня такая? Опять третью продажу подряд ограничивают средства на 21 день. Никаких плохих отзывов нет ограничений, по выставленным товарам нет, а бабки стали стабильно придерживать. Правда интенсивность продаж немного упала, а последние три, все в течении может пару недель прошли и все ограничили по съему денег.

Сообщение было автоматически объединено: 26 Фев 2020

Как-то у самого ebay можно узнать реальную причину, но только что не звонить на английском, а написать или позвонить в русскую поддержку?

 

[Sarah Connor]

Это ограничение от PayPal,eBay ничем не поможет и не ответит почему это происходит.Можно позвонить в PayPal и поговорить на русском,но это вряд ли изменит срок задержки этих средств.

 

[andry2522]

Ну так в сообщении paypal ссылается на то, что ebay запросил приостановку денег. Типа команда пришла оттуда.

 

[andry2522]

Сегодня опять купил, но только француз. И опять блин бабосы тормознули. Решил все-таки добиться правды от ebay. С трудом, но нашел как им написать. Вечером написал (на русском), а утром уже пришел ответ на русском. Ниже привожу его целиком.
Объясните только мне, получается что для каждого региона нужно набрать либо 25 продаж, либо продать на 250$?
Но я давно и успешно сразу получал бабки, до того как отправил первый товар в англию. Да, деньги от первой продажи в англию сразу блокировали на 21 день (было это прошлым летом), но следующие продажи не ограничивали снятие денег и тут вдруг все пошло сплошняком и вдруг мне предоставляют такие вот расклады, что оказывается теперь нужно на каждом регионе набрать по 250$. Может я пропустил какие-то изменения в их правилах?
Подскажите, кто в теме.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте Андрей,

Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов eBay по поводу ваших средств для продукта #273............ Меня зовут Амолика, и я буду помогать вам в ваших заботах.

Я действительно ценю, что у вас есть хорошая история продаж без каких-либо жалоб. Я понимаю, что вы хотите знать причину для размещения ваших средств на удержание, в то время как средства для предыдущей транзакции были освобождены. Пожалуйста, будьте уверены, я поделился подробной информацией, чтобы помочь вам.

Андрей, я также вижу, что вы опытный пользователь и знаете основные требования к доступности средств. Однако наша система имеет определенные фильтры безопасности, в которых система проверяет историю ваших продаж. Например, если вы долгое время не продавали ни в одном регионе, система разместит удержание для этой транзакции.

В вашей ситуации я вижу, что вы все еще не соответствуете требованиям нашей политики доступности средств. По этой причине система рассматривает ваш счет в качестве нового продавца и размещает удержание для этой транзакции.

Просматривая ваш аккаунт, я обнаружил, что вы уже завершили работу:

1.. Мировой рынок: всего сделок - 5

2. Рынок США: всего сделок-14, всего продаж: $ 800.00

3. Рынок Великобритании: всего сделок - 2, всего продаж: 164,38 фунта стерлингов

4. DE (German), Австрия, Швейцария рынок: всего сделок - 6, всего продаж: 283.66 EUR



Вышеприведенная информация может быть отслежена со страницы "панель управления продавцом". Вот прямая ссылка для доступа к странице "панель управления продавцом":

https://sellerstandards.ebay.com/dashboard


Минимальное требование:

1. 90 дней или меньше с момента вашей первой продажи

2. 25 или меньше продаж

3. $250,00 или меньше в общем объеме продаж с момента вашей первой продажи

4.. У вас есть по крайней мере стандартный рейтинг в вашей панели мониторинга продавца

5. Если ваша учетная запись была приостановлена и восстановлена в течение последних 90 дней

Здесь, поскольку общая сумма продаж для региона Великобритании составляет менее $ 250,00, именно по этой причине ваши средства находятся на удержании для транзакции. Если что-то из этого верно для вас, платежи от ваших покупателей будут недоступны в вашем аккаунте PayPal. Вы можете видеть статус ваших платежей в вашем аккаунте PayPal.


Кроме того, средства будут доступны через 3 дня после того, как мы сможем подтвердить доставку продукта, когда вы используете eBay или PayPal для печати этикеток или загружаете информацию для отслеживания, интегрированную с системой eBay. Средства будут доступны через 7 дней после вашей последней предполагаемой даты доставки, если вы не загрузите отслеживание, но пометите товар как отправленный. Если вы не предоставите никакой информации о доставке на eBay, ваши средства будут доступны через 21 день после оплаты покупателем.

Примечание: в некоторых случаях, таких как международные поставки, мы не можем рассчитать дату доставки продукта или подтвердить доставку. Это также может занять больше времени, чтобы получить ваши средства, если ваш покупатель сообщает о проблеме.


Однако во всех случаях дата доступности может измениться, если будет подан иск о гарантии возврата денег eBay, претензия PayPal, спор PayPal, возврат средств по кредитной карте или другое аннулирование, пока средства находятся на рассмотрении.

Я прошу вашего понимания и терпения в этой ситуации.

Благодарю вас за предоставленную мне возможность помочь вам.

Хорошего дня!
с уважением,
Амолика к.

служба поддержки клиентов eBay

 

[Mihailoff]

Решил все-таки добиться правды от ebay. С трудом, но нашел как им написать.

где нашли написать им? С раздела поддержки площадки веокобритании?

 

[andry2522]

Нет, в письме от paypal где указывалось что компания ebay запросила блокировку средств.
Там в письме была синяя неприметная ссылка "Свяжитесь с eBay". Нажал ее и далее началось нудное выбирание из предложенных вариантов. Первый раз ушел в них так далеко, что понял, что не доберусь до пункта, где можно ввести сам текст вопроса. Но после решил проити все еще раз и внизу обратил внимание на квадратик с текстом "свяжитесь с нами по электронной почте".
Эта "кнопка" не активна и только после какого-то очередного ответа на представленные варианты, она становится активной. В первый раз я этот момент не заметил и ушел дальше отвечать на вопросы, а можно было спрыгнуть раньше с этой нудиловки и сразу написать свой текст. Все это открывалось на ebay.com!