Paypal - type of issue

[zoolook]

Знатоки, подскажите, пожалуйста.

Если я открываю диспут на paypal о том, что "товар не получен" - я потом могу в нем оспорить ситуацию "товар получен не тот, что описан"?

 

[zoolook]

Сам спросил - сам отвечу
Перевести case "товар не получен" в "товар получен не тот, что описан" можно.

Удивил paypal, которые не вникая в детали принял решение возвращать товар продавцу. Я то надеялся на частичный рефанд, так как отправка назад будет стоить почти как сам левый товар..

Раньше можно было оспаривать решение Dispute Department, сейчас это можно сделать? После смены дизайна, никак не разобраться.

 

[Lopics]

Я то надеялся на частичный рефанд

А где в правилах программы защиты покупателей РР вы видели хоть слово про частичный возврат денег?

 

[Vega]

Частичный рефанд возможен только по договоренности с продавцом, т.е. по доброй воле. А обязать никогда нельзя было, ни на ибей, ни на али.
Поэтому обжаловать решение вам бессмысленно.

 

[zoolook]

Спасибо за ваше мнение, но все решилось в мою пользу - отправка товара за счет paypal назад продавцу и полный refund средств.