Отправка УКРПОЧТА, опыт и советы

NSI592

Новичок
Регистрация
26 Май 2017
Сообщения
12
Баллы
1
У меня ни одна из пяти посылок, отправленных с 1 по 7 числа, нигде не трекается. Надеюсь, что они всё-таки где-то в пути...
 

dremura

Начинающий
dremura
Регистрация
5 Ноя 2009
Сообщения
171
Баллы
18
Местоположение
Ukraine
Движется. Не все налажено. Скан посмотрите внимательно.
 

Вложения

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
148
Баллы
16
Местоположение
Украина, г. Винница
Laservideo сказал:

В общем из того что я узнал по доставке в США:
Если пункт обмена - Львов, то значит почта пересекает границу наземкой и в ближайшей европейской стране пакуется в контейнер и передается на дальнейшую доставку посредникам, а как дальше, морем или авиа, каким нибудь лоукостом, никто не знает.. видимо с целью экономии. Лежать почта может на сортировке долго (((


Снова звонил по своей ситуации с посылкой. Вышесказанное подтвердили. Ушла наземкой, 100%. Почему так происходит -- ошибка в сопроводительных документах!
Так понял трек-номер это просто номер, и все. Информации по нему как по отправлению нет никакой. Т.е. нет инфы кто отправлял, куда и каким способом. Отсюда и вся фигня с путаницей. То что написано в чеке еще не значит что так и будет (
Как сказал оператор, с каждой пачкой посылок идут накладные авиа или наземка. И на каждой сортировке все это перетусовывается. Так понял где-то что-то добавляется или дописывается. В общем в процессе что-то происходит и посылка оказывается не в той куче или не с той отметкой в накладной. Как то так.
Что бы искать края нужно писать заявление, и после разборок Вам могут вернуть разницу=авиа-наземка . Понятно что посылка быстрее от этого не пойдет, и косяков таких меньше не станет.
Дальше начинается каламбур..
Сходил на почту, там естественно это не мы. Позвонили в главное отделение. Спустя время там ответили, что провели собственную проверку и посылка ушла Авиа и все Ок ! )) Рассказал про звонок в Центр, Львов и наземку. Они мне: - Не может быть! Вот в главке сказали что Авиа и все! 100% ! ... Я опять про Центр, Львов, наземку. дал номер телефона по которому звонил раннее. Ответили что от нас ушла с отправкой Авиа, значит напутали где-то там. Потом еще пару подобных циклов с вариациями. В итоге посоветовали на сайте написать жалобу/претензию, и спустя какое-то время придет ответ ...про заявление в письменном виде они не в курсе )) . Ну тут я уже знаю что будет в ответе, скорее всего: Вы должны написать заявление в свое отделение. А в нашем отделении про такие заявления не в курсе и пошлют в другое отделение, типа в главное )) и т.д. Короче надо будет еще и потратится на добраться.
Эта систематическая ерунда будет продолжаться вне зависимости от того буду писать заявы или нет, пока у них кардинально все не поменяется через много лет.
100грн. которые мне возможно вернут никак не отразятся на запоротой сделке.
В этом контексте, работу Укрпочты можно охарактеризовать как "отправил - повезло/не повезло." ))

Сегодня подорожали тарифы на внутренние отправления. Международные пока по старым ценам.
http://ukrposhta.ua/...abuli-chinnosti
В общем у меня на днях точно так-же. Выслал АВИЯ, с Киева какого-то хера выслали в Львов 79888 и ушла наземкой.
Я потратил пол-часа в поиске, но нашёл прямой контакт ММПО Львов 79888. Связался с ними - там решают такие проблемы, тётка сразу записывает номер посылки и говорит перезвонить через час. Всё бы хорошо, но не успел - посылки вчера выслали на Польшу, и там как повезёт - может 40 дней в США, может и пару месяцев.... Позвонил вовремя - всё бы решили. Сейчас буду думать как разрулить большую задержку по отправке, может кто-то захочет и рефунд.
Вот прямой контакт ММПО Львов 79888: 032-238-82-85

Добавлено спустя 15 мин. 58 сек.
Ещё мне посоветовали на все посылки жирным маркером наносить много надписей AVIA - если бардак в документах, то хоть адекватный оператор-приёмщик может всё исправит.
 

Laservideo

Начинающий
Laservideo
Регистрация
21 Ноя 2015
Сообщения
113
Симпатии
1
Баллы
20
У меня по факту получилось из Харькова в штаты - более 70 дней. Деньги естественно покупателю вернул, и негатив получил.
 

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
148
Баллы
16
Местоположение
Украина, г. Винница
У меня по факту получилось из Харькова в штаты - более 70 дней. Деньги естественно покупателю вернул, и негатив получил.
был трек что доставлено ? покупатель решил вопрос, или было всё "подарено" ?
 

Laservideo

Начинающий
Laservideo
Регистрация
21 Ноя 2015
Сообщения
113
Симпатии
1
Баллы
20
посылка получена, но поздно, деньги я вернул месяц назад еще, получается все подарено. Уже второй раз такое
 

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
148
Баллы
16
Местоположение
Украина, г. Винница
писали ему что нужно разрулитть ? Было у меня такое, но всё ок - покупатель ещё раз купил товар, сразу поставил фидбек, я всё получил.
Что говорят правила ЕБЗЙ в таких случаях ?
 

Laservideo

Начинающий
Laservideo
Регистрация
21 Ноя 2015
Сообщения
113
Симпатии
1
Баллы
20
писал конечно, сперва сразу перед тем как возвращал деньги, он меня уверил да конечно, сразу верну. Сейчас глухо, не отвечает. Я заметил что там вообще редко отвечают на письма
 

topzz

Начинающий
Регистрация
5 Сен 2005
Сообщения
131
Баллы
16
Местоположение
Ukraine, ZP
NSI592, не подскажите ли,
какова судьба ваших отправлений?
Все ли благополучно доставлены?
Спасибо.
 

fax123

Начинающий
Регистрация
30 Май 2016
Сообщения
84
Баллы
6
Ситуация сейчас конечно довольно печальная.
Хоть времени уже прошло достаточно после вирусной атаки (почти месяц), всё работает до сих пор очень и очень медленно.

Посылки движутся, это факт, но очень и очень и очень медленно.

В США примерно 14 дней между экспортом и импортом, это конечно много, но укладывается в сроки для авиа заявленные Укрпочтой, в среднем 11 дней. (весной когда были проблемы с аэропортом в NY было хуже).
А вот по Европе ситуация довольно странная, сроки для авиа сейчас между экспортом и импортом сопоставимы для сроков по земле, что были раньше. Британия авиа 15 дней, это не нормально. Франция 10+, Испания вообще глухо.
Тут возникает вопрос, был ли вообще смысл в этом месяце отправлять авиа по Европе, если по срокам получается как раньше по земле, и даже медленнее.

Но больше всего печальная ситуация в дальними странами, по типу Латинской Америки.
Абсолютно глухо, уже месяц между экспортом и импортом в Бразилию, Чили.
Да, и раньше общие сроки были серьёзные, но сейчас вообще жесть. По территории этих стран всегда очень медленно всё движется, около 1.5 месяца, но сейчас к этому добавляем уже месяц между экспортом и импортом, при том что ещё ничего не прибыло даже в эти станы, это попадалово. Конечно, на данный момент всем покупателям из дальних стран я отказываю в покупке, но в начале месяца не подозревая о проблемах такого рода успел отправить значительное количество. Тем более не возможно понять ушла ли посылка авиа или морем, так как трек или не работает или не полный.

Есть у кого-то что-то по дальним странам, что уже прибыло туда?
Куда переместились люди, что раньше были на неофициальной странице Укрпочты в ВК, там раньше было куча полезной инфы. Потому что на оф. странице в Фейсбуке, там всё так радужно, а по сути туфта.
 

topzz

Начинающий
Регистрация
5 Сен 2005
Сообщения
131
Баллы
16
Местоположение
Ukraine, ZP
"....Куда переместились люди, что раньше были на неофициальной странице Укрпочты в ВК, там раньше было куча полезной инфы. Потому что на оф. странице в Фейсбуке, там всё так радужно, а по сути туфта..."

Попробуй здесь, она (Ирина) многим раньше ( до Пети ) помогла

https://vk.com/irstan
 

topzz

Начинающий
Регистрация
5 Сен 2005
Сообщения
131
Баллы
16
Местоположение
Ukraine, ZP
Как трекался последний мелпак в США на сайте Укрпочты и USPS:
" 26.07.2017 12:58 СПОЛУЧЕНІ ШТАТИ АМЕРИКИ Вручення" - и давно Укрпочта делает такую пометку?

Добавлено спустя 1 ч. 11 мин. 32 сек.
Ввёл старый трек- номер (июньский) мелпака в США- также Укрпочта выдаёт инфу:
09.06.2017 19:02 USJFKA СПОЛУЧЕНІ ШТАТИ АМЕРИКИ Надходження міжнародного відправлення в установу обміну призначення

14.06.2017 13:20 1.... СПОЛУЧЕНІ ШТАТИ АМЕРИКИ Вручення

В июне этой инфы по ней не было. Заканчивалось стандартным "Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі"
 

Вложения

  • ukrp.jpg
    145 КБ Просмотры: 122
  • usps.jpg
    227.5 КБ Просмотры: 83

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
148
Баллы
16
Местоположение
Украина, г. Винница
Есть контакт на ФЕЙСБУК:
https://www.facebook.com/ukrposhta/?fref=ts
помогают более подробнее отследить трекинг.
 

dremura

Начинающий
dremura
Регистрация
5 Ноя 2009
Сообщения
171
Баллы
18
Местоположение
Ukraine
topzz,
Больше всего интересует-куда пропало отправление из страны, прибытие в Нью-Йорк, транзит по США. И когда эти позиции появятся? Появятся ли вообще? Покупателю тоже,иногда, надо объяснять, что его посылка уже у Вас в стране, подождите пару деньков. У Вас я , тоже, смотрю пробел в 9 дней.
 

Aleks

Powerseller
Aleks
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
1 714
Симпатии
14
Баллы
20
Местоположение
Украина
Звонил, в Киев, в службу розыска. Сказали, что до сих пор отправка происходит в ручном режиме. На прямой вопрос, когда все будет налажено, ответили: "не знаем..., обещают."
 

topzz

Начинающий
Регистрация
5 Сен 2005
Сообщения
131
Баллы
16
Местоположение
Ukraine, ZP
dremura, и этот пробел в 9 дней и означает, ессно, что отправление было в США раньше, чем трекнулось 24.07 в BETHPAGE NY DISTRIBUTION CENTER
Однако доставлено в срок, за 12 дней (хотя бывало и раньше, как и у всех)- 14.07 сдал в отделении, 26.07 доставлено.
Когда получатель когда начал волноваться (после "зависания" в Укрпочте), я попытался ему объяснить нашу ситуацию и дал ссылку на Фейсбук (см. выше от igor_zsu )- там некий Anton Nilsen из Норвегии тормошил Укрпочту по поводу посылки (RG030799641UA), покинувшей Украину 27.06 и Укрпочта его успокаивала, как могла. 18.07 посылка была доставлена ему в Норвегии (судя по треку на их почте). Уж не знаю, это нормальный термин доставки или нет для Норвегии.....
 

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
148
Баллы
16
Местоположение
Украина, г. Винница
это всё конечно хорошо, что мы прекрасно понимаем ситуацию.
Проблема совершенно в другом:
мы хорошо знаем, что много покупателей-уродов, которые например вбили себе в голову что хочет получить товар ровно через неделю после момента оплаты. И на все детали им нас..ать и через 7 дней открывает КЭЙС о неполучении посылки и ждёт полного РЕФУНДа. И нам деваться некуда - делаем РЕФУНД (или Ебэй сам стянет + негатив), и затем начинаем перед покупателем унижаться - типа "я согласно правилам делаю РЕФУНД, но и ты будь человеком - когда придёт посылка, верни деньги или сделай "виртуальную" покупку". И тут как повезёт, и часто мы теряем и деньги и товар.
И поэтому нужно как-то душить Ебэй, чтоб он и права продавца защищал. Было бы неплохо чтоб была в правилах опция:
если открывешь КЭЙС о неполучении и получил РЕФУНД, то Ебэй берёт на контроль трекинг этой посылки, и если она всё таки придёт и будет вручение - получаешь ответный КЭЙС о возврате денег продавцу (или виртуальная покупка).
Как то так...
 

topzz

Начинающий
Регистрация
5 Сен 2005
Сообщения
131
Баллы
16
Местоположение
Ukraine, ZP
igor_zsu, почему через 7 кейс дней? Вы с покупателем находитесь в одной стране? Или вы указываете в лоте срок достакви в 7 дней?
 

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
148
Баллы
16
Местоположение
Украина, г. Винница
Это образно, может по правилам КЭЙС раньше срока доставки в ШИППИНГ ПОЛИСИ открыть нельзя. Но с данными приколами на УП с задержками нам КЭЙСЫ светят чаще с такими покупателями.
 

topzz

Начинающий
Регистрация
5 Сен 2005
Сообщения
131
Баллы
16
Местоположение
Ukraine, ZP
В том -то и дело, что люди здесь не отписываются, произошла ли задержка в доставке или нет. Пишут-нет информации по посылке... То, что инфа по треку отсутствует/ с задержкой появляется понятно, но на конечный срок доставки влияет ли эта катавасия с Укрпочтой и глобально ли? В моём случае задержки с доставкой не было, хотя трек "колбасило" конкретно ( как и у всех)
Я в листинге не указываю расчётную дату доставки, соотв. на меня могут открыть кейс о неполучении ( тьфу, тьфу, тьфу) на 31-й день с момента оплаты.