• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Почта Украины, отправка и доставка

Aleks

Aleks

Powerseller
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
2 975
Баллы
1 848
Местоположение
Украина
@igor_zsu, Это хорошо, когда такое случается, если посылка еще находится в почтовом отделении. У меня были в основном кейсы, когда посылка уже пошла назад. И не было указано, что покупатель отказался,
то было без вариантов, кейс решался в пользу покупателя.
Я сразу пишу в поддержку, чтоб отменили его кейс. 10-30 минут и его кейс отменяется.

Вы пишете в чате? Какой раздел проблемы выбираете?
 
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
421
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
@igor_zsu, Это хорошо, когда такое случается, если посылка еще находится в почтовом отделении. У меня были в основном кейсы, когда посылка уже пошла назад. И не было указано, что покупатель отказался,
то было без вариантов, кейс решался в пользу покупателя.


Вы пишете в чате? Какой раздел проблемы выбираете?
точно не помню. вроде чат с оператором только помогал.
так как по списку проблемм - начинает гонять по кругу правил и инструкций.
 
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
147
Баллы
338
Робо- баба при звонке в укрпочту пугает задержками в работе сортировочных пунктах, как у вас сейчас дела с доставкой задержек не наблюдается ?
 
Aleks

Aleks

Powerseller
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
2 975
Баллы
1 848
Местоположение
Украина
Народ хелп! Понимаю, что не в тему, но тут коллеги недавно общались в живом чате. Не могу найти кнопу. Везде выводит на чат с роботом.
 
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
147
Баллы
338
Чат не знаю если надо телефон то 0800300545 затем выбор пункта . К примеру международние доставки 1 и жмет 0 , меня соединили через 10 секунд. Лучше позвоните быстрее будет
 
Aleks

Aleks

Powerseller
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
2 975
Баллы
1 848
Местоположение
Украина
меня соединили через 10 секунд. Лучше позвоните быстрее будет

У меня с разговорным английским туговато, особенно если не вижу собеседника. Писать и читать проще:)
 
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
147
Баллы
338
Сори я думал за укрпочту разговор
 

Вложения

  • Безымянный.png
    Безымянный.png
    175.1 КБ · Просмотры: 13
  • Безымянный.png 1.png
    Безымянный.png 1.png
    157.8 КБ · Просмотры: 13
  • 2.png
    2.png
    153.1 КБ · Просмотры: 12
  • 3.png
    3.png
    177.6 КБ · Просмотры: 11
  • 4.png
    4.png
    179.3 КБ · Просмотры: 10
  • 5.png
    5.png
    210.4 КБ · Просмотры: 12
Aleks

Aleks

Powerseller
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
2 975
Баллы
1 848
Местоположение
Украина
@Fagor, Спасибо, уже разобрался. У меня тоже площадка com. но не много иначе. Просто я хотел войти в чат с человеком в 10 утра. У живые люди в штатах в это время спят :)
Хотя вроде раньше чат работал круглые сутки, если не ошибаюсь.
 
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
147
Баллы
338
Я тоже хотел связаться по вопросу раздела ( куда выставить товар ) так как с разделами там неразбериха все поменяли. Но когда хотел законектится с передержкой чата то она была не активна. Просто берешь делаешь шаг назад и выбираешь ту категорию вопроса где чат активный, прыгаешь по категориям вопросов. Я так делал все норм.
 
veatex

veatex

Продвинутый
Регистрация
15 Сен 2011
Сообщения
518
Баллы
223
Местоположение
Украина
Это не глюк онлайн кабинета, укрпочта сказала, что транспорта нет, поэтому закрыла отправку наземкой писем и бандеролей, кроме парочки стран, типа России, пока транспорт не появится)
А вы это где-то в новостях прочитали? Интересно было бы глянуть весь список, куда не получается теперь комбинированным.
 
F

fax123

Начинающий
Регистрация
30 Май 2016
Сообщения
637
Баллы
21
А вы это где-то в новостях прочитали? Интересно было бы глянуть весь список, куда не получается теперь комбинированным.
письма и бандероли, нельзя теперь наземкой.
при создании отправки в онлайн кабинете, если нажать сохранить, появится ошибка - бла бла по 99 год.
на вид конечно тупо, но похоже это такая "заплатка" на скорую руку.

жалко, даже на мелких отправках, больше 1$ переплаты за авиа.
 
M

MaksimkaTumanov

Продвинутый
Регистрация
10 Ноя 2019
Сообщения
308
Баллы
121
Местоположение
Украина, Киев
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
421
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
А всех уже обрадовали, что на УП нужно приносить все посылки в раскрытом виде ?
Типа их служба безопасности имеет сильно, и теперь всё будут смотреть.
Или это только одна операторша такая умная.....
 
M

MaksimkaTumanov

Продвинутый
Регистрация
10 Ноя 2019
Сообщения
308
Баллы
121
Местоположение
Украина, Киев
А всех уже обрадовали, что на УП нужно приносить все посылки в раскрытом виде ?
Типа их служба безопасности имеет сильно, и теперь всё будут смотреть.
Или это только одна операторша такая умная.....

Не знаю, как в каком отделении, но в моем если я буду приносить всё в открытом виде и прям там паковаться - у меня был один раз такой опыт, в самом начале торговли, я в итоге паковался минут 10 и очередь из пенсионеров вынесла всем мозг, после этого мне сказали паковаться дома))
 
Aleks

Aleks

Powerseller
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
2 975
Баллы
1 848
Местоположение
Украина
А всех уже обрадовали, что на УП нужно приносить все посылки в раскрытом виде ?
Типа их служба безопасности имеет сильно, и теперь всё будут смотреть.
Или это только одна операторша такая умная.....

Вообще это правило было давно. Если вы постоянно приносите в одно и то де отдление много времени и сотрудники почты вас знают, то они закрывают на это глаза.
Вам просто нужно подружится с этой операторшей :)
 
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
421
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
да, так и всегда было.
я и решил что одна что-то мутит.
но в последнее время уже ничего не удивляет. может и действительно так.
по опыту - досмотр и упаковка в отделении это полный п....дец будет.
им самим это не нужно.
 
O

ochkarik1966

Начинающий
Регистрация
5 Янв 2009
Сообщения
134
Баллы
21
Местоположение
Одесса
народ, не подскажете? Пропала кнопка сверху ship to , та что с украинским флагом
 
O

ochkarik1966

Начинающий
Регистрация
5 Янв 2009
Сообщения
134
Баллы
21
Местоположение
Одесса
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
147
Баллы
338
А всех уже обрадовали, что на УП нужно приносить все посылки в раскрытом виде ?
Типа их служба безопасности имеет сильно, и теперь всё будут смотреть.
Или это только одна операторша такая умная.....
Да никто с этим не заморачивается , там часто один человек сидит. И квитанции принимает и посылки , поток людей большой. Если каждому внимание уделять работа станет. У меня молча все принимают. Я уже писал чтобы было все молча создавайте отправку в кабинете, а им сообщайте трек номер. В 99% случаев будет все молча. Если вы этого не сделаете им нужно будет все ручками вводить , а они этого не любят
 
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
421
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
Да никто с этим не заморачивается , там часто один человек сидит. И квитанции принимает и посылки , поток людей большой. Если каждому внимание уделять работа станет. У меня молча все принимают. Я уже писал чтобы было все молча создавайте отправку в кабинете, а им сообщайте трек номер. В 99% случаев будет все молча. Если вы этого не сделаете им нужно будет все ручками вводить , а они этого не любят
да, уже всё ок.
ту умную опрераторшу уже не вижу, подхожу к другим и всё ок.
 



Вверх
Live