• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Почта Украины, отправка и доставка

S

Sergey202013

Продвинутый
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
Casualhead

Casualhead

Начинающий
Регистрация
24 Май 2020
Сообщения
28
Баллы
8
Подскажите, как стоит действовать дальше.
Суть: отправил Укрпочтой посылку в РФ на 20кг с обычными бу вещами. через 10 дней посылка уже вернулась мне в отделение. Коробка была в таком состоянии, как будто на ней танцевал слон. Сопроводительного листа не было. за отправку заплатил около 1800 грн. За возврат поски они требуют ещё около 750 грн.
написал жалобу на разбирательство через сайт.
Сегодня получил такое уведомление:

Шановний клієнте!
Згідно із відповіддю іноземного поштового оператора Російської Федерації при проведенні митного огляду посадовими особами митної служби Російської Федерації було прийнято рішення про повернення міжнародної посилки № CP061944220UA відправнику.
Повідомляємо, що відповідно до ст. 22 п.2.5 та п.3 Всесвітньої поштової конвенції, призначені оператори не несуть відповідальності за рішення, прийняті митною службою при перевірці відправлень, що підлягають митному огляду.
 
S

Sergey202013

Продвинутый
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
отправил Укрпочтой посылку в РФ на 20кг с обычными бу вещами.
Похоже, что таможне РФ ваши вещи показались не совсем обычными. Попробуйте списаться с укрпочтой на фейсбуке. А вообще конечно, попадалово на пересылке, еще и на возврате. Лучше было бы выяснить до отправления, разрешает ли их таможня пересылать данные товары или нет. В общем, попробуйте списаться с Укрпочтой на фейсбуке
 
Rom

Rom

Крутой иБаер
Регистрация
15 Сен 2005
Сообщения
1 065
Баллы
1 063
Местоположение
UA
Вчера вернул $50 покупателю, Англик. Мелкий пакет Авиа, 45 дней он не получил..
 
I

igor_zsu

Продвинутый
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
405
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
Самый нижний пункт:
Ask us to Step in and help
У меня на ЕБЭЙ.ДЕ.
там только:
сообщение покупателю
обновить информацию о посылке
сделать возврат
Сообщение было автоматически объединено:

крайний срок 8.06.20.
сто будет после него ?
 
Последнее редактирование:
S

Sergey202013

Продвинутый
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
крайний срок 8.06.20.
сто будет после него ?
Появится такой пункт как на картинке, - эскалация кейса в поддержку клиентов ибей (по сути тот же самый Ask us to Step in and help, только на немецком).
Если покупатель товар получил, и это видно по треку - смело подавайте на эскалацию со ссылкой на подтверждение получения посылки покупателем. И закроют дело в вашу пользу, заблокировав при этом возможность покупателю оставить вам какой-либо отзыв
де.jpg
 
I

igor_zsu

Продвинутый
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
405
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
Благодарю !
 
M

Marsel19

Начинающий
Регистрация
23 Ноя 2018
Сообщения
56
Баллы
11
Уважаемые форумчане, кто нибудь в Израиль отправлял? У меня отправление от 06.05 ещё не доехало. Покупатель уже требует деньги. Говорит мол получает сейчас регулярно с Украины и все доходит за 20 дней.
 
S

Sergey202013

Продвинутый
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
I

igor_zsu

Продвинутый
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
405
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
Сегодня один из кейсов о неполучении посылка трекнулась как доставлена.
Написал покупателю с скрином о доставке, что рад что получил и извиняюсь насчёт большого срока.
Пока не отвечает.
Есть ещё 3 дня.
Написал в поддержку с просьбой об отмене кейса. Иначе покупатель просто прикинется шлангом, не будет отвечать, и я получу принудительное стягивание средств с негативом.
Поддержка сегодня закрыла кейс:
You have provided us with a valid proof of delivery. For this reason I have decided the buyer protection case in your favour. The temporarily retained purchase amount is now at your disposal again in full. We do not regard this case as a defect and it has no effect on your service status.
I would like to thank you for the reliable handling of this purchase and wish you continued success on eBay.
 
S

Sergey202013

Продвинутый
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
КИТ

КИТ

Продвинутый
Регистрация
3 Мар 2009
Сообщения
374
Баллы
203
Местоположение
УССР (восточная часть)
Шановний клієнте!
Згідно із відповіддю іноземного поштового оператора Російської Федерації при проведенні митного огляду посадовими особами митної служби Російської Федерації було прийнято рішення про повернення міжнародної посилки № CP061944220UA відправнику.
Повідомляємо, що відповідно до ст. 22 п.2.5 та п.3 Всесвітньої поштової конвенції, призначені оператори не несуть відповідальності за рішення, прийняті митною службою при перевірці відправлень, що підлягають митному огляду.

на вашей возвращённой посылке печати Российской таможни есть? или сопроводительные документы от той же Рос таможни.. с печатями?
 
Casualhead

Casualhead

Начинающий
Регистрация
24 Май 2020
Сообщения
28
Баллы
8
на вашей возвращённой посылке печати Российской таможни есть? или сопроводительные документы от той же Рос таможни.. с печатями?
нет ничего.
Вот так она выглядит после возвращения.
Сообщение было автоматически объединено:

Похоже, что таможне РФ ваши вещи показались не совсем обычными. Попробуйте списаться с укрпочтой на фейсбуке. А вообще конечно, попадалово на пересылке, еще и на возврате. Лучше было бы выяснить до отправления, разрешает ли их таможня пересылать данные товары или нет. В общем, попробуйте списаться с Укрпочтой на фейсбуке
я отправлял до этого две такие же посылки с такими же примерно бу вещами в течении того же месяца и они доходили до адресата в течении двух недель. после того так же отправлялись посылки с положительным результатом. именно эту вернули.
 

Вложения

  • photo_2020-05-15_19-27-47.jpg
    photo_2020-05-15_19-27-47.jpg
    212.6 КБ · Просмотры: 59
КИТ

КИТ

Продвинутый
Регистрация
3 Мар 2009
Сообщения
374
Баллы
203
Местоположение
УССР (восточная часть)
нет ничего.
Вот так она выглядит после возвращения.
почему вы не спросили с работников почты относительно отметок и сопроводиловок по возврату именно Российской таможней? Похоже за границу Украины она не выезжала
 
E

EbayShopper

Продвинутый
Регистрация
19 Фев 2017
Сообщения
205
Баллы
21
Последнее редактирование:
I

igor_zsu

Продвинутый
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
405
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
Франция полное га..но !
треки мелпак и бандероли висят 30-45 дней, как сгинули.
Кейсы придётся по любому закрывать полными рефундами.
Пока подаём УП на розыск и компенсацию.
Сообщение было автоматически объединено:

А Италия молодец !
наконец-то после 25 дней транзита трекнулась у них.
Сообщение было автоматически объединено:

И США молодцы !
6.06.20 трекнулись у них 6 посылок за апрель-май.
 
Последнее редактирование:
S

SergeiSer

Продвинутый
Регистрация
15 Янв 2019
Сообщения
176
Баллы
21
А вот моя в США посылка не трекнулась. Отправлена в начале мая.
 
L

lightseller

Продвинутый
Регистрация
18 Сен 2019
Сообщения
108
Баллы
21
Франция полное га..но !
треки мелпак и бандероли висят 30-45 дней, как сгинули.
Кейсы придётся по любому закрывать полными рефундами.
Пока подаём УП на розыск и компенсацию.
Сообщение было автоматически объединено:

А Италия молодец !
наконец-то после 25 дней транзита трекнулась у них.
Сообщение было автоматически объединено:

И США молодцы !
6.06.20 трекнулись у них 6 посылок за апрель-май.

аналогично, Франция зависла, какое то хамство просто со стороны почтовой службы
главное лозунги мы доставляем, мы не бросаем наших мелких предпринимателей из Украины
что они себе думают, что покупатели по 40 сорок дней буду смотреть на статус En Transit
 
Rom

Rom

Крутой иБаер
Регистрация
15 Сен 2005
Сообщения
1 065
Баллы
1 063
Местоположение
UA
Англия, снова открыли кейс -не получение, это третий пакета за время карантина. 42 дня не доставлено, Авиа. В Англию что то добирается?
 
S

Sergey202013

Продвинутый
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
Англия, снова открыли кейс -не получение, это третий пакета за время карантина. 42 дня не доставлено, Авиа. В Англию что то добирается?
У меня посылка 2 мая покинула Украину и тишина
 



Вверх
Live