• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Почта Украины, отправка и доставка

F

fax123

Начинающий
Регистрация
30 Май 2016
Сообщения
646
Баллы
21
У меня не получается оплачивать, операторы Укрпочты на горячей линии тоже мне ничем помочь не смогли. Разве что постоять на почте и подождать тех людей, которые оплачивают ею :D

Вы недавно писали, что "шаритесь" c картой по магазинам, да и в анонсе было, что можно оплачивать в Ашане.
Тоесть карта все же работает, но не дружит с Укрпочтой?
 
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
480
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
сегодня 2 кейса о неполучении, Франция и Германия, мелкие пакеты авия, больше месяца в транзитах.
 
Q

qwenty

Крутой иБаер
Регистрация
2 Дек 2006
Сообщения
1 515
Баллы
646
Местоположение
UA
Появилась посылка в Британию, земля. Шла ровно месяц.
По пакетам туда, пока тишина, ничего не понятно.
 
S

Sergey202013

Начинающий
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
Появилась посылка в Британию, земля. Шла ровно месяц.
Моя авиа посылка в Британию от 30 апреля пока не появилась ещё. Кейс о неполучении сегодня прилетел. Как правильно поступить теперь? Покупатель хочет рефанд.
 
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
480
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
Моя авиа посылка в Британию от 30 апреля пока не появилась ещё. Кейс о неполучении сегодня прилетел. Как правильно поступить теперь? Покупатель хочет рефанд.
к сожалению полный рефунд придётся сделать.
нам дают 5 дней, очень маловероятно, что за 5 дней появится движение по треку - если уже месяц висит.
но если вдруг пойдёт движение - можно попытаться упросить покупателя подождать ещё немного.
но это маловероятно....
 
F

fax123

Начинающий
Регистрация
30 Май 2016
Сообщения
646
Баллы
21
это нормально, у меня за 24 апреля МП тоже в Британию не приехал, пока ждемс.
 
A

aleksya

Начинающий
Регистрация
23 Авг 2011
Сообщения
222
Баллы
21
Местоположение
Украина, Киев
Италия МП от 06.05 глухо, открыт кейс о неполучении.
Австралия посылка от 31.03 глухо, тоже кейс. В FB Укрпочты отписались, мол 25.05 прибыло в Австралию, но пока не разобрали мешок. В итоге до сих пор не трекнулась там.
Великобритания посылка от 21.05 - по какой то причине, ушла на экспорт только 31.05.

В общем, ситуация очень печальная. Кроме США - все остальное вообще непонятно, как и когда доставляют.
 
S

Sergey202013

Начинающий
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
480
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
я успел изменить сроки на 52 дня общий.
до изменения поймал кейсы.
после изменения покупатели наверное видят, что обязаны ждать 52 дня и скрипят зубами от злости
 
S

Sergey202013

Начинающий
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
B

blindagnik

Начинающий
Регистрация
12 Июл 2017
Сообщения
556
Баллы
21
Местоположение
Украина
Я вообще закрыл все страны кроме США...
За время карантина только 3 посылки не в США.
По одной в Финляндию, Австралию и Италию.
Финляндия зашла за 38 дней. Австралия и Италия
пока в транзите - 10 и 15 дней.
 
F

fax123

Начинающий
Регистрация
30 Май 2016
Сообщения
646
Баллы
21
я успел изменить сроки на 52 дня общий.
до изменения поймал кейсы.
после изменения покупатели наверное видят, что обязаны ждать 52 дня и скрипят зубами от злости

это не так работает, это работает только если есть крайние даты доставки указаные ибеем.
если этого нет, или продажа с родной площадки на левую страну, то 30 суток - и могут открывать, и пох что у вас там указано в листингах и политиках.
 
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
480
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
поставил везде максимум: обработка 30 дней, доставка из-вне 22 дня.
Сообщение было автоматически объединено:

если есть крайние даты доставки указаные ибеем.
так крайние сроки и поставил: обработка 30 дней, эконом доставка из-вне 22 дня.
 
L

Lenok333

Начинающий
Регистрация
5 Фев 2012
Сообщения
42
Баллы
6
Местоположение
Харьков
Отправила в Канаду 3го апреля.
Решила спросить в фб где же моя посылка.
Ответили : країна призначення розпочала обробку депеші Thu 2020-04-16 22:30:00 та обробку мішку Thu 2020-05-07 15:02:00
И с 7 мая глухо :(
 
S

Sergey202013

Начинающий
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
269
Баллы
21
так крайние сроки и поставил: обработка 30 дней, эконом доставка из-вне 22 дня.
А трек когда добавлять? По истечение срока обработки (30 дней) или сразу после отправки? Если добавить трек сразу после отправки, не пойдёт ли тогда отсчет 22 дней доставки (со дня добавления трека)?
 
L

Lenok333

Начинающий
Регистрация
5 Фев 2012
Сообщения
42
Баллы
6
Местоположение
Харьков
Австралия получена от 15 апреля
 
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
480
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
точного ответа никто не дал - какой крайний срок нашей защиты как продавцов. Когда покупатель может кейсить о не получении.
Логично с момента добавления трека или отметки как отправленное включается счётчик 22 дня, после которого покупатель может.
Теоретически, можно выждать 30дней и добавить трек и иметь защиту 52 дня.
Но покупатели могут неправильно нас понять...
 
M

Marsel19

Начинающий
Регистрация
23 Ноя 2018
Сообщения
56
Баллы
11
Португалия, Израиль от 06.05 мелкие пакеты ещё не доехало. Зато пришло с почты возмещение в размере 1141 грн. за мелкий пакет во Францию от 16.03.
 
I

igor_zsu

Начинающий
Регистрация
14 Фев 2011
Сообщения
480
Баллы
21
Местоположение
Украина, г. Винница
тоже буду писать за кейсные посылки УП на возмещение.
 
O

ochkarik1966

Начинающий
Регистрация
5 Янв 2009
Сообщения
157
Баллы
21
Местоположение
Одесса
20 апреля . Италия . Пришла
 



Вверх
Live