Вопрос Отмена покупки продавцом

  • Автор темы: Speedskater
  • Дата обновления:

Speedskater

Интересующийся
S
Сообщения
68
Симпатии
1
Баллы
11
Местоположение
Russia
#1
Купил у американского продавана несколько единиц товара (один лот, но разбил на несколько покупок) с доставкой через посредника. Вскоре получил трек-номер, потом продавец вернул деньги и написал по электронной почте, что товара у них не оказалось в наличии, а трек-номер был сгенерирован автоматически, и товар не был отправлен. Он открыл кейсы на отмену сделки с указанием причины "Buyer is returning item for a refund." Самое интересное, что товар мне пришёл, но совсем не то - копеечная вещица. Ещё и пришлось потратить деньги на то, чтобы посредник сделал фотографии вложения.
Вопрос такой: должен ли я отправлять то, что мне пришло, обратно продавцу? Могу ли я после подтверждения отмены сделки оставить продавцу фидбэк?
 

Sergey_SSK

Начинающий
S
Сообщения
199
Симпатии
8
Баллы
21
Местоположение
Москва
#2
Скорее всего отправили куклу, чтобы не попасть на дефекты - сканы трека есть, згачит все норм.
Кейсы на отмену сделки, вроде бы, открыть нельзя, можно отправить запрос на отмену. Это не кейс.

Собственно, вы можете вежливо попросить в переписке все компенсировать.
Но шансов мало - на любой ваш кейс он просто сделает рефанд и закроет его автоматом.
Грозить можете только негативным фидбэком.

Возврат при IND кейсах за счет продавца, так что вряд ли он захочет платить.
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Сообщения
12 642
Симпатии
1 061
Баллы
1 348
Местоположение
Самара
#3
Грозить можете только негативным фидбэком.
Я бы даже таким фидом не грозил... Ибо любая угроза чревата.
и написал по электронной почте, что товара у них не оказалось в наличии, а трек-номер был сгенерирован автоматически, и товар не был отправлен.
А вот это очень странно и не соотносится с
открыл кейсы на отмену сделки с указанием причины "Buyer is returning item for a refund."
Пода даже не готов дать совета, т.к. не понимаю ситуации...
 

Sergey_SSK

Начинающий
S
Сообщения
199
Симпатии
8
Баллы
21
Местоположение
Москва
#4



Live