Открыл спор, DPD потеряли посылку Tmall игнорит. Нет результатов.

Rifhat

Новичок
Регистрация
27 Дек 2017
Сообщения
3
Баллы
0
Добрый день, заказывал телефон на али 11.11.17 У TMall. Отправили посылку службой DPD, отслеживал пока отслеживалось(потом зависло) в итоге так и не пришла. Открыл спор за день до окончания защиты(10.12.17) продавец очень долго не отвечал. потом прислали вот такое предложение али(19го дек) . в предварительном решений али было написано Решение AliExpress
Решение:Нет возврата и нет возмещения


я нажал естественно кнопочку отклонить. и написал что отменил заказ на сайте DPD. cейчас опять долго никто ничего не отвечает. Тревожит меня то что я изначально вел спор на русском и администраций али будет наверное трудно разобраться. сейчас спор обострен и на рассмотрении доказательств сторон. Посоветуйте что мне делать? стоит ли сильно волноваться?
 

Вложения

akator

Начинающий
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
129
Симпатии
1
Баллы
18
Скажите, а есть инфо об отслеживании? Сделайте скриншот и добавьте в спор.
 

Rifhat

Новичок
Регистрация
27 Дек 2017
Сообщения
3
Баллы
0
Скажите, а есть инфо об отслеживании? Сделайте скриншот и добавьте в спор.
Да конечно .в качестве доказательств сразу же прикрепил скриншоты отслеживания товара. (и что от посылки отказался на сайте dpd). но информации от них никакой нет
 

akator

Начинающий
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
129
Симпатии
1
Баллы
18
какая причина спора указана?
нет информации об отслеживании или защита истекает, но посылка еще в пути?
 

Rifhat

Новичок
Регистрация
27 Дек 2017
Сообщения
3
Баллы
0
какая причина спора указана?
нет информации об отслеживании или защита истекает, но посылка еще в пути?
да именно это, срок действия защиты истекает но посылка все еще в пути
 

akator

Начинающий
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
129
Симпатии
1
Баллы
18
тогда еще добавить скриншот со страницы заказа, где указано, что защита составляет 20 дней - и ждать.