Открыл Case на Ebay. Можно ли закрыть?

[servarda]

Здравствуйте, подскажите. Переписывался с продавцом. Отправку он почему-то постоянно откладывал, а потом перестал отвечать - я открыл case по причине не получения товара. Он, как всегда, сразу объявился. Отправил, дал трекинг, прислал фотку с чеком отправки. Теперь просит закрыть кейс, т.к. у него "палка" заморожена. Ибэй говорит, если закрою кейс, то больше открыть не смогу. Подскажите, что делать? Смогу ли я потом вернуть свои деньги после закрытия кейса, если вдруг не получу посылку? Можно ли будет открыть диспут?

 

[Helga]

Он, как всегда, сразу объявился.

Вах! Какой джигит! Молчит продавец несколько дней - он сразу кейс о недоставке открывает... ма-ла-дэц!

Ибэй говорит, если закрою кейс, то больше открыть не смогу.

ага

Смогу ли я потом вернуть свои деньги после закрытия кейса, если вдруг не получу посылку?

сможете, но с гооораздо бОльшим гемором

Можно ли будет открыть диспут?

неа



... моск - он для того чтобы им думать...

 

[servarda]

Case и Dispute это разве одно и тоже?

 

[Vladek1]

Я так понимаю case это дело, как бы общее название, а dispute и claim его (дела) стадии.

 

[servarda]

Вобщем, как я понял, теперь этот кейс нужно держать открытым, пока не получу товар?

 

[icome]

именно
а как быть если ибай морозится с разрешением диспута уже 3 дня?

 

[ValNet]

icome, у них тоже выходные , к тому же они от прода могут документы какие-нибудь ждать.

 

[Vladek1]

Как я понимаю диспут разрешаете Вы а не Ebay. Если брать по аналогии с Палкой, то если Вы не закроете диспут или не переведете его в кляйм (жалоба), то он (диспут) автоматически закроется через 20 дней с момента открытия. Я открыл вчера кляйм на Палке и как я понял Палка сейчас будет ждать ответ продавца 10 дней. Впрочем я открыл кляйм минуя диспут, т.е. от продавца во время диспута не поступало никаких аргументов. Возможно если бы были аргументы, то и кляим завершился бы быстрее.

 

[ValNet]

Vladek1, на eBay не спор открывается, как на PayPal, а сразу дело заводится, и решать будут они.
И PayPal рекомендует сперва всё-таки диспут открывать, чтобы по-мирному решить попробовать, а потом уже в иск переводить.