Опасный покупатель?

[Анане]

прошу совет.продал четыре предмета одному покупателю.Покупатель пишет что один неисправен.Я хочу ему вернуть деньги за предмет.покупатель пишет что не нужно денег-просит продать еще один практически задаром.я отказываюсь.Покупатель пишет что нашел неисправность еще в одном предмете. и настаивает на продаже еще одного предмета по цене пересылки.Мошенник?

 

[Biro]

Анане, я отлично понимаю как всё что с вами происходит неприятно и конечно же у вас создается впечатление что ваш покупатель человек непорядочный и пробует получить бесплатные подарки за ваш счет. Так наверное думает каждый продавец в схожих проблемных сделках.

Но одновременно с этим трудно сказать мошенник ли ваш покупатель, или нет по той информации которую вы предоставили. Скажу вам по своему личному опыту - к сожалению продавая товары на онлайн площадках необходимо уметь договариваться даже с явными мошенниками.

Напишите вашему покупателю вежливое письмо с извинениями за неисправность полученных товаров (даже если вы на 100% уверены что это не так) и в письме предложите оплатить его почтовые расходы за отправку всех 4х товаров вам обратно. Покажите решительность в своих действиях и строго следуйте всем правилам площадки где вы продали данные товары. Попробуйте с ним договориться, как бы малоприятно это для вас не было. Если вам будет необходима помощь в общении с вашим покупателем - смело пишите.

 

[Carwizard]

Созрел такой вопрос:
Чем для продавца потенциально опасны покупатели "нулевики"? То есть которые ставят ставки на торгах, при этом очень сильно и настойчиво перебивают других многофидовых биддеров. Частенько встречал в американских листингах предупреждения, что мол биддеры-нулевики брысь с моего аука, мол всё равно удалю вашу ставку и не продам вам.

Собственно-то и вопрос: А в чём собственно тут подвох? Чем конкретно покупатели-нулевики могут напакостить, кроме как зря потраченной недели на торги текущего лота?
Или они оплатят, но после выданного им трека сразу откроют диспут с клаймом на "палке"? Как бы и при товаре и мэнибек откатят? Или как ещё, и почему их боятся тёртые селлеры?
Или это конкуренты с левого акка просто заспамивают реальных биддеров, что бы попросту обломать мне аукцион, даже и схватив страйк о неуплате? Если акк-нулевик, то и плевать им на страйки.

 

[SquidLock]

Меня тоже интересуте вышеописанный вопрос про "нулевиков".
Некий alijawed1208 из United Arab Emirates c 0-ми отзывами зарегистрированный 10 февраля 2016г (один день назад!) выигрывает у меня лот за 25$.
С ним соперничает Мексиканец с 15-ю отзывами за копеечные товары в 1-2 бакса.
Посоветуйте, что делать в текущей ситуации?

 

[lasergun]

SquidLock, может стоит попробовать действовать по правилам ebay? Покупатель оплатил - вы должны отправить товар.

 

[Маруська74]

SquidLock, А в чем проблема-то, товар оплачен? отправляйте. так бояться каждого новичка, сума сойти можно. Опасности больше исходит от тех у кого отзывов за неск тыщ. Среди них, редко, но метко встречаются очень наглые и ушлые мошенники. Ни разу проблем с "нулевиком" не было у меня. А вот с теми у кого отзывов под 1000, как раз и были

 

[radjataqwer]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как сделать так чтобы один покупатель покупал только один товар?

 

[dygu]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как сделать так чтобы один покупатель покупал только один товар?

в настройках акка

 

[Carwizard]

чтобы один покупатель покупал только один товар

Для чего вам такое понадобилось? Для уменьшения прибыли с продаж?

 

[Biro]

...как сделать так чтобы один покупатель покупал только один товар?

В настройках аккаунта продавца вы можете ограничить возможность покупателя под одним логином купить у вас больше N числа товаров в N число дней. Только, порой, у покупателей больше одного аккаунта и с другого аккаунта (ов) он может приобрести еще ваших товаров.