On-time Delivery

[Nesnakomez]

Это добровольное желание продавца?
У меня странный случай - На товаре установлена эта опция, срок гарантированного срока доставки окончился, по трэкингу уже месяц нет никакой информации, посылка замерла где-то в Китае. Пишу продавцу - или отправляй повторно или полный возврат, так он уперся - ни в какую, уже дня два с ним переливаем воду из пустого в порожнее. То говорит мы переотправим. Попросил новый трэк с фто квитанции - говорит мы с почтой общаемся. Ну вроде, если отправил - должен быть новый трэк, если не отправил или и не собирается, то и трэка быть не может. Короче присылает мне старый трэк и фото старой декларации))). Говорю - это же старый. В итоге предлагает мне ждать до НГ, если не придет то компенсирует. Тут конечно до НГ не так и много осталось, но как то обидно. Зачем же так явно обманывать, тем более если я правил не нарушаю, ждал и долго, предельно культурен и вежлив был в общении. Цена вопроса $40

 

[Mihailoff]

Для начала, не плохо было бы написать, где именно вы купили товар у Китайца.
Но если смотреть в целом, то можете открыть диспут и попросить вернуть деньги, раз сроки уже прошли.

 

[Nesnakomez]

Да уже открыл конечно. Непонятно поведение продавца. Я так понял. что они сами устанавливают этот срок. Товар с алиэкспресс. На других площадках и магазин такой опции не видел.

 

[Mihailoff]

На других площадках и магазин такой опции не видел.

Я даже внимания на такие опции не обращаю, где они есть а где нет, так как по факту они ничего не значат, и действует обычное правило: товар не пришел в срок защиты? открываем диспут.

 

[Nesnakomez]

по факту они ничего не значат

Для кого ничего не значат, тот и внимание не обращает)) Это гарантия от продавца на уровне правил площадки. Открыл уже диспут, получил возмещение.

 

[Mihailoff]

Гарантия продавца, которая повторяет правила площадки. Поэтому и не обращаю внимания.
То, что деньги вернули - хорошо. Но в таком случае вы бы из вернули и без этой опции.

 

[Nesnakomez]

в таком случае вы бы из вернули и без этой опции

Да, только еще на месяц позже. Очень часто срок защиты покупателя превышает гарантированный срок поставки вдвое,а то и втрое. Мне например не все равно, верну я деньги сейчас или ждать еще месяц неизвестно чего. За это время я волен заказать уже в другом месте и уже получить товар через тот же месяц даже, или купить оффлайн. Время - самый дорогой товар.

 

[Mihailoff]

Да, только еще на месяц позже

Это зависит от срока защиты, который выставлен. Но в общем да, без этой функции продавец может продлить срок, а тут вроде как есть законный повод не ждать выше указанного срока. Полезно, когда посылка нужна к определенной дате.