А как вам электронные очереди в отделениях, у кого уже сделали? Электронная очередь это очень хорошо, и при правильной реализации должна повышать производительность, но бездари из почты россии как обычно сделали все через одно место.
Если раньше один оператор мог обслуживать несколько людей одновременно: пока один заполняет бланки, другому выдается посылка или продается упаковка, то теперь он не может принять следующего, пока не отойдет предыдущий. Все виды операций идут вперемешку во все окна, и без всяких приоритетов. Чтобы купить коробку, надо отстоять в очереди не меньше 20 минут, хотя раньше это занимало минуту при любой загруженности отделения и нисколько не тормозило работу.
Производительность упала в разы. Прогулялся по отделениям, где это уже сделали, у себя в районе - везде толпы в любое время, хотя раньше эти отделения были пустые по утрам и слабо загружены днем.
