Нужен совет. Товар с алибабы пришел с дефектом от упаковки

[Cookis]

Купил 3 экрана для электронных книг на алибабе. Волновался, что разобьются они пришли целые но... у двух шлейфы немного оторваны от сгиба. На упаковке видно, что сгиб этот получен от самой упаковки. На почте вскрыл в присутствии почтового работника, писал все на видео, составили акт о том что вложение с дефектом. Фото прилагаю.
[attachment=p:117577:f83d8aad9c26] Тут видно что упаковка погнула шлейф и на самой упаковке осталась вмятина

[attachment=p:117578:2c7c717028d7] Тут само повреждение.


Как лучше сделать? Куда писать в первую очередь? Отправителю или на ESCROW, что бы деньги попридержали? Или какие нибудь другие

 

[Cookis]

Списался с продавцом, он попросил отправить 2 дефектных экрана обратно. Как они придут, отправит новые. Время доставки в листинге продлил на 60 дней.

 

[Cookis]

Лучше поздно чем никогда )))) Продавец тогда не обманул, получив дефектные экраны отправил мне новые.