Что нового

Вопрос Невозможно пройти биллинг с Украины на Амазон

  • Автор темы: vinylclock
  • Дата обновления:

vinylclock

Новичок
V
Сообщения
4
Симпатии
3
Баллы
6
Здравствуйте. У нас такая проблема. Регистрируем магазин Амазон, всё проходим, а вот когда нужно пройти биллинг, у нас выскакивает ошибка - документы не проходят проверку. Читали много чего в интернете по этому поводу, -> загружаем скан документа идентифицирующего личность (скан загранпаспорта) и документ-выписка из банка (выписка по карте с оборотом на английском языке). Ни у меня, ни даже у товарища из Польши Амазон не принимает документы (у товарища польские документы). И пытались несколько раз загружать документы - не принимаются и всё, и первый и второй документ. Что мы делаем не так?
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@vinylclock добрый день. Скорее всего, в вашем случае, что-то не так с документами. Чтобы попробовать разобраться в данной ситуации оптимальнее изучить все документы что вы отправляли в службу поддержки как по вашему аккаунту, так и по аккаунту из Польши.
 

vinylclock

Новичок
V
Сообщения
4
Симпатии
3
Баллы
6
@vinylclock добрый день. Скорее всего, в вашем случае, что-то не так с документами. Чтобы попробовать разобраться в данной ситуации оптимальнее изучить все документы что вы отправляли в службу поддержки как по вашему аккаунту, так и по аккаунту из Польши.
а что изучать то?) загружен загран паспорт, как и требует амазон для биллинга. и выписку по карте банка, на английском языке. что ещё нежно для прохождения биллинга?
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@vinylclock добрый день. Чтобы понимать что у вас произошло я должен видеть всё что вы делали и всё что вы отправляли. Я работаю с подобными вопросами. По моему опыту работы по подобным вопросам, до рекомендаций и высказывания своего мнения, правильнее изучить все детали произошедшей ситуации.
 

vinylclock

Новичок
V
Сообщения
4
Симпатии
3
Баллы
6
@vinylclock добрый день. Чтобы понимать что у вас произошло я должен видеть всё что вы делали и всё что вы отправляли. Я работаю с подобными вопросами. По моему опыту работы по подобным вопросам, до рекомендаций и высказывания своего мнения, правильнее изучить все детали произошедшей ситуации.
тогда какой выход из ситуации, выслать эти документы Вам? мы ведь заполняли все как требуется на всех этапах, и всё было ок, а вот документы не принимаются. в то время как все регистрации и биллинги коллег в США проходят успешно
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@vinylclock добрый день. Я работаю с вашими коллегами и знаю что происходит сейчас в этом направлении. Работаю я обычно по скайпу. Напишите мне пожалуйста по скайпу и мы обсудим все детали произошедшей с вами ситуации в процессе консультации.
 

ozzo2

Начинающий
ozzo2
Сообщения
57
Симпатии
1
Баллы
53
Присоединяюсь к данному топику. Есть аккаунт девушки на Amazon, привязал карту, актиировал СВОЙ гифт на 10$, который получил с кэшбека от Topcashback. Не успел сделать покупки как аккаунт заблокировали. Отправил им фото загранпаспорта и выписку по виртуальной карте приватбанка, все это отправлял через форму на Амазоне и писал им на [email protected]m и прикреплял фото и выписку на английском, в выписке адрес совпадает с биллингом указанным на амазоне. Но через сути мне все равно приходит на почту следующее:

Hello,

There was a problem confirming your payment information. To prevent potential misuse of your payment card, we have placed your orders on hold and locked your account. You will not be able to place orders until we verify your information.

To resolve this issue, we need to verify a recent statement for your visa ending in 88. To upload your statement to our secure document portal, log in to your account and follow the instructions.

The following information must be clearly displayed on the statement:
-- Your name and billing address.
-- The last 4 digits of the card number. For your protection, make sure that only the last 4 digits are displayed.

We will review your statement and respond within 24 hours. To protect your information, we restrict access to your statement to a team of account specialists. Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your statement or share more information about this issue.

We are sorry for any inconvenience this may have caused.

И так раз за разом, слал им на факс но в ответ тишина, биллинг адрес совпадает с адресом в выписке по карте, что они еще могут хотеть?
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@ozzo2 добрый день. В данной теме обсуждается вопрос блокировки аккаунта продавца. Уточните пожалуйста, в вашем случае речь о блокировке аккаунта покупателя?
 

vinylclock

Новичок
V
Сообщения
4
Симпатии
3
Баллы
6
@vinylclock добрый день. Я работаю с вашими коллегами и знаю что происходит сейчас в этом направлении. Работаю я обычно по скайпу. Напишите мне пожалуйста по скайпу и мы обсудим все детали произошедшей с вами ситуации в процессе консультации.
Ваша консультация, как мне известно, длится минимум 60 минут. О чем можно беседовать 60 минут по данному вопросу? Если Вы можете гарантировать успешное завершение регистрации - тогда и мы готовы оплатить данную услугу в полном объёме и потом работать на амазон. В обратном случае, для меня неясно, что может быть предметом консультации, если всё выполняется абсолютно идентично, только результаты разные - магазины друзей в США проходят регистрацию, наши магазины в Украине - нет. Спасибо заранее
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@vinylclock добрый день. К сожалению, гарантировать успешное завершение вопроса блокировки аккаунта на амазоне может наверное только тот, кто амазоном владеет и управляет. Я, к сожалению, не состою в совете директоров амазона. Я поддерживаю продавцов в процессе регистрации аккаунтов на амазоне уже который год, я могу попробовать вам помочь решить ваш вопрос. Я выделаю для консультативной работы столько времени, сколько вам будет необходимо.
 

Gnom21

Начинающий
Gnom21
Сообщения
38
Симпатии
47
Баллы
23
Ваша консультация, как мне известно, длится минимум 60 минут. О чем можно беседовать 60 минут по данному вопросу? Если Вы можете гарантировать успешное завершение регистрации - тогда и мы готовы оплатить данную услугу в полном объёме и потом работать на амазон. В обратном случае, для меня неясно, что может быть предметом консультации, если всё выполняется абсолютно идентично, только результаты разные - магазины друзей в США проходят регистрацию, наши магазины в Украине - нет. Спасибо заранее
Молодцы ! Где бы мне тоже взять гарантию на всё ? Хочу чтоб звезда с неба упала и не одна ! Если б всё было так просто .... Кто ж вам даст гарантию на амазон ??? Это ж не телевизор и не айфон . Круто....
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
К сожалению, гарантий в этом вопросе обычно не предоставляют.
 

Gnom21

Начинающий
Gnom21
Сообщения
38
Симпатии
47
Баллы
23
Амазон часто непредсказуем и не поддаётся элементарной логике . В его системе часто происходят изменения и перестройки, иногда попросту глюки . Сейчас эта платформа в трэнде. Кто даёт 100% гарантию - это заблуждение или "развод" на деньги . Можно с наибольшей вероятностью предположить, сделать всё возможное для результата и ожидать 99% успеха . 1% всегда за амазоном-он рулит-это факт . Мы подстраиваемся и анализируем, выбираем для себя стратегию и копим опыт . И это работает . ОПЫТ - вам может помочь опытный человек в этом деле . Но это не даёт всё равно гарантии . Ждать её от кого-то - это неправильно и несправедливо, гарантировать результат - так же неправильно . Нужно исходить из того, что есть и искать опытных людей или воспользоваться этим форумом, где опыта предостаточно . Мной пройдено обучение с "гарантией" зарегистрированного аккаунта на амазоне - я знаю что такое - остаться в результате и без денег и без аккаунта, только в памяти "сидит" обещанная "гарантия" .....Не верьте, не ведитесь на сказки пожалуйста, слишком большая вероятность сильно разочароваться .
 
Последнее редактирование:

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
К сожалению, это так.
 

oldclubber

Продвинутый
oldclubber
Сообщения
142
Симпатии
25
Баллы
48
проблема скорей всего в том что это Украина....гайки затягиваются все тоже..
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
По моему опыту украинские аккаунты для продаж регистрируются проще чем, к примеру, российские.
 

ConsTT

Крутой иБаер
ConsTT
Сообщения
1 358
Симпатии
590
Баллы
723
Местоположение
Default City
я думаю украинцам нечего делать на Амазоне. Только цены посбивали
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Сбивают цены не национальности, а продавцы.
 

Skuma

Начинающий
S
Сообщения
21
Симпатии
19
Баллы
6
Добрый день, подскажите пожалуйста

Мой аккаунт заблокирован уже три недели!
Пишу письма, отправляю факс, переписываюсь в чате онлайн, результата нет!

Всегда счёт пополняла через reload в личном кабинете, чтобы избежать двойных блокировок. Последний раз пополнила на 300$. После этого попросили подтвердить оплату, данные Карты указать billing адрес. При регистрации возможно я указала адрес банка, а не мой, я не помню какой адрес точно, больше вероятность банка. После отправки данных, мне написали письмо не могут разблокировать, мол я воспользовалась чужой гифт картой, а через третьих лиц, это запрещено. Если вы не согласны напишите письмо.
Отправляла на почту, на факс - выписку на английском языке, паспорт, даже фото карточки, billing адрес банка, мой, форварда, целую историю написанный на целый лист, что ошибочно адрес указала. В чате онлайн не однократно отправляли мои данные, все обещают через 24 часа ответ, три недели прошло!!
Напишите пожалуйста на какие адреса отправляли данные и факс!

Такая огромная площадка, и нет никакой формы для заполнения , как например на eBay, малого того ты не можешь войти в кабинет, и вообще не понятна вся ситуация, ты должен в интернете искать какую-то информацию, так они ещё написали не могут вернуть мои 300$, я ж купила у них на сайте гифт через reload, а потом они меня обвинили в краденном гифте, перечитала на форумах, что ещё сделать не знаю ‍♂️

Писала на эти адреса
[email protected]
[email protected]
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 263
Симпатии
1 446
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@Skuma добрый день. В данной теме обсуждается вопрос блокировки аккаунта продавца. Уточните пожалуйста, в вашем случае речь о блокировке аккаунта покупателя?
 



Live