Негативный отзыв из-за цены доставки

[Serg776]

Покупатель запросил инвойс на 4 лота. На каждый доставка была 10 долларов. Я сделал инвойс, цену выставил 26 долларов. Покупатель оплатил, но получив посылку, влепил 4 негативных отзыва с комментарием "почему так дорого, если ты заплатил не столько?"
Цена, конечно выше, чем я на почте платил, но я же плачу отдельно за упаковку+ fees eBay, Pay Pal и т.д
Что посоветуете?

 

[Biro]

@Serg776 попробуйте договориться с покупателем. Я бы это попробовал сделать в первую очередь.

 

[встанька]

@Biro, это будет выглядеть как вымогательство со стороны покупателя.
продавец уже предоставил скидку, покупатель согласился на эти условия.
получается, продавец такая редиска, дай-ка я ему негатив влеплю.
а потом, он мне еще денежку может накинет.
Biro, покупатели и так уже в край обнаглели.
давайте будет еще поощрять их за это.
нельзя ли в eBay написать по этому вопросу?

 

[Serg776]

Это и есть вымогательство. Но с его точки зрения, на посылке - другая цена

 

[Zlodeyka]

Я бы отзыв обжаловала бы через саппорт и покупца в блэк лист, связываться с адекватом бы не стала.

 

[dygu]

Покупатель запросил инвойс на 4 лота. На каждый доставка была 10 долларов. Я сделал инвойс, цену выставил 26 долларов. Покупатель оплатил, но получив посылку, влепил 4 негативных отзыва с комментарием "почему так дорого, если ты заплатил не столько?"
Цена, конечно выше, чем я на почте платил, но я же плачу отдельно за упаковку+ fees eBay, Pay Pal и т.д
Что посоветуете?

откуда он знает что на почте ты заплатил дешевле?

 

[oleg_s.]

откуда он знает что на почте ты заплатил дешевле?

Какое кому дело, сколько заплатил продавец на почте. Как на eBay называется вкладка с ценой за почтовые услуги? Shipping and handling. Сюда входит и почтовый тариф за пересылку и упаковочные материалы, и наконец, поход в почтовое отделение (амортизация ботинок, штанов и т.д.). Всегда нужно рассматривать цену покупки как товар + почта. Устраивает, покупаем, нет – пройдись по рядам.

 

[dygu]

Какое кому дело, сколько заплатил продавец на почте. Как на eBay называется вкладка с ценой за почтовые услуги? Shipping and handling. Сюда входит и почтовый тариф за пересылку и упаковочные материалы, и наконец, поход в почтовое отделение (амортизация ботинок, штанов и т.д.). Всегда нужно рассматривать цену покупки как товар + почта. Устраивает, покупаем, нет – пройдись по рядам.

тут я согл
мне было просто интересно чем руководствовался покупан
мое мнение - хочет выбить скидку таким способом

 

[oleg_s.]

мое мнение - хочет выбить скидку таким способом

+1

чем руководствовался покупан

Поставлю негатив, продавец сейчас забеспокоится и попросит изменить отзыв, тут-то я с него и срублю.

Мое мнение – покупателя в черный список и никаких контактов с ним.

 

[dygu]

Мое мнение – покупателя в черный список и никаких контактов с ним.

4 негатива даже на 500 продаж - это очень много
версии версиями - но попытаться решить вопрос минимум нужно

 

[Serg776]

На бумажке почтовой, которая на посылке ручкой весьма невнятно написана цена в украинских гривнах. Это же надо еще курс узнать..
Он считает, что именно столько и надо выставлять.
С его точки зрения он переплатил.

 

[dygu]

На бумажке почтовой, которая на посылке ручкой весьма невнятно написана цена в украинских гривнах. Это же надо еще курс узнать..
Он считает, что именно столько и надо выставлять.
С его точки зрения он переплатил.

я не продавец, но для начала попробовал бы снять негатив через сапорт, параллельно пытаясь вытянуть как можно больше инфы с покупана

логические размышляя - ты выставил счет = покупашка оплатил = цена устроила
оставлять негатив только на основании цены на которую ты согласился по моему убеждению не должно соответствовать политике площадки

пока будешь общаться с сапортом, попробуй вытянуть из покупана ответ в котором его все в товаре устраивает кроме цены. это будет подстраховкой при открытии кейса что с товаром чтото не так

 

[Serg776]

пока будешь общаться с сапортом, попробуй вытянуть из покупана ответ в котором его все в товаре устраивает кроме цены. это будет подстраховкой при открытии кейса что с товаром чтото не так

В отзыве так и написано: "Прекрасный товар, но почему за доставку так много, если ты заплатил столько-то.."

Сообщение было автоматически объединено: 19 Окт 2019

Как отзыв лучше обжаловать, кликнуть возле него, с указанием причины Buyer demanded something that was not offered in my listing >Requested that I give them a partial refund or discount
(просил доп. возмещение или скидку) ?
Или отдельно что-то написать в сапорт?