Не могу сделать refund покупателю

[realist1976krisanov]

Я продал товар на американскомebay. Покупатель француз.

Покупатель не получил посылку. Создал диспут и требует деньги назад.

Я в своем американском аккаунте нажимаю Take action. Меня перебрасывает на французский ебей на котором я залогинен но перебрасывает на страницу с ошибкой.

Я облазил весь французский ебей аккаунт, но там ничего по диспутам не нашел.

Пытался на странице с ошибкой fr переписать на com в адресной строке, все равно - ошибка.

Вопрос как мне вернуть ему деньги? Получается я его игнорю, так и до негативного отзыва не далеко

 

[Leksey118]

Похоже Вам все-таки нужен звонок или отписаться в Facebook.
А так, да @Biro разрулит проблему если общаться голосом сложно.

 

[Biro]

@realist1976krisanov добрый день. Если вы получили деньги по пэйпал, то можно попробовать вернуть деньги по сайту пэйпал, либо по звонку в русскоязычную службу поддержки пэйпал.

 

[realist1976krisanov]

а на ебее тогда диспут зависнит? если я отдам через пайпал, тогда покупатель у себя нажмет что спор решен? а если не нажмет, это ведь пятно на мой аккаунт в глазах администрации ебей, как они узнают, что я ему отдал деньги?

Сообщение было автоматически объединено: 4 Янв 2019

хоть кто то мне может пояснить почему я через сайт ебея не могу нажать кнопку полный рефунд? и дальше спать спокойно

потому что француз с французского аккаунта смог сделать покупку на американском ебее, и теперь такая дилема?

 

[Biro]

...почему я через сайт ебея не могу нажать кнопку полный рефунд? и дальше спать спокойно....

Мне сложно ответить вам на данный вопрос, но его можно уточнить у службы поддержки ибэй по телефону, если вам это поможет.

 

[realist1976krisanov]

Мне сложно ответить вам на данный вопрос, но его можно уточнить у службы поддержки ибэй по телефону, если вам это поможет.

вы могли бы это для меня узнать
или подскажите в сотый раз какой номер набирать в скайпе и по киевскому времени в какое время лучше звонить?

 

[Biro]

@realist1976krisanov мы можем вместе в ибэй позвонить. Напишите мне пожалуйста по скайпу после понедельника (с 8 января). Координаты моего скайпа в подписи данного сообщения. Номер службы поддержки ибэй: +1 (866) 540-3229. Звонить им лучше тогда, когда в америке не спят.

 

[realist1976krisanov]

спасибо, вопрос решил
оказывается нужно было взять логин и пароль от американского ебея и залогинится на ebay.fr никогда не думал, что у них одна база данных

 

[cappuccini]

спасибо, вопрос решил
оказывается нужно было взять логин и пароль от американского ебея и залогинится на ebay.fr никогда не думал, что у них одна база данных

А мы никогда не думали что Вы этого не знаете...

 

[Biro]

...нужно было взять логин и пароль от американского ебея и залогинится на ebay.fr ...

Добрый день. Рад что ваш вопрос решился, это самое главное. Сильно поздравляю вас с победой! Большое спасибо что поделились информацией по решению вашего вопроса.